捷報(bào)：這一次是Shopee賣家勝訴！Shopee海外倉補(bǔ)貨提醒功能上線

01Shopee在巴西更改包裹收集方式，賣家訴求獲法官支持

據(jù)外媒消息，近日，巴西圣保羅州第 11 民事法院的法官 Dimitrios Zarvos Varellis 發(fā)布了一項(xiàng)命令，要求Shopee對一位賣家恢復(fù)之前設(shè)置的通過Coleta Correios系統(tǒng)交付包裹。

報(bào)道稱，該賣家表示她一直都是使用Coleta Correios的運(yùn)輸方式交付包裹，不過突然之間，在沒有收到提前任何告知的情況下，她的運(yùn)輸方式被調(diào)整成了Pegaki（注：巴西一家物流初創(chuàng)公司）。

該賣家表示，兩者的不同之處在于，第一種是物流公司到她家上門攬收，第二種則是需要她將包裹送到離家很遠(yuǎn)的收集點(diǎn)，另與其他賣家不同的是，她還有一個(gè)小女兒因?yàn)榻】祮栴}需要照顧。

在對案件進(jìn)行初步分析后，法官下發(fā)了上述命令。

“很明顯，包裹攬收系統(tǒng)的改變是單方面產(chǎn)生的，賣家不能進(jìn)行調(diào)整，這將影響賣家的權(quán)益，因?yàn)樗枰谡疹櫺∨畠旱那闆r下將包裹送到距家很遠(yuǎn)的地方?！?/span>

因此，法院責(zé)令 Shopee 在三天內(nèi)將賣家的包裹收集物流模式更改為所謂的“Coleta Correios”，否則將被處以 500-10000 雷亞爾/日的處罰。

另據(jù)之前的報(bào)道，上月中旬，Shopee 巴西站因未能及時(shí)安排物流公司到賣家處攬收包裹，被賣家投訴，圣保羅第 30 民事法院的法官 Diego Bocuhy Bonilha 發(fā)布命令，要求 Shopee 在 72 小時(shí)內(nèi)對包裹進(jìn)行攬收。

從這兩件事中可以看出，雖然都是更改賣家物流方式、未及時(shí)攬收包裹，但在東南亞和巴西，最終的處理結(jié)果完全不同，這可能也是 Shopee 在本土化運(yùn)作過程中需要面臨和解決的問題。