這兩年亞馬遜對于產(chǎn)品侵權(quán)和產(chǎn)品的違規(guī)的處理非常嚴(yán)格，不斷有賣家在跨境知道的社群上提問關(guān)于賬號被封的解封辦法，很多賣家反映一旦賬號被投訴的話都是直接裁決！相對發(fā)警告郵件、下架產(chǎn)品、取消銷售權(quán)限還只是小事而已，動不動直接就封號，導(dǎo)致各路賣家又是提醒吊膽的擔(dān)心自己的產(chǎn)品那天就會因為某個奇怪的原因別投訴侵權(quán)。其實如果平時的運營以及選品工作做細(xì)致一些，是可以規(guī)避掉很多違規(guī)和侵權(quán)的風(fēng)險的。目前正處于跨境淡季，賣家們不妨利用這段時間對自己的店鋪和產(chǎn)品做一個自檢，看看哪些地方不符合亞馬遜的規(guī)定，或者哪些產(chǎn)品可能存在侵權(quán)風(fēng)險，趕緊調(diào)整并做成店鋪管理章程，在后續(xù)的工作中都可以按此章程來操作，說到自查，很多賣家可能無從下手，根本不知道要從哪里開始查起，跨境小編給大家整理了一份自查內(nèi)容清單，大家不妨按照這個試試吧。

一.產(chǎn)品易踩雷的三種侵權(quán)

關(guān)于侵權(quán)的種類是十分繁多，比較容易踩雷的有：商標(biāo)權(quán)、發(fā)明專利權(quán)以及外觀設(shè)計專利權(quán)三種。? ??

1.商標(biāo)權(quán)：未得到產(chǎn)品品牌官方的正規(guī)授權(quán)，擅自使用對方的商標(biāo)或者LOGO

2.發(fā)明專利權(quán)：某個產(chǎn)品擁有發(fā)明專利權(quán)，未經(jīng)允許不可以擅自生產(chǎn)銷售，也就是指仿品，

3.外觀設(shè)計專利權(quán)：產(chǎn)品的形狀、圖案、色彩或者其結(jié)合所做出的富有美感并適用于工業(yè)上應(yīng)用的新設(shè)計，簡單來講就是長得像，只要有60%以上的相識投訴侵權(quán)就會被處罰。?

二.產(chǎn)品侵權(quán)自查辦法

當(dāng)然，對于賣家來講擁有專利的話，不僅可以保護(hù)自己的產(chǎn)品不被跟賣，同時也有利于建立自己的品牌，強化自己的競爭力，同時能夠避免被侵權(quán)投訴。就比如指尖陀螺之后的另外一款爆品指尖猴，早早的就被人注冊專利，只要別人敢賣，擁有專利的人就敢投訴。

當(dāng)然，對于大賣家來講，申請專利商標(biāo)是簡簡單單的事情，對于小賣家的話，主要還是靠選品來存活，因此學(xué)會檢查自己產(chǎn)品相關(guān)的專利和商標(biāo)還是很重要的，從而避免自己存在侵權(quán)的風(fēng)險，選中一款產(chǎn)品之后，想要知道是否侵權(quán)可以先用比較簡單的方法來判斷：? 

1.用產(chǎn)品關(guān)鍵詞去谷歌專利搜索查詢;??? 

2.?谷歌識圖搜索辨別;? 

3.?找到你所需要開發(fā)的產(chǎn)品，從供應(yīng)商的價格和起定量去辨別這類產(chǎn)品是否有專利，一般價格偏高，起訂量較大的，很可能就存在專利;? 

4.?從市場容量和客戶的角度去辨別產(chǎn)品是否有專利，跟賣或售賣的人數(shù)越少，說明賣家擁有專利的可能性就越高;???

5.想要進(jìn)一步證實可以通過各種專利網(wǎng)站來查詢：常用專利查詢網(wǎng)站?

1）美國商標(biāo)查詢網(wǎng)：https://www.uspto.gov/trademark???

2）歐盟商標(biāo)查詢網(wǎng)：https://euipo.europa.eu/eSearch/? 

3）美國專利查詢網(wǎng)：https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents?

三.店鋪運營過程易被忽略的賬號風(fēng)險

1.產(chǎn)品采購 

這一點與供應(yīng)商有關(guān)。如果你是自有品牌賣家，你的供應(yīng)商是否能為你生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品？你是否從他們給你發(fā)送的各批次樣品中發(fā)現(xiàn)了一些問題，如果有，那么你的買家可能也會遇到。那么你或許需要要求供應(yīng)商做出改進(jìn)，或者更換供應(yīng)商。 

如果你是普通的經(jīng)銷商，你需要確保自己的供應(yīng)商已經(jīng)獲得了授權(quán)。如果你的供應(yīng)商扮演的是中間商的角色，產(chǎn)品經(jīng)過多次轉(zhuǎn)手才到他們的手中，那么你的供應(yīng)商相關(guān)文檔可能難以獲得亞馬遜的認(rèn)可，此外，在你向供應(yīng)商索要產(chǎn)品真實性證明信件時，如果他們能用有公司抬頭的信件撰寫會更有說服力。注意你還需要花一些時間了解供應(yīng)商將給你開出的發(fā)票類型。

2.產(chǎn)品搬運及包裝 

你的產(chǎn)品是否容易在運輸途中遭受損害？無論你是FBA賣家，還是自發(fā)貨（FBM）賣家，你必須保證你的產(chǎn)品包裝能夠切實地為你的產(chǎn)品提供保護(hù)，如果你時常因為“damaged in transit（運輸途中損壞）”或“有缺陷（defective）”這兩個原因被客戶退貨，那么你需要認(rèn)真考慮一下導(dǎo)致這種情況的原因，是否你的產(chǎn)品包裝確實存在問題，是否要升級包裝。雖然包裝升級可能會使你的成本支出升高，但它將大大減少你的買家投訴，這是值得的。

3.客戶服務(wù) 

亞馬遜要求賣家在24小時內(nèi)回復(fù)買家咨詢，如果你無法做到這一點，你將違背亞馬遜的度量指標(biāo)。而且，買家等待回復(fù)的時間越長，就越有可能向亞馬遜發(fā)起投訴。此外，這還意味著你可能又給買家?guī)砹艘粋€負(fù)面的購物體驗，并導(dǎo)致你的listing被暫?？赡苄缘脑黾樱瑸榱吮苊膺@一系列連鎖反應(yīng)，賣家需要確保即使在自己休假時，也有工作人員能夠回復(fù)客戶詢問。

4.發(fā)票證明

你永遠(yuǎn)不知道亞馬遜什么時候會向你索要產(chǎn)品相關(guān)的發(fā)票，即使是你的自有品牌產(chǎn)品。為此你需要確保自己擁有亞馬遜可接受的供應(yīng)商相關(guān)證明文檔。此外，為了應(yīng)對可能發(fā)生的買家對于產(chǎn)品真實性的投訴，建議賣家最好向供應(yīng)商索要相關(guān)的證明信函。 

四.被封鋪申訴小技巧

當(dāng)然，其中不排除有些是競爭對手的惡意為之，但如果是遵守平臺規(guī)則的賣家，在不知情的情況下被查處封鋪，可以有機(jī)會進(jìn)行申訴，申訴主要分兩種：1、如果沒錯，要全力證明自己：證明產(chǎn)品的功能、外觀、產(chǎn)品描述、包裝、LOGO、生產(chǎn)或進(jìn)貨渠道已獲授權(quán)，并無夸大或侵權(quán)或仿冒之處，也無劣或損的情況。證明一共銷售多少單，單號和跟蹤號，是否收到客戶的投訴或詢問。詳細(xì)證實自己的經(jīng)營都是真實，相符的。
描述完之后，再附上你的一個計劃，會加強學(xué)習(xí)閱讀亞馬遜政策和各種知識產(chǎn)權(quán)的資料，保證不違規(guī)和侵權(quán)，也保證不做仿冒之事。

2、如果有錯，當(dāng)然要找出錯處：說明為什么錯了？而你又做了什么令客人滿意了？又做了什么事情防止此類事情發(fā)生？比如客人說你的產(chǎn)品是假冒的，機(jī)器人抓取到凍結(jié)了你。你發(fā)現(xiàn)是這個產(chǎn)品有問題，你就說所有產(chǎn)品都已銷售完畢，如果是FBA，你承認(rèn)立即刪除產(chǎn)品并且銷毀相關(guān)產(chǎn)品。
然后同樣是加強學(xué)習(xí)閱讀亞馬遜政策和各種知識產(chǎn)權(quán)的資料，保證不違規(guī)和侵權(quán)。

五.小編結(jié)語

根據(jù)目前形勢，跨境出口電商整個行業(yè)在蓬勃發(fā)展的過程中，競爭和調(diào)整一直存在，能在競爭中有效而又長期成長起來的企業(yè)，往往都會注重自身知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，塑造自己的產(chǎn)品形象，這也是未來行業(yè)的整體趨勢。各位賣家朋友，且賣且珍惜！