不得不說，今年以來亞馬遜就沒有太平過，政策收緊、大規(guī)模封號，平臺這邊擺明了重拳出擊嚴厲打擊賣家違規(guī)操作，奈何卻總有賣家不信這邪，打著“黑科技”的旗號，在危險邊緣不斷試探。

近日，有位知無不言論壇網(wǎng)友發(fā)帖稱——自己的產(chǎn)品被“鏡像評論”了。一時間，被亞馬遜“黑科技”支配的恐懼再次襲上賣家們的心間，這樣的惡意競爭到底什么時候才是個頭啊……

01

黑帽玩法重出江湖

賣家惡意競爭賺快錢

事情的起因來自于這位賣家有一天突然發(fā)現(xiàn)，自己的listing上莫名其妙地出現(xiàn)了很多差評，點進這些差評買家的首頁后才發(fā)現(xiàn)，買家們買的實際上是亞馬遜上的另外一款產(chǎn)品。

賣家還驚奇地發(fā)現(xiàn)，兩款產(chǎn)品分明在不同的網(wǎng)頁上進行售賣，且來自于兩個完全不同的品牌，打開后的listing頁面竟然一模一樣，不僅如此，就連review的數(shù)量、內(nèi)容，甚至是QA都如同復制黏貼一般，毫無差別。而這款出現(xiàn)在賣家listing里的產(chǎn)品，總共上架時間不到三天，如今卻已經(jīng)擁有了將近八萬的評論數(shù)量，著實讓人大跌眼鏡。這位賣家同樣也被逼無奈，只好上論壇發(fā)帖尋求幫助。

圖源：知無不言

所謂鏡像評論，指的是將其他在售asin上的review完全復到自己的asin上面。賣家往往通過這樣的方式快速獲得大量review，從而獲取亞馬遜的流量密碼，迅速提升自己產(chǎn)品的listing排名和銷量。

但值得一提的是，鏡像過來的review是同步變化的，也就是說，不論是好評還是差評都會隨著鏡像被同步到雙方的asin上。在操控者毫無顧慮地利用鏡像評論大肆攬錢的同時，被鏡像方的產(chǎn)品銷量及信譽方面均會受到不同程度的影響，是許多白帽賣家深惡痛絕的一大“黑科技”。

而近期類似的事情則不止這一件，近日有國外賣家爆料稱，本周二亞馬遜bestsellers榜單暢銷書《霍比特人》的產(chǎn)品詳細信息頁面遭到了惡意篡改，其中標題、要點以及圖片部分全部被一款成人用品所替代，而原產(chǎn)品的評論部分則受到了保留。同時，賣家之家的小編也注意到，截止至發(fā)稿，這一問題在亞馬遜上仍然存在。

02

獲取流量不擇手段

黑心賣家催生黑心科技

多年來，各種黑科技層出不窮，已然成為了亞馬遜和亞馬遜賣家們的一大心病。除了上面提到的鏡像評論以及劫持產(chǎn)品詳細信息頁面，亞馬遜還面臨著許多所謂“黑帽策略”的挑戰(zhàn)，即便為了給賣家們提供公平良好的平臺環(huán)境亞馬遜已經(jīng)做出了很多努力，但這些黑科技玩法在平臺上仍然屢禁不止，而我們也不難發(fā)現(xiàn)，在這其中大量的黑科技都指向了同樣一個關(guān)鍵詞——評論。

我們都知道，在亞馬遜上，產(chǎn)品下review的數(shù)量和質(zhì)量直接關(guān)乎產(chǎn)品鏈接的轉(zhuǎn)化，review對于listing出單的重要性大家更是有目共睹。亞馬遜賣家們花費大量精力關(guān)注和運營自家產(chǎn)品的review也早已經(jīng)不是什么新鮮事了。

但隨著賣家越來越多，市場內(nèi)部魚龍混雜，加上行業(yè)競爭越發(fā)激烈，總有一些心術(shù)不正的賣家一心想走捷徑，通過“虛假評論”惡性競爭，快速獲取流量賺快錢跑路，則成為了這些人的不二之選，從而也催生出了一票亞馬遜的最新玩法，也就是我們所說的“黑帽玩法”。這些所謂新玩法打著黑科技的旗號，實際上就是通過一些科技的手段來鉆平臺的空子，成為平臺規(guī)則的破壞者，從而達到利己的效果。

有人漁翁得利，自然有人深受其害，對于這種惡性競爭，一眾“老老實實做生意”的白帽賣家早已是恨得牙癢癢，哭訴無門，只能寄希望于亞馬遜早日出臺政策，遏止類似的事件發(fā)生。

03

如何應對“被黑科技”

如今“黑科技”卷土重來，如何保護自己的listling則成為了困擾賣家們的一大煩心事，賣家之家在這里給賣家們提供了一些建議，希望對各位賣家有所幫助：

在亞馬遜平臺進行品牌備案

亞馬遜允許賣家為每個產(chǎn)品注冊唯一型號和制造編號，從而獲取相應的品牌控制權(quán)。賣家們通過品牌備案的方式阻止其他人對listing進行更改，從而降低listing被劫持的可能性。

添加Logo增加產(chǎn)品區(qū)分度

有區(qū)分度的產(chǎn)品和產(chǎn)品包裝不僅可以讓“黑科技”操縱者們無法輕易地模仿和復制你的產(chǎn)品，同時可以幫助消費者更加容易辨別出正品和假貨。賣家們可以通過在產(chǎn)品及產(chǎn)品包裝上添加Logo、防偽標志等方式，保護自身產(chǎn)品和產(chǎn)品信譽。

將產(chǎn)品進行捆綁銷售

賣家同樣可以通過將多個產(chǎn)品進行捆綁銷售的方式，增加操縱者劫持listing的難度，從而大大降低listing被劫持的概率。

截圖保存listing頁面

建議賣家在listing上架時第一時間截取listing頁面更新的屏幕截圖，當listing被劫持時，可以通過向亞馬遜客服出具此證明自證為該listing的創(chuàng)建者，從而將listing改回正確的格式。

聯(lián)系劫持者

當賣家發(fā)現(xiàn)自己的lisitng受到劫持，可以在亞馬遜上向劫持賣家發(fā)送終止銷售信函，要求劫持者移除listing。如果對方不予理睬，賣家則可以直接聯(lián)系亞馬遜官方進行投訴。

在亞馬遜上發(fā)起投訴

如果賣家已經(jīng)完成上述過程并且沒有收到劫持賣家的回復，而他們也沒有下架lisitng，那么賣家需要采取以下步行動。

賣家應該及時聯(lián)系亞馬遜官方，并在電郵中附上以下信息：

發(fā)現(xiàn)listing被劫持日期

產(chǎn)品正式上架銷售日期

和劫持方的通信記錄

劣質(zhì)產(chǎn)品的收貨照片

建議賣家可以先從對方那里購買產(chǎn)品，并進行清晰而詳細的取證，并在投訴過程中向亞馬遜官方提供詳盡的信息，從而提高亞馬遜處理事件的效率，幫助賣家盡快維權(quán)。

賣家在投訴過程中需要提供：

商品頁面的ASIN/ ISBN以及正確的商品名稱

賣家完整正確的名稱信息

賣家購買訂單中的訂單ID

顯示該商品與描述不符的照片

論述該產(chǎn)品與listing描述的不同之處（附上照片）

詳細列出投訴原因是因為該商品與描述不符

遭受劫持時聯(lián)系亞馬遜的步驟