DIY、定制化服務(wù)在海外市場(chǎng)愈發(fā)流行，尤其是在萬(wàn)圣節(jié)、圣誕節(jié)等海外重大節(jié)日來(lái)臨前，消費(fèi)者會(huì)為親朋好友贈(zèng)送定制化禮物。

根據(jù)PRINTGENIE的數(shù)據(jù)表明，75%的消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買定制化產(chǎn)品意向度更高，定制化服務(wù)越來(lái)越受消費(fèi)者青睞。

國(guó)內(nèi)許多賣家洞察到這一商機(jī)，想在海外市場(chǎng)售賣定制化產(chǎn)品，卻不知道怎么做？

圖源：Soufeel

近年來(lái)，定制化快時(shí)尚珠寶品牌Soufeel在海外市場(chǎng)名聲大噪，圈粉無(wú)數(shù)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，Soufeel如何成功搶占市場(chǎng)，產(chǎn)品熱銷全球多國(guó)？

01、“為每一個(gè)值得紀(jì)念的日子”而生的品牌

Soufeel創(chuàng)立于2009年，主要售賣定制化珠寶首飾，在當(dāng)時(shí)，“定制化”是一個(gè)全新的理念，也讓品牌在海外競(jìng)爭(zhēng)激烈的快時(shí)尚飾品市場(chǎng)以“獨(dú)特、新穎”的屬性脫穎而出。

Soufeel從進(jìn)入市場(chǎng)就清晰地制定了發(fā)展計(jì)劃，在美國(guó)、英國(guó)、中國(guó)香港地區(qū)、中國(guó)深圳、上海、哈爾濱設(shè)有分公司。

Soufeel除了在品牌獨(dú)立站售賣定制化飾品，其在亞馬遜、eBay、Esty等各大線上平臺(tái)均有布局，如今，Soufeel飾品已銷往全球150多個(gè)國(guó)家/地區(qū)，擁有數(shù)百萬(wàn)忠實(shí)用戶。

圖源：谷歌

珠寶首飾大眾商品，該如何打造差異化？作為典型的DTC品牌，Soufeel對(duì)品牌價(jià)值及定位十分明確。

Soufeel洞察到海外用戶在節(jié)日、紀(jì)念日會(huì)互相贈(zèng)送禮物，十分注重對(duì)感情的表達(dá)，所以將其產(chǎn)品定位為紀(jì)念飾品。

品牌名“Soufeel”蘊(yùn)含著獨(dú)特意義，由“Souvenir + Feeling”組成，即紀(jì)念的感覺(jué)；品牌將“為每一個(gè)值得紀(jì)念的日子”作為品牌內(nèi)核，致力于滿足用戶各種獨(dú)特的情感需求。

DIY、定制化的服務(wù)，將用戶的情感寄托到飾品中，以獨(dú)一無(wú)二的特殊意義，吸引著消費(fèi)者。

02、很懂用戶的定制化飾品網(wǎng)站

Soufeel從網(wǎng)站設(shè)計(jì)、飾品類別再到產(chǎn)品定制化都十分用心。

圖源：Soufeel

進(jìn)入Soufeel網(wǎng)站，首頁(yè)展現(xiàn)了獨(dú)特的品牌logo、清晰的網(wǎng)站導(dǎo)航、品牌促銷信息，重要信息的明確展示，方便用戶選購(gòu)，增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)。

Soufeel獨(dú)立站整體設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方，情感氛圍濃厚，網(wǎng)站主題隨海外重大節(jié)日更換，如，圣誕節(jié)來(lái)臨前，Soufeel網(wǎng)站會(huì)展現(xiàn)大量的圣誕元素。

Soufeel獨(dú)立站按照收件人、場(chǎng)合、珠寶、配件、禮物創(chuàng)意等將商品清晰分類，消費(fèi)者可以根據(jù)需求快捷選購(gòu)，促進(jìn)店鋪轉(zhuǎn)化，增加品牌好感度。

圖源：Soufeel

與傳統(tǒng)有針對(duì)性受眾的品牌不同，Soufeel不僅僅是為紀(jì)念愛(ài)情、親人，在產(chǎn)品的創(chuàng)新和設(shè)計(jì)上，實(shí)時(shí)洞察消費(fèi)者需求，將定制化產(chǎn)品對(duì)象擴(kuò)展到寵物、辦公室。

由定制圖案到盲盒DIY飾品，不斷地創(chuàng)新定制化服務(wù)，打造產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升品牌影響力。

Soufeel除了打造定制產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也打造了極致的性價(jià)比產(chǎn)品。

圖源：Soufeel

Shoptop觀察到，Soufeel項(xiàng)鏈?zhǔn)蹆r(jià)在15.95美元——89.95美元之間，大部分售價(jià)在30美元左右；Soufeel手鏈?zhǔn)蹆r(jià)在12.95美元——69.95美元之間，大部分售價(jià)在20美元左右。

用戶可自由選購(gòu)雕刻、照片、吊飾、名字等形式定制飾品，Soufeel飾品設(shè)計(jì)精美、款式新穎，被行業(yè)內(nèi)稱為“平價(jià)版潘多拉”。

在定制飾品的包裝上，Soufeel使用切合用戶需求的禮盒包裝，甚至比潘多拉更精致美觀。

圖源：Soufeel

當(dāng)用戶在選購(gòu)商品時(shí)，真實(shí)購(gòu)買者的評(píng)價(jià)對(duì)其購(gòu)買決策的影響很大。

Soufeel洞察到用戶消費(fèi)心理，專設(shè)“Customer Says”(客戶說(shuō)）板塊，展示消費(fèi)者真實(shí)購(gòu)買評(píng)價(jià)和飾品佩戴效果圖。

當(dāng)用戶瀏覽Soufeel網(wǎng)站時(shí)，查看“Customer Says”板塊，能夠快速建立用戶與品牌的信任，吸引潛在用戶群體下單，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

圖源：Soufeel

不僅如此，Soufeel還提供“90 Days Return”（90天內(nèi)退換貨）、“FAQ”（常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答）、滿＄49包郵等售前、售中、售后服務(wù)，優(yōu)質(zhì)用戶購(gòu)物體驗(yàn)，讓用戶放心購(gòu)物，提升品牌店鋪的轉(zhuǎn)化率。

Soufeel通過(guò)創(chuàng)新定制化產(chǎn)品、超預(yù)期的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)吸引消費(fèi)者，從而促進(jìn)消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買。據(jù)Soufeel表示，用戶復(fù)購(gòu)率達(dá)50%，且用戶會(huì)推薦給周邊親朋好友。

03、觸達(dá)消費(fèi)者心理的本土化營(yíng)銷

圖源：similarweb

根據(jù)similarweb數(shù)據(jù)顯示，Soufeel年?duì)I收在1000萬(wàn)美元——1500萬(wàn)美元之間，其10月份網(wǎng)站訪問(wèn)量達(dá)8.78萬(wàn)，品牌產(chǎn)品受眾群體廣泛。

Soufeel制定精細(xì)化營(yíng)銷計(jì)劃，與其他DTC保持一致的是，Soufeel十分注重本土化運(yùn)營(yíng)模式，以本土用戶為中心，開(kāi)展一系列營(yíng)銷策略。

Soufeel網(wǎng)站有12種語(yǔ)言模式，適合多國(guó)消費(fèi)者自由選購(gòu)，在萬(wàn)圣節(jié)、黑色星期五、圣誕節(jié)等海外重大節(jié)日到來(lái)前，Soufeel不僅依據(jù)節(jié)日調(diào)整網(wǎng)站風(fēng)格，而且會(huì)針對(duì)性推出節(jié)日購(gòu)物的相關(guān)促銷策略。

圖源：Soufeel

以圣誕節(jié)為例，Soufeel推出“買2件20%”的促銷折扣，以動(dòng)態(tài)效果展示優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)，刺激消費(fèi)者購(gòu)買，與Shoptop「限時(shí)促銷」插件的作用相似。

不同的是，Shoptop「限時(shí)促銷」插件,可在商品詳情頁(yè)面將直觀展現(xiàn)“熱賣進(jìn)度條”，同時(shí)自定義調(diào)整“促銷倒計(jì)時(shí)”或“熱賣進(jìn)度條”主題顏色，從而營(yíng)造購(gòu)物的緊迫感，刺激消費(fèi)者下單。

圖源：similarweb

根據(jù)similarweb數(shù)據(jù)，10月份Soufeel直接流量（43.63%）占比較大，其次是付費(fèi)搜索（25.73%）、社交流量（12.45%）、有機(jī)搜索（9.78%），品牌在多渠道進(jìn)行廣告投放和品牌傳播。

圖源：Instagram

Soufeel目前在TikTok、Instagram、Facebook、YouTube、Pinterest等社交媒體上分別建立品牌賬號(hào)，并在Instagram擁有57.8萬(wàn)粉絲、Facebook上擁有7.7萬(wàn)粉絲。

Soufeel通過(guò)官方社媒賬號(hào)宣傳新品，并進(jìn)行相關(guān)廣告投放。

圖源：Soufeel

在此之前，Soufeel與專業(yè)的論壇和博客合作，做產(chǎn)品上市前體驗(yàn)，以文字或視頻的形式得到反饋，邀請(qǐng)用戶試用等，品牌根據(jù)用戶反饋，及時(shí)優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)品，打造滿足消費(fèi)者多樣化需求的產(chǎn)品。

Soufeel正式宣傳新品時(shí)，除了在品牌社媒賬號(hào)、知名雜志等渠道推廣，還會(huì)與當(dāng)?shù)厣缑郊t人合作，如美妝博主、時(shí)尚博主、造型師等。

合作的達(dá)人在YouTube、Facebook、Instagram等社交平臺(tái)分享Soufeel飾品開(kāi)箱、DIY飾品等飾品。

借助紅人垂直領(lǐng)域的影響力，將Soufeel產(chǎn)品及品牌種草給感興趣的潛在用戶，提升店鋪銷量和轉(zhuǎn)化。

圖源：Soufeel

另外，Soufeel發(fā)布聯(lián)盟計(jì)劃，面向品牌用戶、合作伙伴、紅人等支付5%的傭金尋找聯(lián)盟伙伴推廣產(chǎn)品，與Shoptop分銷聯(lián)盟——「二級(jí)分銷」類似，清晰設(shè)置傭金、合作方式、結(jié)算方式日期等，忠實(shí)用戶、合作商、海外社媒紅人等都能參與該計(jì)劃，進(jìn)一步擴(kuò)寬引流渠道，節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，快速實(shí)現(xiàn)流量裂變，增加店鋪收益。

寫在最后：

不論是Soufeel定制化飾品，還是之前TikTok爆火的DIY狗牌，通過(guò)定制化服務(wù)可以增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)，但是，真正吸引消費(fèi)者關(guān)注的還有“定制化”賦予的獨(dú)特意義，洞察消費(fèi)者需求，找準(zhǔn)品牌定位，將會(huì)打造一個(gè)備受市場(chǎng)青睞的品牌。