亞馬遜又出新政！這些產(chǎn)品退貨期限縮短至14天！

據(jù)阿桃獲悉，近日，亞馬遜德國站發(fā)布公告稱，自2024年3月25日起，大多數(shù)電子產(chǎn)品的退貨時間將從30天縮短為14天。值得一提的是，繼德國站后，意大利站也宣布了這項新政策，預(yù)計這項新政策將會陸續(xù)在其他歐盟站點上實施。
根據(jù)公告，以下類別的退貨時間將從30天縮短為14天（自交付之日算起）：相機、電子產(chǎn)品、辦公用品、計算機、無線、視頻游戲、音樂和視頻/DVD。值得注意的是，亞馬遜設(shè)備和亞馬遜翻新產(chǎn)品不包括在內(nèi)。

亞馬遜表示，這一更改適用于上述類別中的所有商品，無論賣家采用哪種運輸方式，并且，新的退貨期限將自動顯示在每個產(chǎn)品的詳細頁面上.
亞馬遜將在2024年3月25日至4月25日期間繼續(xù)執(zhí)行原有政策（退貨時間仍為30天），在此期間，消費者仍然可以通過在線退貨中心申請為期30天的退貨期限。與以往一樣，賣家需要根據(jù)亞馬遜的退貨和退款政策為買家進行處理。自2024年4月25日起，消費者的退貨請求只能在交付后14天內(nèi)提出.
阿桃了解到，新的電子產(chǎn)品退貨政策也適用于使用MFN（亞馬遜賣家自配送）的賣家。亞馬遜稱，此舉旨在使消費者獲得一致性的購物體驗。

“高退貨率”標簽沖擊，賣家轉(zhuǎn)化率或跌80%！

亞馬遜已經(jīng)全方面開始對于各個環(huán)節(jié)開始優(yōu)化，遵循的就是飛輪原理，開始大幅度開始對于好的產(chǎn)品，給予更多的轉(zhuǎn)化標簽，對于差的產(chǎn)品，給與更少的流量.
不知道大家最近看到?jīng)]有這個產(chǎn)品標簽，在很多類目已經(jīng)開始測試了，就是這個退貨率的標簽。
亞馬遜為了幫助買家了解商品的退貨情況，提高消費者的滿意度，同時也為了督促賣家注意自己產(chǎn)品的質(zhì)量，商品描述和買家服務(wù)，所以根據(jù)賣家的退貨情況在前臺商品詳情頁面展示賣家的退貨情況。
包括高退貨率標簽（Frequently returned item）和低退貨率標簽（Customers usually keep this item）都會顯示商品詳情頁五點的下方。
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高退貨率標簽如下

Frequently returned item
Check the product details and customer reviews to learn more about this item.
意思就是該產(chǎn)品退貨率比較高，建議賣家在下單前先檢查一下產(chǎn)品詳情和review信息。
低退貨率標簽如下

Customers usually keep this item
This product has fewer returns than average compared to similar products.
意思就是買家通常會保留這款產(chǎn)品，因為該品在同類產(chǎn)品中的退貨率較低。
一旦商品被貼上“高退貨率”的標簽，可能會導(dǎo)致商品的轉(zhuǎn)化率直接下降50%-80%。具體來說，亞馬遜會對那些退貨率高于平均水平的商品進行標記，這個平均退貨率是由產(chǎn)品所屬的細分類目來決定的。在所有退貨率高于平均水平的商品中，排在末位的25%商品會被打上這個“高退貨率”的標簽。

而高退貨率標簽除了可能會影響商品的轉(zhuǎn)化率之外，可能也會影響商品的搜索排名，從而影響商品的曝光，而賣家也要為了減少高退貨率的影響花費更多的額外成本去增加銷量、增加好評等等。這無疑也加大了賣家在維護商品質(zhì)量和維系顧客滿意度上的難度。

那么為了避免被標記為高退貨率，賣家可以從哪些方面入手呢，阿桃對此有一些建議。
一~賣家可以在亞馬遜的菜單欄里找到增長→選品指南針→類目分析，輸入具體的細分類目，查看過去30天的退貨率及主要退貨原因。了解原因后，賣家就能正確地采取防控措施。

二~賣家需要在選品和推廣方面進行精細化管理，以降低退貨率
三~賣家需要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以及描述的準確率。
四~提供準確的產(chǎn)品信息和描述
五~優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。亞馬遜要求賣家必須在24小時內(nèi)回復(fù)客戶的消息，如果有客戶有關(guān)于產(chǎn)品的問題，我們及時處理，并提供給客戶一個滿意的解決方案。
剩下還有什么方法呢，歡迎各位賣家給出建議。
今天的分享就到這里，更多店鋪和運營的問題，歡迎各位添加阿桃跨境微信咨詢。