我們國(guó)內(nèi)做亞馬遜的買家有一個(gè)通病，東西賣出去就不用管，連客戶也不聯(lián)系，就算我們的產(chǎn)品需要我們來協(xié)助客戶安裝或者告訴他們?cè)趺从?，這種情況下我們也不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系買家。

我個(gè)人認(rèn)為老外在某種程度上更愿意聆聽你的，這個(gè)怎么說呢？我們要是在自己的天貓app后臺(tái)看到message 我們基本上不太搭理，但是老歪大多數(shù)時(shí)候會(huì)點(diǎn)擊看亞馬遜發(fā)來的信息，我并沒有說他們是閑得沒事兒干，而是這恰恰是我們文化上的差異吧，可能有些勉強(qiáng)，但是我們和買家多次溝通和交流可以促進(jìn)，并且提高他們給我們留評(píng)的的概率，廢話不多說繼續(xù)切入我們今天的話題，請(qǐng)你往下看

可能前段時(shí)間很多賣家收到了這個(gè)一封郵件，如下：

因?yàn)槟阕鲥e(cuò)了一件事情 

有些賣家呢習(xí)慣發(fā)好幾封，估計(jì)5-6封 大概是這樣的，大概是這樣的：

1.買家下完單就立馬發(fā)一封 【亞馬遜已經(jīng)幫你發(fā)了一封 ，再發(fā)買家覺得煩】

2.產(chǎn)品寄出去之后再發(fā)第二封【亞馬遜也已經(jīng)通知買家了，請(qǐng)你別再發(fā)同樣的】

3.買家剛收到又發(fā)一封郵件 【不知道內(nèi)容是什么，反正發(fā)發(fā)玩】

4.過了兩天再發(fā)一封 【目的性也不強(qiáng)，別人也發(fā)我也跟著發(fā)，讓buyer記住我】

還有另一個(gè)就是你用了國(guó)內(nèi)的一些自動(dòng)群發(fā)軟件～～郵件自動(dòng)化軟件，這個(gè)已經(jīng)大量的賣家在使用導(dǎo)致，亞馬遜直接盯上了，直接從這個(gè)郵件服務(wù)器發(fā)過來的郵箱扔進(jìn)垃圾箱里，所以你發(fā)郵件也有理由，也要有一點(diǎn)秩序，不要亂發(fā)。

接下來我推薦非常好的一個(gè)工具，算是一個(gè)網(wǎng)站，如圖所以，你可以把你的亞馬遜賣家賬號(hào)和這個(gè)網(wǎng)站互聯(lián)之后其他剩下的工作你可以交給網(wǎng)站，你只需要設(shè)置好時(shí)間點(diǎn)以及你需要發(fā)送的郵件內(nèi)容，網(wǎng)站自動(dòng)和買家聯(lián)系互動(dòng)。 

你要這樣發(fā)郵件，找個(gè)理由啊，最好的理由是什么呢？讓快遞背鍋啊～反正亞馬遜也不會(huì)知道這個(gè)問題，你就讓快遞公司背鍋??！

如何讓快遞公司完美背鍋請(qǐng)看以下郵件，你要產(chǎn)品寄出兩天這個(gè)時(shí)間為節(jié)點(diǎn)發(fā)這封郵件 

-如下-

「標(biāo)題：amazon.com/ 產(chǎn)品名/order confirmation

Hey  客戶名 

首先很感謝你支持我們店鋪購(gòu)買買【某某產(chǎn)品】最近發(fā)現(xiàn)快遞服務(wù)沒有做到本分的工作，經(jīng)常損壞我們的包裝，并且影響客戶體驗(yàn)，我想通過這封郵件確認(rèn)一下你收到的產(chǎn)品沒有任何問題 

如果你收到產(chǎn)品之后發(fā)現(xiàn)有任何問題，可以通過亞馬遜后臺(tái)復(fù)制你的Order ID，我會(huì)及時(shí)處理你的疑惑。

感謝

【名字】

 【職位 ，公司名】              

人家看到這封郵件之后大多數(shù)情況下會(huì)給你回復(fù)，因?yàn)槟阍陉P(guān)心你的消費(fèi)者收到產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)不會(huì)出現(xiàn)破損等類似情況。

再過一天之后你會(huì)再發(fā)一封郵件，告訴他一下問題：

「 title：【客戶名字】-內(nèi)部有驚喜

我們發(fā)現(xiàn)最近快遞服務(wù)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)吃發(fā)貨，并且破壞包裹等現(xiàn)象，為了表達(dá)我們對(duì)消費(fèi)者的歉意，我們會(huì)為每個(gè)消費(fèi)者提供 20% 的折扣 ，這個(gè)折扣券可以在全店使用，我們只是想表達(dá)我們的謝意，

感謝

【名字】

【職位，公司名】

【上封郵件附件里你可以做一個(gè)精美的 code card 標(biāo)注全店使用 放在附件里】

你可以圖片的形式告訴他這個(gè)code 做一個(gè)卡片就好了，再過兩天之后再發(fā)一封郵件，郵件內(nèi)容是這樣的：

「 標(biāo)題 ：Amazon.com/產(chǎn)品名/ QUICK QUESTION

Hi 【客戶名字】

我們很高興你開始使用我們的產(chǎn)品【產(chǎn)品名】我想再次確認(rèn)一下你對(duì)我們的產(chǎn)皮是否滿意 

如果你購(gòu)買之后還很滿意，并且使用過程中沒有遇到熱很合問題 ，能不能在我們的產(chǎn)品頁面和亞馬遜買家分享你的體驗(yàn)，亞馬遜客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)非常依賴其他買家的評(píng)論。

【reviw link】

感謝

【名字】

【職位，公司名】

（來源：跨境電商策）