亞馬遜Prime Day定檔于7月11日、12日，大部分賣家已經(jīng)在籌備旺季促銷準(zhǔn)備工作。

然而仿佛驗(yàn)證了那句話——“大促之前必有風(fēng)波”，近期，有不少買家不約而同遭遇「貨在路上就慘遭封號(hào)」、「新賬號(hào)被停用」以及「購(gòu)物車消失」。

亞馬遜又一輪掃號(hào)？貨在路上就慘遭封號(hào)！

近日，賣家圈激起一陣風(fēng)波，大批賣家遇到了亞馬遜的突然掃號(hào)！據(jù)賣家反饋，這次的掃號(hào)范圍極大，不僅涉及新賬號(hào)、老帳號(hào)，而且連歐洲本土、英國(guó)本土、美國(guó)EIN賬號(hào)都難逃一劫。但總體來(lái)說(shuō)，大部分被封的賬號(hào)都是新號(hào)，少部分是老號(hào)。

新賬號(hào)被封情況

本次被封的新賬號(hào)，基本上都是今年注冊(cè)的新號(hào)，甚至有的才剛下號(hào)沒(méi)幾天就慘遭封號(hào)，并且很多賣家都是貨物已經(jīng)發(fā)出去，還未開(kāi)始售賣上架就被封了。

老賬號(hào)被封情況

根據(jù)賣家反饋，被封的老帳號(hào)是創(chuàng)建發(fā)貨計(jì)劃和入庫(kù)后，銷售沒(méi)幾天就被封了。一位賣家稱：“一個(gè)賬號(hào)成本6000，一下子被封6個(gè)賬號(hào)”，可以說(shuō)損失十分慘重。

應(yīng)對(duì)建議

對(duì)于本次突發(fā)的“掃號(hào)”，有賣家建議：

1）盡量不要在近期注冊(cè)新號(hào)；

2）已注冊(cè)的新號(hào)如果還未啟用，那么最好不要綁定收款賬號(hào)；

3）如果綁定收款賬號(hào)，盡量使用實(shí)體信用卡、實(shí)體手機(jī)號(hào)，收款一對(duì)一。

另外，有行業(yè)多年老賣家提醒：《消費(fèi)者法案》已經(jīng)生效，亞馬遜正處于嚴(yán)審期間，盡量不要在這個(gè)時(shí)候注冊(cè)新賬號(hào)，等這個(gè)風(fēng)波過(guò)去之后再說(shuō)。

大批新賬號(hào)被停用，該如何處理？

針對(duì)新賬號(hào)被停用，很多賣家都不清楚具體是怎么回事，應(yīng)該如何處理解決，成長(zhǎng)妹將之整理詳解如下。

據(jù)悉，論壇上有賣家稱自己的新賬號(hào)，創(chuàng)建了新的listing（FBA），剛發(fā)貨還沒(méi)有上架開(kāi)售，賬號(hào)就突然被停用：

（截自知無(wú)不言）

根據(jù)提示，亞馬遜要求該賣家提供“最近配送的賣家自配送訂單的履單和/或配送的證據(jù)”和“您銷售類似商品且能夠展示交貨證明的其他店鋪（包括其他亞馬遜賬戶）的地址（URL 或?qū)嶓w店地址）?！?/p>

賣家心急如焚，發(fā)過(guò)去的貨馬上就上架了，但亞馬遜要求提供的這些資料他們什么都沒(méi)有，不清楚該如何處理。

該條提問(wèn)貼很快炸出其他賣家跟帖評(píng)論，都稱自己也遇到了相同的問(wèn)題：

（截自知無(wú)不言）

對(duì)此，有部分賣家提議可以按照以下方式解決：

? 提供資料來(lái)證明是新賬號(hào)，現(xiàn)在沒(méi)有相關(guān)訂單，并說(shuō)明是新賬號(hào)還沒(méi)有交付任何訂單。如果已經(jīng)有了一些賬號(hào)和訂單的信息（即使不是銷售類似商品的），可以提供這些信息作為證據(jù)來(lái)證明您的賬號(hào)是合法的。亞馬遜可以驗(yàn)證銷售歷史并解決誤判問(wèn)題。在與亞馬遜溝通期間，耐心點(diǎn)，提供清晰的解釋和證據(jù)，證明賬號(hào)是合法的，一般就沒(méi)有什么問(wèn)題了。

? 亞馬遜系統(tǒng)估計(jì)是又抽風(fēng)了，明明是做FBA的新店，還沒(méi)發(fā)貨卻出發(fā)了自配送審核，這種大概率是亞馬遜誤判導(dǎo)致的。情況屬實(shí)的話是很好申訴的。

? 這個(gè)是自配送審核被亞馬遜停用了，如果還沒(méi)訂單，應(yīng)該是亞馬遜誤判了，建議開(kāi)客服看怎么解決。

除了「新賬號(hào)被停用」問(wèn)題之外，近期還有部分賣家反饋?zhàn)约旱馁?gòu)物車突然消失！

購(gòu)物車突然消失，是后臺(tái)誤判還是掃號(hào)？

據(jù)悉，有賣家反饋其“意大利站所有的在售FBA鏈接，都逐漸丟失了購(gòu)物車?！?/p>

賣家稱：

我們?cè)谝獯罄镜膌isting已經(jīng)上架有一年多，一些鏈接上架不到3個(gè)月。最近3天，這個(gè)站點(diǎn)的鏈接購(gòu)物車逐漸在丟失，開(kāi)了很多case找客服都沒(méi)用，回復(fù)都是一樣的模板。  我們只發(fā)FBA，鏈接有穩(wěn)定銷量，也沒(méi)有其他賣家跟賣，評(píng)論也還可以，不算太差在4.0-4.3分之間，產(chǎn)品的退貨率也挺低的，賬號(hào)的狀況也正常，突然前天后臺(tái)的鏈接出現(xiàn)了沒(méi)有購(gòu)物車的情況，今天回來(lái)看到95%的鏈接都已經(jīng)沒(méi)有購(gòu)物車了，涉及到上百條listing。   我們百思不得其解，也不知道問(wèn)題出在哪里，有遭遇到類似的問(wèn)題的賣家嗎？這種情況該如何要回購(gòu)物車？

遇到了這種問(wèn)題的不僅僅是一個(gè)賣家，其他賣家也反饋?zhàn)约旱馁?gòu)物車丟失：

（截自知無(wú)不言）

根據(jù)賣家們的反饋，大致有以下幾種原因以及解決方案可參考借鑒：

? 沒(méi)有識(shí)別到FBA配送：解決方案參考，用模板刷新，在配送方式那里重新選擇亞馬遜配送就可以了。

? 不符合報(bào)價(jià)：解決方案參考，測(cè)試一兩個(gè)SKU修改報(bào)價(jià)。

? 后臺(tái)系統(tǒng)審核有問(wèn)題：解決方案參考，繼續(xù)開(kāi)case求助，引起亞馬遜重視，語(yǔ)氣好一點(diǎn)，催促客服加快處理速度。

? 類目原因：解決方案參考，修改listing的類目，例如普通的笑道，可以是工具類目也可以是廚房用品，替換一下類目即可。

你的賬號(hào)是否出現(xiàn)過(guò)以上問(wèn)題呢？近期跨境圈一波未平一波又起，而大促近在眼前，亞馬遜賣家只能謹(jǐn)慎操作，合規(guī)運(yùn)營(yíng)，盡量在這個(gè)嚴(yán)審關(guān)口“保住這個(gè)號(hào)”。

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