對于消費(fèi)者而言，假貨橫行讓自己吃虧又上當(dāng)，大家都對此深惡痛覺。

不過近些年來，由于各家電商平臺紛紛上線，不論國內(nèi)還是國外，網(wǎng)購中出現(xiàn)假貨的例子也是頻出。媒體與平臺也都在試圖制止此類現(xiàn)象，然而，假貨泛濫依舊在持續(xù)。尤其是在亞馬遜上謀生的中國賣家，“售假”一詞已經(jīng)演變成了外國消費(fèi)者看待中國產(chǎn)品的有色眼鏡或是刻板印象。

01

電商平臺假貨猖獗，

超4億假冒產(chǎn)品被刪除！

我們正處于信息化時代，隨著電商的發(fā)展，一定程度上也給假貨流通提供了便利。

國內(nèi)電商假貨不在少數(shù)，源頭還要追溯到電商賣家。近日，央視就揭露了電商盜圖抄店亂象，新聞提到，很多人網(wǎng)購時發(fā)現(xiàn)貨不對版，是因?yàn)槟承┵u家跨平臺盜用其他商家爆款的商品圖片甚至照搬其他店鋪的頁面信息和商品資質(zhì)證書等，這讓消費(fèi)者真假難辨而上當(dāng)受騙。

圖源于中國經(jīng)營報

惡性競爭無處不在，海外不少電商平臺也陷入了假貨紛爭。本月中旬，根據(jù)美國專業(yè)打假機(jī)構(gòu)The Counterfeit Report（TCR）發(fā)布的《2021打假廣告》顯示，在亞馬遜、沃爾瑪、eBay、Wish、Newegg、Dhgate和阿里巴巴共發(fā)現(xiàn)并刪除了了超過4億件假冒產(chǎn)品，而這些只是運(yùn)往或到達(dá)消費(fèi)者手中的假貨的極小部分。

圖源于TCR

此外，美國政府辦公室在對亞馬遜、沃爾瑪、Newegg和eBay幾個電商網(wǎng)站進(jìn)行秘密調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，存在50%的假冒產(chǎn)品。目前有50多萬品牌所有者正在對他們所說的亞馬遜網(wǎng)站上的假貨進(jìn)行反擊。據(jù)報告所說，造假售假是現(xiàn)在世界上最大的犯罪活動，預(yù)計將在2022年達(dá)到4.5億美元，并造成540萬個凈失業(yè)。

最重要的是，TCR還指出：“沃爾瑪和亞馬遜都是假貨、欺詐和仿制品的直接零售商，在這兩大平臺上，第三賣家方能夠銷售大量來自中國的假貨?！?/span>

面對報告中的指謫，亞馬遜是坐不住了。

02

亞馬遜公布打假成果

賣家卻并不買賬

亞馬遜作為全球電商平臺的龍頭老大，在運(yùn)營機(jī)制上仍舊有不少漏洞，例如某些不良商家就借此開啟了售假之路，而這也為勤勤懇懇經(jīng)營亞馬遜的賣家們帶來了不小的煩惱。

近日，亞馬遜在官方賣家論壇發(fā)布了一則自己打擊造假售假行為的公告。公告披露了亞馬遜成立一周年的假冒犯罪部門CCU的工作成果：

通過在防偽技術(shù)上投入大量資源并與品牌建立合作伙伴關(guān)系，我們提供了值得信賴的購物體驗(yàn)，去年在亞馬遜上銷售的產(chǎn)品中，只有不到 0.01% 收到了客戶的假冒投訴。

圖源于亞馬遜賣家論壇

公告還顯示，在過去的一年中，亞馬遜為打擊造假者還做了以下努力：

• 為歐盟、英國、美國和中國的刑事調(diào)查提供了超過250名造假者的信息和證據(jù)。

• 對64名造假者提起民事訴訟。

• 通過民事訴訟，以及世界各地的聯(lián)合執(zhí)法行動和扣押，包括針對供應(yīng)商、物流提供商、社交媒體影響者、假發(fā)票提供商、身份欺詐者和網(wǎng)站欺騙者，破壞了造假者及其供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。

• 與包括GoPro、VALENTINO在內(nèi)的眾多品牌合作打擊造假者。

另外，亞馬遜還表示，未來將繼續(xù)投資于品牌保護(hù)計劃，以改善賣家體驗(yàn)，保護(hù)品牌和客戶，并追究不良行為者的責(zé)任。然而，賣家們卻對此并不買賬，認(rèn)為這一部門的到來并沒有為賣家?guī)硎裁磳?shí)質(zhì)上的意義。

有賣家對此吐槽道：“如果沒有允許將ASIN上的品牌隨機(jī)更改為其他不相關(guān)的品牌，然后歸罪于原始的品牌賣家，這將更有幫助。”

還有賣家表示，“我對銷售產(chǎn)品被投訴假貨不到0.01%感到驚訝，實(shí)際情況會比這個百分比高得多。”

當(dāng)然，亞馬遜嚴(yán)查賣家銷售的真假是正義之舉，但是每日上演的買賣不對等行為，賣家們也有話說：

雖然假冒行為受到重視是件好事，但這是否意味著亞馬遜將應(yīng)對越來越多的買家聲稱商品是假冒以牟利？或者在買家想要退貨時解決標(biāo)記問題，因?yàn)樗麄冿@然發(fā)現(xiàn)在其他地方更便宜的同一件商品，賣家的商品突然標(biāo)有“產(chǎn)品真實(shí)性客戶投訴”。

除了對于亞馬遜說法的不認(rèn)可之外，侃妹還注意到，在公告的評論區(qū)，還有一些針對中國賣家的聲音。

03

假貨矛頭直指中國賣家

真實(shí)情況并非如此！

中國賣家在亞馬遜上的數(shù)量之多，大家也有目共睹。

然而封號潮一事的爆發(fā)，也為中國賣家招致了不小的惡意。國外不少賣家以及消費(fèi)者，都在以有色眼鏡或是刻板印象看待中國賣家。

在之前的文章>>深扒亞馬遜的“極致”服務(wù)！買賣不對等...中，我們提到，有不少消費(fèi)者的退貨理由都選擇填寫了“made in China”。又比如，在亞馬遜宣布自己將繼續(xù)打擊造假者時，還有一些外國人將矛頭直指中國賣家。

國外賣家A：有數(shù)百個中國賣家，擁有與我們的產(chǎn)品一模一樣的產(chǎn)品，并假冒我們的實(shí)際注冊商標(biāo)，我們無能為力，因?yàn)閬嗰R遜簡單地將其列為“XYZDFERYTERYRWEY”品牌......

國外賣家B：亞馬遜賣家目前在歐洲和美國遇到的許多困境都源于一個——以大寫的“C”開頭并以“a”結(jié)尾的國家。讓我感到驚訝的是，中國賣家竟然能夠如此輕松且?guī)缀醪回?fù)責(zé)任地進(jìn)入亞馬遜市場。

當(dāng)然，此類的“靡靡之音”還有很多。針對亞馬遜上的中國賣家，國外還有作者專門寫了《2021年中國賣家如何操縱亞馬遜》一文。其中，談及了不少中國賣家的違規(guī)操作，包括虛假評論、變異黑客、競爭對手破壞等。

圖源于ECOMCREW

然而，真實(shí)情況并非如此，假貨不能與中國賣家畫上等號！中國賣家顧問扎克·富蘭克林 (Zack Franklin)在文中強(qiáng)調(diào)，大多數(shù)中國賣家更愿意在不訴諸此類策略的情況下建立真正具有防御性的品牌。

其實(shí)，中國賣家從中國制造到品牌出海再到智造出海，這種意識是一直往好的變。尤其是今年的封號潮一事帶來的行業(yè)損失，大家也都意識到了，不論是考慮到平臺政策還是自己的長遠(yuǎn)發(fā)展，只有品牌出海和智造出海才是跨境電商的出路。

寫在最后

回頭再看這場海外打假風(fēng)波，無論是平臺也好、政府也好，都表露出了嚴(yán)打造假售假的決心。

而中國賣家們要想擺脫“假貨”的代名詞，平安度過這一系列的風(fēng)波，就必須重視產(chǎn)品的打磨，建立良好的品牌形象和口碑，拋棄原有的那套野路子。另一方面，我們也希望平臺對造假售假的監(jiān)管制度也能夠更加完善，平等對待每一位賣家。

（文章來源：侃侃跨境那些事兒）

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