這段時間，亞馬遜的掃號潮一個接一個！簡直就是多店鋪運營賣家的災難年，前有法人視頻驗證，后有品牌關聯(lián)！

據(jù)賣家的不完全統(tǒng)計，最近的兩個月亞馬遜賣家們已經(jīng)遭遇到了：

1. 長期不用的US國別二審掃號 申訴15分鐘秒拒
2. 投訴違規(guī)導致品牌濫用
3. 品牌備案關聯(lián)導致其他品牌濫用
4. 新加的中東站點增強視頻審核
5. 品牌備案視頻審核
6. 新店鋪easy ship 審核

而除了這些問題之外，最近又有賣家的賬號以一種新的方式被封了！

賣家因違反直送政策，被亞馬遜封號

該賣家稱，他最近收到了亞馬遜的一封郵件，郵件上稱這次封號是與賣家違反了亞馬遜的直送政策有關。

首先我們來了解一下什么是直送政策？

除非買家清楚您是登記賣家，否則亞馬遜不接受直送或允許第三方代表您向買家配送訂單。以下直送示例是違反政策的行為，可能會導致您使用亞馬遜賣家自配送 (MFN) 銷售商品受到限制：

• 從其他在線零售商處購買商品并讓該零售商直接配送給買家，如果貨件未指明您是登記賣家，或者裝箱單、發(fā)票或外部包裝上顯示的不是您（包括其他在線零售商）而是其他任何人，這是嚴格禁止的，無例外情況；

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• 如果在配送訂單時，使用的裝箱單、發(fā)票、外包裝或表明賣家名稱或聯(lián)系信息的其他信息不是您自己的信息，這也是嚴格禁止的。

簡單來說就是，亞馬遜要求自發(fā)貨賣家必須要有一個固定的倉庫去發(fā)貨，也就是要有固定的始發(fā)地，但是有的賣家為了省事省力，就直接在第三方進貨平臺，比如1688、沃爾瑪，填寫賣家的地址，直接從平臺發(fā)給消費者。

這樣的行為在亞馬遜上也是違規(guī)行為，一旦被亞馬遜查到，也是會被嚴懲的！

對此亞馬遜表示，該政策是為了解決消費者在看到包裝、發(fā)票、收據(jù)后無法識別誰是真實賣家的問題，進而導致對訂單處理和問題解決的困惑；進而提高消費者的消費體驗，也可以約束賣家的配送和運營管理。

違反直送政策該怎么申訴？

但是最重要的一點！如果因為違法直送政策而被封號該怎么去申訴呢？

和品牌關聯(lián)被申訴同樣要去撰寫poa去進行申訴，在poa中首先就要交代自己賬號被封的主要原因，包括事情經(jīng)過以及時間點等，提供所有調(diào)查細節(jié)，并表示自己已經(jīng)采取行動，承諾以后會合規(guī)化運營，保證此類事情不會再發(fā)生。

并且還需要提交以下資料：訂單號、裝箱單、發(fā)票等有不屬于賣家自己的聯(lián)系信息并提供文件以驗證商品來源，還有供應商等等，這其中比較重要的就是發(fā)票、POD、采購合同、訂單信息。

同時需要注意一下兩點：

1.確保所有的資料都真實可靠且清晰，否則申訴很有可能會被拒；

2.一定要有所把握之后再去提交，否則多次申訴遭拒之后，很有可能會導致申訴入口消失。

所以賣家們不要著急，只要能提供相關的資料，申訴能成功的概率還是很高的！

寫在最后

眼下秋季prime day即將到來，這個時候亞馬遜的掃號風波無疑是在給賣家們警告。合規(guī)運營已經(jīng)成為大勢所趨，所以各位賣家更要有危機意識，保持空杯心態(tài)，未雨綢繆，提早規(guī)避一切風險，這樣才能在跨境電商這條道路走得更長遠！

而且除了合規(guī)化運營之外，多平臺運營也成為未來賣家們的共識，雞蛋不要放在一個籃子里，擺脫對亞馬遜單一平臺的依賴，讓自己有后路可退！