年底了，亞馬遜開(kāi)始沖業(yè)績(jī)了！

臨近年末，亞馬遜又開(kāi)始大規(guī)模掃號(hào)了，有賣(mài)家遇到二審掃號(hào)，賬號(hào)突然被關(guān)閉，還有賣(mài)家沒(méi)有收到績(jī)效通知直接被封號(hào)。

真實(shí)賬號(hào)遇二審掃號(hào)被封，提交資料被秒拒

近日，一位賣(mài)家在論壇發(fā)帖稱(chēng)，“10月份注冊(cè)了2套真實(shí)賬號(hào)，是通過(guò)歐洲招商經(jīng)理注冊(cè)下的鏈接，先開(kāi)通了歐洲過(guò)了明信片，視頻驗(yàn)證，過(guò)了KYC后同步開(kāi)通美國(guó)，剛下來(lái)發(fā)貨沒(méi)幾天就觸發(fā)二審關(guān)店，2套基本是隔一天相繼觸發(fā)?！?/span>

（圖片來(lái)源：知無(wú)不言跨境電商論壇）

隨后，賣(mài)家準(zhǔn)備了兩套資料，一套是對(duì)應(yīng)辦公地址的電費(fèi)賬單和發(fā)票，提交上去2分鐘就被拒了；另一套是中行綜合查詢(xún)憑證，結(jié)果也被打回來(lái)了。

于是，該賣(mài)家去咨詢(xún)了最近很火的二審轉(zhuǎn)視頻認(rèn)證服務(wù)，幾個(gè)服務(wù)商都表示做不了，他們認(rèn)為該賣(mài)家的賬號(hào)是受掃號(hào)影響，如果不清楚封號(hào)的具體原因是無(wú)法轉(zhuǎn)視頻認(rèn)證的，只能正規(guī)提交資料。

如今，賣(mài)家的2套賬號(hào)都各提交了1次資料，且都被拒了。由于機(jī)會(huì)有限，賣(mài)家表示謹(jǐn)慎起見(jiàn)，還是先詢(xún)問(wèn)論壇的朋友們有沒(méi)有更好的辦法，并附上二審的郵件以及被拒絕的資料。

消息一出，不少同行都表示遇到了同樣的問(wèn)題：

“我們也是遇到了你們一樣的情況，今年上半年注冊(cè)的，收到的郵件都一樣，也是提交了賬單，一封拒死，不了解現(xiàn)在亞馬遜的套路，割韭菜割的真歡，我們幾百萬(wàn)的貨和錢(qián)就這樣被扣押了”

“一夜之間關(guān)了16個(gè)二審賬號(hào)”

（圖片來(lái)源：知無(wú)不言跨境電商論壇）

可見(jiàn)，最近亞馬遜大規(guī)模掃號(hào)還是影響到不少賣(mài)家賬號(hào)。但是，令人不解的是，為何提交真實(shí)資料會(huì)被拒？甚至有一位賣(mài)家表示，提交真實(shí)資料被拒之后，到目前已經(jīng)快一年了還是沒(méi)過(guò)，連歐洲站也被判關(guān)聯(lián)，店鋪都關(guān)了。

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的解決辦法，有人表示可以直接放棄，重起爐灶；也有人建議，最近審核通過(guò)率低，就不要去申訴了?？梢?022年再試，再熬個(gè)10來(lái)天”

但是有賣(mài)家如此提出質(zhì)疑：

“亞馬遜現(xiàn)在審核是亂七八糟，沒(méi)有一個(gè)明確標(biāo)準(zhǔn)；真的過(guò)不了，假的資料還容易過(guò)；”

“很多人都說(shuō)自己被誤判，但是以誤判申訴成功的幾乎沒(méi)有。這說(shuō)明啥，生死在亞馬遜控制。”

如此看來(lái)，想要申訴成功仿佛是一件拼運(yùn)氣的事情，平臺(tái)的大數(shù)據(jù)判斷也不一定是準(zhǔn)確的。如果賣(mài)家確認(rèn)店鋪沒(méi)有存在違規(guī)操作，可以直接開(kāi)case咨詢(xún)客服，了解情況之后再提交資料。

因操縱評(píng)論被封號(hào)，卻未收到績(jī)效通知

與上一位賣(mài)家不同的是，另一位賣(mài)家明確知道自己的店鋪賬號(hào)被封是因?yàn)椴倏v評(píng)論。

該賣(mài)家表示，12月21日，美國(guó)站收到操縱評(píng)論的績(jī)效通知，但內(nèi)容沒(méi)有提到關(guān)于賬號(hào)暫停的字眼。因當(dāng)時(shí)賬號(hào)和鏈接都可以正常銷(xiāo)售，就放著不管了。

緊接著，12月22日，加拿大站點(diǎn)因?yàn)椴倏v評(píng)論直接被關(guān)賬號(hào)，并且收到了封號(hào)的績(jī)效通知和郵件。與此同時(shí)，美國(guó)站也被關(guān)了，但是并沒(méi)有關(guān)于封號(hào)的績(jī)效通知或郵件。聯(lián)系客服的鏈接現(xiàn)在開(kāi)case也自動(dòng)被關(guān)。

（圖片來(lái)源：知無(wú)不言跨境電商論壇）

賣(mài)家表示：“現(xiàn)在能想的角度，是按一刷來(lái)申訴，承認(rèn)測(cè)評(píng)并提交review。但是因?yàn)闆](méi)有具體原因，還是覺(jué)得沒(méi)把握”

因?yàn)闊o(wú)法判斷美國(guó)站被封號(hào)是本身的問(wèn)題，還是因?yàn)榧幽么笳军c(diǎn)被封而受牽連，因此該賣(mài)家不知道該如何操作。

但是從賣(mài)家的描述來(lái)看，大部分同行都判斷是因?yàn)榧幽么笳军c(diǎn)被封，導(dǎo)致美國(guó)站被連坐。

隨后有同行支招，“有遇到過(guò)你這種郵件，其實(shí)確實(shí)是要處理的，郵件中明確提及到了你要提交一份POA，只是這種相當(dāng)于提前給你一次機(jī)會(huì)，你提交了亞馬遜認(rèn)可了，就幫你撤銷(xiāo)這個(gè)警告。我當(dāng)初就是寫(xiě)了POA，然后就幫我消除了封店風(fēng)險(xiǎn)?！?/span>

根據(jù)賣(mài)家的嘗試確實(shí)有效，“12月23號(hào)，加拿大站點(diǎn)和美國(guó)站已經(jīng)重新激活賬號(hào)，是以一刷的申訴來(lái)提交的POA。審核還是比較快的”

其實(shí)，這種封號(hào)沒(méi)有績(jī)效通知和郵件的情況，早在11月中就出現(xiàn)過(guò)。

有賣(mài)家表示，“11月中已經(jīng)是這樣了，賬戶(hù)狀況沒(méi)來(lái)績(jī)效，就收到封業(yè)績(jī)通知，過(guò)2天，店鋪就掛了?！?/span>

對(duì)于此類(lèi)情況，有賣(mài)家猜測(cè)：“是亞馬遜認(rèn)為產(chǎn)品迅速熱銷(xiāo)是有很大可能存在違規(guī)操作的，然后給你發(fā)個(gè)警告掛著，釣魚(yú)吧。”

從之前亞馬遜封號(hào)潮的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，大規(guī)模掃號(hào)一方面是給違規(guī)操作的賣(mài)家以警告，另一方面也勢(shì)必會(huì)牽連無(wú)辜。但對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，最重要的是先自查賬號(hào)是否存在違規(guī)操作。所謂“身正不怕影子斜”，只要合規(guī)運(yùn)營(yíng)根本不必慌亂。相反，如果觸及平臺(tái)底線(xiàn)，該受的懲罰還是得自己承擔(dān)。

（文章來(lái)源：海犀網(wǎng)）