近日，在論壇上看到不少關(guān)于“l(fā)isting被添加敏感詞變狗”的消息，相信有不少賣(mài)家也遇到了這樣的事情。明明賣(mài)得好好的，為何突然出事了呢？這讓人不得不聯(lián)想到是有人刻意為之！listing被惡意添加敏感詞有賣(mài)家發(fā)帖求助，listing被同行添加敏感詞，誤判成口罩變狗了。有什么辦法能在沒(méi)有編輯權(quán)限的時(shí)候刪除敏感詞？

很多賣(mài)家表示，申訴后，回復(fù)需要?jiǎng)h除敏感詞才能恢復(fù)。但是該賣(mài)家已經(jīng)失去了編輯權(quán)限，需要美國(guó)居民才能編輯，用模板刷也是顯示產(chǎn)品是受限產(chǎn)品，刷新不成功有同樣遭遇的賣(mài)家回復(fù)到：賣(mài)家A：“美國(guó)站鏈接被人添加敏感詞，我就在加拿大同步asin，然后對(duì)照美國(guó)站的敏感詞更改加拿大的listing，第二天就恢復(fù)了。賣(mài)家B：“首先，開(kāi)case確定埋詞在什么地方，然后持續(xù)模板刷新。其次，提交產(chǎn)品圖片以及帶upc的包裝圖，寫(xiě)POA申訴。

從目前來(lái)看，賣(mài)家listing被惡意修改添加敏感詞主要包含以下兩種情況：1、VC賣(mài)家惡意修改listing。2、跨站點(diǎn)跟賣(mài)添加敏感詞。

由此可見(jiàn)，這種事情常有發(fā)生。針對(duì)因敏感詞被下架listing，整理了幾個(gè)方法，供賣(mài)家們參考。亞馬遜賣(mài)家如何自救？

一、 自查原因

文案中是否有敏感性的詞匯 ；是否是被人跨站點(diǎn)跟賣(mài)惡搞 ；是否被VC等高級(jí)別賬號(hào)惡搞；是否屬于亞馬遜誤殺。

二、常見(jiàn)的敏感詞類(lèi)別

1、用來(lái)“預(yù)防、消滅、驅(qū)除或減緩”任何害蟲(chóng)的詞匯，或作出任何“抗微生物、抗真菌、抗細(xì)菌或殺蟲(chóng)劑”的詞語(yǔ)。

2、紫外線(xiàn)、除塵、發(fā)聲器、水、或空氣處理裝置，地面震動(dòng)器以及防御昆蟲(chóng)有關(guān)的任何詞語(yǔ)。

3、含有任何抗真菌劑、抗菌劑或其他殺蟲(chóng)劑的產(chǎn)品，包括銷(xiāo)售用于消毒、驅(qū)除害蟲(chóng)、祛除過(guò)敏原以及防止細(xì)菌的產(chǎn)品。

4、“安全、無(wú)害、無(wú)毒或純天然”等有關(guān)殺蟲(chóng)劑或者其他成分安全性的詞語(yǔ)。

5、比如汽配的尾氣的空氣法所包含的內(nèi)容和文字。

三、開(kāi)case咨詢(xún)客服

了解清楚具體是什么原因?qū)е碌模詈檬敲鞔_到哪個(gè)敏感詞，如果沒(méi)有問(wèn)到想要的答案可以多開(kāi)幾次case。中文和英文的客服都找找，因?yàn)樗麄儥?quán)限不同。 

四、用模板刷新

如編輯權(quán)限還在，可以嘗試用模版刷新。正常情況下，半小時(shí)左右就會(huì)由禁止顯示變成不可售狀態(tài)。這時(shí)再隨便編輯下詳情頁(yè)，然后保存，如果你的產(chǎn)品是違禁類(lèi)的產(chǎn)品，那么幾小時(shí)后鏈接就會(huì)恢復(fù)正常了。如果未恢復(fù)，可以開(kāi)case讓客服刷新下鏈接。

注意：在屬性類(lèi)不要加敏感性詞匯。

五、再次申訴

你可以再向亞馬遜申訴，郵件是listing-evaluation@amazon.com，回復(fù)周期需2-3天。據(jù)業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士分析，listing被惡意添加敏感詞之后大概率是可以申訴回來(lái)的，不過(guò)申訴回來(lái)的listing有可能會(huì)被降權(quán)，銷(xiāo)量也會(huì)大不如從前。

首先，當(dāng)listing被惡意添加敏感詞后，一定要及時(shí)行動(dòng)，避免賬號(hào)被封；其次，上架產(chǎn)品之前一定要熟讀亞馬遜的各項(xiàng)規(guī)則；最后，旺季時(shí)對(duì)自己的listing進(jìn)行一次全面的排查。以免一不小心踩了雷，導(dǎo)致錯(cuò)失爆單大賣(mài)的好時(shí)機(jī)。