ChatGPT對跨境電商公司帶來的巨大機會與挑戰(zhàn)？亞馬遜和跨境電商運營中OpenAI的應(yīng)用場景

是來自猩猩的你
2023年02月06日 14:22
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種種跡象表明，2023將是百廢待興、迎來巨變的一年。

種種跡象表明，2023將是百廢待興、迎來巨變的一年。在過去20年過的順風順水的全球科技公司股價紛紛腰斬、裁員此起彼伏之際，一家叫做Open AI的公司和它旗下最火的平臺ChatGPT突然在上周成為美國所有媒體、公司、個人談?wù)摰脑掝}，而這個話題跟最近各大科技巨頭的股價暴跌和大規(guī)模裁員息息相關(guān)。一夜之間，越來越多的程序員、數(shù)據(jù)分析師、視覺設(shè)計公司、新聞記者、甚至律師、會計師的工作已經(jīng)被ChatGPT渠道，而現(xiàn)在留在工作崗位的也在時刻擔心會隨時因為ChatGPT丟掉工作。

根據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示，ChatGPT在推出2個月不到的時間里月活用戶突破了1億，以迅雷不及掩耳之勢打破了TikTok在8個月越活用戶達到1億的記錄，而這一切僅僅只是巨變的開始。

谷歌Gmail創(chuàng)始人也斷言ChatGPT會在2年之內(nèi)徹底干掉谷歌。

亞馬遜在上周對所有公司100多萬員工提出要求，提醒他們謹慎使用ChatGPT，并禁止透露公司內(nèi)部信息。

與此同時，在運營和推廣成本高企的亞馬遜賣家中，美國賣家開始在選品、Listing建設(shè)、廣告，甚至賬戶申訴上正在大規(guī)模使用ChatGPT。

Bamboo在去年年會時向上千家亞馬遜賣家展示了AI在跨境電商運營中的各種使用場景，但是在過去一年中我們不能說AI在中國跨境電商領(lǐng)域的推進是快速的，可是它對每個賣家的運營甚至整個跨境電商行業(yè)的變化卻是在以“天”為單位快速發(fā)生。

在上周Bamboo針對于北美客戶完成了基于Open AI的第一個全新平臺建設(shè)。我們相信，ChatGPT不僅僅是話題和工具，而是真正開始改變一切。

在今天的文章里，我們將通過實際錄屏讓大家看到Open AI和Chat GPT在對我們的生活、工作、以及購物方式產(chǎn)生的巨大影響，也將用我們在過去一年中實際在跨境電商運營中使用AI技術(shù)的經(jīng)驗和感受，以及實際的視頻案例與大家分享AI現(xiàn)在能夠為我們做什么，哪些還不行，以及為什么我們信與不信，今年跨境電商行業(yè)中將陸續(xù)有黑馬以來難以置信的AI技術(shù)改變這個行業(yè)。

第一部分 Open AI 和 Chat GPT是什么？

首先，我們可以通過薈網(wǎng)與與ChatGPT的第一段對話，讓大家了解OpenAI和ChatGPT是什么。

從視頻可以看到對話中帶有個別技術(shù)術(shù)語，所以我們在這里為大家做一下簡要描述：

快速了解OpenAI和ChatGPT

OpenAI的創(chuàng)始人是出生在俄羅斯、生長在以色列，移民到加拿大，現(xiàn)在年僅37歲的IIya Sutskever。

在與特斯拉的馬斯克（Elon Musk）認識后，2015與Elon Musk一起年在美國舊金山成立了OpenAI這家公司。

OpenAI創(chuàng)建的目的是讓AI人工智能在：可控、開放、透明的前提下更多為人服務(wù)，其中最大的特點就是可以讓絕大多數(shù)公司通過免費和API功能與OpenAI對接，快速實現(xiàn)幾乎任何AI場景的應(yīng)用，而無需自己投入高昂的開發(fā)成本。與此同時OpenAI將從現(xiàn)在開始到未來成為幾乎所有人類衣食住行、日常辦公、科研開發(fā)的大數(shù)據(jù)處理后臺；

2022年11月30日，OpenAI小試牛刀，推出了一個完全免費的平臺ChatGPT，主要適用場景是文本、語言、對話場景、甚至編程語言的編寫和數(shù)據(jù)分析；

2023年1月10日（25天前）微軟宣布向OpenAI追加投資100億美元

2023年1月30日（5天前）僅僅成立2個月之后，ChatGPT的月活躍用戶已經(jīng)超過1億；

而這僅僅只是OpenAI展示強大威力的開始，除ChatGPT之外，OpenAI還有適用于更多場景的產(chǎn)品例如圖像和視頻處理，以及更高級的科研、醫(yī)療、生物等

第二部分搜索引擎使用率驟降

ChatGPT爆火的今天，我們看到一個以前完全不可思議的想象，就是搜索引擎的使用量驟減。這主要表現(xiàn)在：

1. ChatGPT基于個性化一對一對話模式，而搜索引擎是基于單方面提出請求，再由平臺給出是百萬條搜索結(jié)果，最后由用戶做出判斷。相比之下，用戶可以從ChatGPT得到精確的信息，大量節(jié)省篩選信息的時間。

2. ChatGPT無需任何點擊，只需要通過發(fā)送消息便可以找到直接的結(jié)果，甚至是個性化結(jié)果。這個是搜索引擎完全無法實現(xiàn)的

3. ChatGPT無需跳轉(zhuǎn)其他頁面，可以繼續(xù)執(zhí)行下一步的操作。而搜索引擎卻完全做不到

第二部分 OpenAI和ChatGPT對電商運營的改變

現(xiàn)在我們來看一下當下美國賣家在亞馬遜運營中使用ChatGPT比較普遍的場景：

1. 亞馬遜選品推薦（不太成熟）

你可以像ChatGPT詢問現(xiàn)在或者未來什么產(chǎn)品好賣，但是根據(jù)我們現(xiàn)在的經(jīng)驗，在此時此刻ChatGPT暫時還不太成熟，但是很有可能在未來幾個月中會突飛猛進。

2. 亞馬遜產(chǎn)品文案編寫（很成熟）

現(xiàn)在比較成熟的，也是最直接的就是亞馬遜文案的專業(yè)寫作。在視頻中，我們是通過中文寫出車載攝像頭的產(chǎn)品特性，然后發(fā)送消息給ChatGPT，在不到1分鐘時間里，亞馬遜標題和5點描述一氣呵成

3. 回復亞馬遜郵件或申訴（很成熟）

大家可以看到錄屏中我們用中文要求ChatGPT回復一封亞馬遜停止銷售權(quán)的郵件通知，并把亞馬遜的郵件粘貼到了對話里。而ChatGPT的回復郵件寫的非常迅速和專業(yè)。

4. 找到對手高轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞/賣點（較成熟）

向ChatGPT提供任意一個亞馬遜的產(chǎn)品鏈接，并用中文發(fā)消息要求提煉關(guān)鍵詞和賣點

5. 亞馬遜圖片和視頻（較成熟）

在下部分介紹

6. 亞馬遜廣告（較成熟）

在下部分介紹

真正讓亞馬遜擔心的事情正在發(fā)生

如果說以上是從賣家角度來考慮ChatGPT的應(yīng)用，那么現(xiàn)在真正讓亞馬遜高層心急如焚的是ChatGPT很有可能會快速改變產(chǎn)品的搜索和曝光方式。因為，它的推薦可以完全跨越亞馬遜平臺的搜索引擎和任何頁面向客戶推薦合適他們的產(chǎn)品

第四部分 OpenAI和ChatGPT的不足

在去年的年會（在線）上，我們向1000多賣家介紹了AI在亞馬遜運營中的應(yīng)用，其實當時我們向大家展示的大部分功能以及我們?nèi)ツ暝谒C網(wǎng)系統(tǒng)后臺推出的智能寫作、翻譯、社交推廣等功能都是基于OpenAI。而薈網(wǎng)的智營項目也是基于這個平臺的使用和支持。

但是從我們過去一年的觀察來看，雖然AI現(xiàn)在已經(jīng)具備了超乎我們想象的水平和能力，但是針對現(xiàn)在中國賣家或者跨境電商賣家而言，還有“最后一公里”需要打通，這主要邊現(xiàn)在：

OpenAI和ChatGPT實際應(yīng)用中的缺陷

1. 文案寫作的前提是使用者（人）對于各個語種的絕對精通，AI有10%的錯誤幾率也會造成較大的影響

2. 圖片制作中的基本操作，例如：去背景、做模版已經(jīng)非常成熟，但是還不能真正做到Photoshop的光線、色調(diào)一致

3. 視頻制作中的人物和聲音基本可以以假亂真，但是無法做到身體語言、手勢、產(chǎn)品實際使用效果

4. AI在亞馬遜廣告的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍，Bamboo通過AI一次性給薈員創(chuàng)建并調(diào)整的廣告成功率大概只有30%，原因是AI一般需要大量的廣告支出獲得數(shù)據(jù)后進行調(diào)整，同時需要結(jié)合利潤進行評估

5. AI的數(shù)據(jù)分析，包括選品工具實際還沒有問世，主要的原因是在于OpenAI僅僅只是在2015年成立，現(xiàn)在還處于大數(shù)據(jù)的收集階段，但是大家可以想象按照OpenAI和ChatGPT現(xiàn)在每秒每個用戶向其傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量，真正做到與時俱進甚至達到精準預測，也許不會超過1年的時間。