我們國內做亞馬遜的買家有一個通病，東西賣出去就不用管，連客戶也不聯(lián)系，就算我們的產品需要我們來協(xié)助客戶安裝或者告訴他們怎么用，這種情況下我們也不會主動聯(lián)系買家。

我個人認為老外在某種程度上更愿意聆聽你的，這個怎么說呢？我們要是在自己的天貓app后臺看到message 我們基本上不太搭理，但是老歪大多數(shù)時候會點擊看亞馬遜發(fā)來的信息，我并沒有說他們是閑得沒事兒干，而是這恰恰是我們文化上的差異吧，可能有些勉強，但是我們和買家多次溝通和交流可以促進，并且提高他們給我們留評的的概率，廢話不多說繼續(xù)切入我們今天的話題，請你往下看

可能前段時間很多賣家收到了這個一封郵件，如下：

因為你做錯了一件事情 

有些賣家呢習慣發(fā)好幾封，估計5-6封 大概是這樣的，大概是這樣的：

1.買家下完單就立馬發(fā)一封 【亞馬遜已經幫你發(fā)了一封 ，再發(fā)買家覺得煩】

2.產品寄出去之后再發(fā)第二封【亞馬遜也已經通知買家了，請你別再發(fā)同樣的】

3.買家剛收到又發(fā)一封郵件 【不知道內容是什么，反正發(fā)發(fā)玩】

4.過了兩天再發(fā)一封 【目的性也不強，別人也發(fā)我也跟著發(fā)，讓buyer記住我】

還有另一個就是你用了國內的一些自動群發(fā)軟件～～郵件自動化軟件，這個已經大量的賣家在使用導致，亞馬遜直接盯上了，直接從這個郵件服務器發(fā)過來的郵箱扔進垃圾箱里，所以你發(fā)郵件也有理由，也要有一點秩序，不要亂發(fā)。

接下來我推薦非常好的一個工具，算是一個網站，如圖所以，你可以把你的亞馬遜賣家賬號和這個網站互聯(lián)之后其他剩下的工作你可以交給網站，你只需要設置好時間點以及你需要發(fā)送的郵件內容，網站自動和買家聯(lián)系互動。 

你要這樣發(fā)郵件，找個理由啊，最好的理由是什么呢？讓快遞背鍋啊～反正亞馬遜也不會知道這個問題，你就讓快遞公司背鍋?。?/p>

如何讓快遞公司完美背鍋請看以下郵件，你要產品寄出兩天這個時間為節(jié)點發(fā)這封郵件 

-如下-

「標題：amazon.com/ 產品名/order confirmation

Hey  客戶名 

首先很感謝你支持我們店鋪購買買【某某產品】最近發(fā)現(xiàn)快遞服務沒有做到本分的工作，經常損壞我們的包裝，并且影響客戶體驗，我想通過這封郵件確認一下你收到的產品沒有任何問題 

如果你收到產品之后發(fā)現(xiàn)有任何問題，可以通過亞馬遜后臺復制你的Order ID，我會及時處理你的疑惑。

感謝

【名字】

 【職位 ，公司名】              

人家看到這封郵件之后大多數(shù)情況下會給你回復，因為你在關心你的消費者收到產品的時候會不會出現(xiàn)破損等類似情況。

再過一天之后你會再發(fā)一封郵件，告訴他一下問題：

「 title：【客戶名字】-內部有驚喜

我們發(fā)現(xiàn)最近快遞服務經常會出現(xiàn)吃發(fā)貨，并且破壞包裹等現(xiàn)象，為了表達我們對消費者的歉意，我們會為每個消費者提供 20% 的折扣 ，這個折扣券可以在全店使用，我們只是想表達我們的謝意，

感謝

【名字】

【職位，公司名】

【上封郵件附件里你可以做一個精美的 code card 標注全店使用 放在附件里】

你可以圖片的形式告訴他這個code 做一個卡片就好了，再過兩天之后再發(fā)一封郵件，郵件內容是這樣的：

「 標題 ：Amazon.com/產品名/ QUICK QUESTION

Hi 【客戶名字】

我們很高興你開始使用我們的產品【產品名】我想再次確認一下你對我們的產皮是否滿意 

如果你購買之后還很滿意，并且使用過程中沒有遇到熱很合問題 ，能不能在我們的產品頁面和亞馬遜買家分享你的體驗，亞馬遜客戶在購買產品時非常依賴其他買家的評論。

【reviw link】

感謝

【名字】

【職位，公司名】

（來源：跨境電商策）