Shopify不希望商家使用亞馬遜的Buy with Prime處理訂單。

Marketplace Pulse網(wǎng)站近日貼出了Shopify給商家的信息：“你的店面有一個違反Shopify服務(wù)條款的代碼片段。這一腳本使Shopify無法保護您的商店免受訂單欺詐、客戶數(shù)據(jù)竊取的侵害，并可能導(dǎo)致客戶被收取錯誤的費用?！?/span>

Buy with Prime的HTML代碼可以被添加到產(chǎn)品模板中，Shopify在商家保存編輯后的模版時給出這段類似警告的信息，商家可以繼續(xù)，但必須明確Shopify對后果不承擔(dān)責(zé)任。

不準(zhǔn)Buy with Prime，Shopify與亞馬遜在DTC戰(zhàn)場首次交火

Buy with Prime由亞馬遜于今年4月推出，使用該服務(wù)，Prime會員可以在其他電商網(wǎng)站購物，使用亞馬遜賬戶結(jié)賬，亞馬遜同時將接手訂單履約的部分。

根據(jù)Shopify的服務(wù)條款規(guī)定，訂單處理和結(jié)賬應(yīng)當(dāng)在Shopify上進行，而這兩條是使用Buy with Prime可能違反的條款。亞馬遜意圖通過Buy with Prime打開在線商店市場，對此，Shopify不會坐以待斃。

Buy with Prime，亞馬遜的DTC野心

推出Buy with Prime，亞馬遜意在服務(wù)在線商店。對于采用獨立站模式的品牌，它們脫離電商平臺的后端支持，在很多環(huán)節(jié)需要與服務(wù)商對接。履約、營銷一向是亞馬遜電商的長處，Buy with Prime是亞馬遜切入獨立站生態(tài)的嘗試，這項服務(wù)重訂單支付、履約的環(huán)節(jié)，同時兼顧營銷和用戶增長。

將現(xiàn)有Prime會員轉(zhuǎn)化為獨立站顧客是Buy with Prime的一大優(yōu)勢，它讓亞馬遜Prime會員更便捷、快速地從在線商店下單購物。

點擊“Buy with Prime”，用戶登錄亞馬遜賬戶結(jié)賬，頁面會預(yù)先填充付款和物流信息。下單后，用戶將收到一封訂單確認電子郵件以及一封發(fā)貨確認電子郵件，后者將提供訂單物流追蹤鏈接。

此外，Buy with Prime推出營銷解決方案，商家可以與授權(quán)代理商合作在其他渠道投放展示廣告，在整個網(wǎng)絡(luò)對亞馬遜受眾進行再營銷，以此擴大引流效果。亞馬遜還試圖讓Buy with Prime標(biāo)志和送貨承諾成為在線商店的營銷要素，商家在社媒賬戶、廣告素材等營銷物料中可以突出展示Buy with Prime標(biāo)志，以換取用戶的信任與好感。

目前Buy with Prime仍處于邀請制，有意向的商家可以與亞馬遜聯(lián)系。據(jù)Marketplace Pulse報道，從今年6月開始Shopify商家開始測試使用Buy with Prime服務(wù)。他們不必征求Shopify的許可，采用HTML代碼的形式使得Buy with Prime可被添加到任何一家在線商店。

因為必須由亞馬遜來處理訂單履約，因此Buy with Prime被認為更適合拓展新渠道的亞馬遜FBA賣家。毋庸置疑的是，亞馬遜的野心不止于服務(wù)FBA賣家。使用Buy with Prime服務(wù)的在線商店更多，消費者對Buy with Prime的認可度會隨之提升，當(dāng)這項服務(wù)的規(guī)模足夠大，Buy with Prime就可以被復(fù)用到更多電商場景中。

Shopify想把履約和支付攥在手中

發(fā)展至今，Shopify與DTC品牌一直保持強關(guān)聯(lián)。Shopify有四萬多個合作伙伴、應(yīng)用商店中有超過8000個應(yīng)用，Shopify構(gòu)建起完善的在線商店生態(tài)。履約是亞馬遜的強項，Shopify近些年也在加快補足履約方面的短板，以爭取在與亞馬遜的競爭中不落下風(fēng)。

自2019年開始，Shopify著手于搭建一個第三方履約中心網(wǎng)絡(luò)，但后來這一規(guī)劃的重點變?yōu)榻⒁粋€以更大的、戰(zhàn)略性的樞紐倉庫為特色的履約網(wǎng)絡(luò)。Shopify為此計劃在2023年和2024年在美國重點樞紐建立倉儲中心。

今年5月Shopify收購Deliverr，以獲得更大、更靈活的倉儲服務(wù)能力。后者在美國有數(shù)十個倉庫、5個分揀中心和12家承運商，提供全美一日達和兩日達配送服務(wù)。沃爾瑪、eBay、Shopify、Wish等平臺可以直接接入Deliverr。針對亞馬遜賣家，Deliverr同時提供FBA Forwarding服務(wù)。國際物流方面，Deliverr支持送貨到220多個國家/地區(qū)。

由Shopify或Shopify合作伙伴履約是這家加拿大電商公司不希望商家使用Buy with Prime一個原因，支付則是另一個原因。

與綜合性電商平臺相比，在線商店和背后的DTC品牌更難被消費者發(fā)現(xiàn)和認知，Shopify推出的移動應(yīng)用Shop嘗試解決這一問題。下載Shop之后，用戶不必離開應(yīng)用即可發(fā)現(xiàn)和瀏覽Shopify商店，并下單購買。

使用Shop購物的用戶需設(shè)置好Shop Pay，以備支付之需。在訂單追蹤頁面不僅顯示Shop的訂單，也可以綁定，自動導(dǎo)入Gmail和Outlook郵箱的訂單、亞馬遜賬號的訂單。從這一點來看，Shop的訂單追蹤有些像菜鳥為C端消費者提供的服務(wù)。

同樣出身北美，Shopify和亞馬遜的競爭不再是DTC模式與電商平臺模式的斗爭。亞馬遜的Buy with Prime和Shopify的Shop都表明當(dāng)電商業(yè)務(wù)發(fā)展到一定規(guī)模，服務(wù)更多類型的商家是持續(xù)增長的必經(jīng)之路。

今年第二季度，Shopify的總營收為13億美元，運營虧損1.9億美元，凈虧損12億美元。商家解決方案是Shopify的運營收入的最大來源，疫情影響降低、消費回歸線下是Shopify在擴張后虧損的原因之一。財報不夠好看、依賴商家的Shopify自然不會允許亞馬遜在自己搭建起的生態(tài)輕易分走一杯羹，對待Buy with Prime，其他依靠建站服務(wù)起家的電商公司也可能采取相似態(tài)度。

（來源：品玩Global）