春節(jié)一過，亞馬遜的“掃號(hào)”行動(dòng)再次來襲，讓很多銷售者措手不及。這場(chǎng)行動(dòng)的力度之大，導(dǎo)致許多賣家陷入了前所未有的困境。無論是新開設(shè)的店鋪，還是已經(jīng)運(yùn)營(yíng)多年的老店，似乎都無法避免這次行動(dòng)的波及。

與此同時(shí)，亞馬遜對(duì)違規(guī)行為的打擊力度也在不斷加強(qiáng)，封店的原因不再僅限于違反平臺(tái)規(guī)定。無論是哪種原因，亞馬遜的懲罰都顯得異常嚴(yán)厲，令許多賣家措手不及。對(duì)于一些無意中觸犯規(guī)定的小錯(cuò)誤，平臺(tái)也會(huì)采取嚴(yán)苛的封店措施，進(jìn)一步加大了銷售者的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

在如此嚴(yán)峻的局勢(shì)下，如何有效預(yù)防違規(guī)行為，保障店鋪正常運(yùn)營(yíng)，成了大家解決的問題。除了加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)和對(duì)平臺(tái)規(guī)則的了解外，賣家們還需要及時(shí)關(guān)注平臺(tái)的最新政策動(dòng)態(tài)，做好店鋪的安全檢查，以便在問題發(fā)生時(shí)能夠迅速反應(yīng)，最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)。

亞馬遜“掃號(hào)”升級(jí)，

大批量賣家收到了真實(shí)性驗(yàn)證

春節(jié)之后，不少賣家發(fā)現(xiàn)自己賬號(hào)被封，并且收到了郵件，原因是涉嫌違反亞馬遜的《商業(yè)解決方案協(xié)議》第3條，直接 “永久停用”，商品列表被移除，資金雖然還在賬戶里，卻無法轉(zhuǎn)出。

對(duì)此，亞馬遜進(jìn)一步要求賣家提供證據(jù)，證明其曾參與視頻面試，并通過該面試驗(yàn)證其賬戶信息和庫存的真實(shí)性。亞馬遜希望通過這種方式確保賣家的運(yùn)營(yíng)符合平臺(tái)的規(guī)范，并防止虛假賬戶和不實(shí)庫存的存在。然而，這一新的要求卻讓許多賣家感到困惑不解，因?yàn)樗麄儗?duì)于如何提供這類證據(jù)以及如何配合這一流程存在疑慮。

封禁原因分析：

協(xié)議第三款被視為“高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)”

從違規(guī)行為的角度來看，違反協(xié)議第三條是導(dǎo)致賬號(hào)被禁用的主要原因。具體的違規(guī)行為包括如下：

頻繁遭遇與產(chǎn)品質(zhì)量、描述不符、發(fā)貨延誤等相關(guān)的投訴，且未能及時(shí)且有效地處理退款、換貨等糾紛。

銷售未經(jīng)授權(quán)的品牌商品、盜版商品，上架假冒、非法或可能對(duì)消費(fèi)者造成風(fēng)險(xiǎn)的禁售商品，或提供虛假信息、夸大商品功能、使用誤導(dǎo)性圖片等虛假商品描述，這些行為均屬于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或違反銷售規(guī)定的行為。

賬號(hào)之間存在不當(dāng)關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)到已知違規(guī)或封禁的賬號(hào)，以及二次驗(yàn)證問題、身份信息被不法使用等，導(dǎo)致賬號(hào)安全受到威脅的情況，都屬于賬號(hào)操作和管理不當(dāng)?shù)倪`規(guī)行為。

操控評(píng)論，包括違規(guī)合并評(píng)論、通過不正當(dāng)手段提升評(píng)價(jià)，濫用平臺(tái)資源，如進(jìn)行品牌翻新、違規(guī)合并賬號(hào)、濫用品牌標(biāo)志或進(jìn)行虛假交易等，這些都屬于嚴(yán)重違反平臺(tái)政策的行為，一旦被平臺(tái)監(jiān)測(cè)到，將面臨嚴(yán)厲的處罰。

部分賣家因在自家其他店鋪銷售同品牌產(chǎn)品，遭到同行惡意舉報(bào)，指控其銷售假貨，最終導(dǎo)致店鋪被封禁，庫存也被凍結(jié)。

亞馬遜的“掃號(hào)”行動(dòng)中，

哪些店鋪容易中招

在此次賬號(hào)清理行動(dòng)中，有三種類型的店鋪容易受到影響：

新店在入駐后需經(jīng)過嚴(yán)格的審核期和觀察期。如果在此期間，店鋪的負(fù)面評(píng)價(jià)率、發(fā)貨延遲率或訂單取消率超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，亞馬遜會(huì)重新啟動(dòng)審核程序。許多初學(xué)者急于回本，盲目上架大量商品，導(dǎo)致售后服務(wù)跟不上，差評(píng)激增，最終觸發(fā)封號(hào)機(jī)制。

有些賣家通過不正規(guī)的渠道獲取美國(guó)個(gè)人信息注冊(cè)店鋪，導(dǎo)致注冊(cè)資料與實(shí)際運(yùn)營(yíng)者的信息不一致。亞馬遜通過技術(shù)手段識(shí)別出“信息不符”后，會(huì)直接封禁這些店鋪。

使用被污染的IP地址或與已知違規(guī)賬號(hào)相關(guān)聯(lián)的店鋪，也容易被封禁。特別是美國(guó)本土的店鋪，如果IP地址不是本地網(wǎng)絡(luò)，一旦更換設(shè)備或IP地址，就可能被判定為“偽本土店”，從而被封號(hào)。

應(yīng)對(duì)賬號(hào)被凍結(jié)的情況應(yīng)該怎么辦？

在接到禁止訪問通知后，賣方應(yīng)立即提出異議。異議材料必須真實(shí)有效，詳細(xì)說明問題原因并提供相關(guān)證據(jù)。亞馬遜通常會(huì)根據(jù)異議內(nèi)容重新評(píng)估賬戶狀態(tài)。

2025年，亞馬遜對(duì)賣家的要求更為苛刻。賣家需要時(shí)刻留意平臺(tái)政策變化，避免違規(guī)行為，如銷售禁品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。

為確保店鋪在亞馬遜平臺(tái)上平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，賣家需要定期檢查賬戶健康狀況，確保所有信息符合平臺(tái)要求，同時(shí)使用符合規(guī)定的 IP地址和設(shè)備登錄賬戶，避免關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)，還要加強(qiáng)售后服務(wù)，及時(shí)處理客戶投訴和糾紛。

亞馬遜的“封號(hào)風(fēng)波”給賣家們敲響了警鐘，平臺(tái)的規(guī)則不斷調(diào)整，賣家必須始終保持警惕。今后，依賴刷單、操控評(píng)論、資料不準(zhǔn)確或存在關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)、售后服務(wù)不佳且投訴率較高的店鋪，將面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。希望賣家們能夠緊跟平臺(tái)的更新節(jié)奏，定期檢查賬戶的健康狀況，優(yōu)化商品質(zhì)量和售后服務(wù)，提前做好合規(guī)準(zhǔn)備，避免陷入封號(hào)困境，順利開展亞馬遜業(yè)務(wù)。

應(yīng)對(duì)亞馬遜掃號(hào)的問題需要賣家具備細(xì)致的操作和充分的準(zhǔn)備，無論是事前預(yù)防還是事后申訴，都需遵循亞馬遜的政策和規(guī)定。同時(shí)必須保持高度警覺，采取切實(shí)有效的策略來維護(hù)自身的商業(yè)利益，打造自身產(chǎn)品差異化銷售以及獨(dú)特的企業(yè)文化才是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵。