日前，小欏獲悉亞馬遜已于7 月 20 日進(jìn)行了關(guān)于使用 Royal Mail 配送服務(wù)的有效追蹤率要求的提醒，公告原文如下：

我們發(fā)現(xiàn)有效追蹤率計(jì)算未正確確認(rèn) Royal Mail 一級(jí)和 Royal Mail 二級(jí)配送方式要求提供條形碼編號(hào)。我們?cè)?7 月 20 日進(jìn)行了相關(guān)更新，因此，如果您選擇了上述配送方式，但并未按所有政策溝通的要求提供條形碼編號(hào)，您的有效追蹤率便可能會(huì)降低。對(duì)于給您帶來的任何困惑，我們深表歉意。

1. 有效追蹤率計(jì)算中包含哪些 Royal Mail 配送方式？

對(duì)于所有 Royal Mail 配送方式，包括送達(dá)確認(rèn)配送方式，如 Royal Mail 24?/48? 以及 Royal Mail 一級(jí)和二級(jí)中小號(hào)包裹，我們均要求提供包裹編號(hào)或追蹤編碼。如果您使用的是無二維條形碼的 Royal Mail 服務(wù)，請(qǐng)務(wù)必與 Royal Mail 的客戶經(jīng)理聯(lián)系，或在此處與 Royal Mail 聯(lián)系，在 2021 年 8 月 8 日之前安排相應(yīng)服務(wù)。安排相應(yīng)服務(wù)最多可能需要10天。如果您不符合使用 Royal Mail 24?/48? 服務(wù)的要求，且僅配送信件尺寸的商品（100 克，24 x 16.5 x 0.5 厘米），請(qǐng)從下拉菜單中選擇“郵票/印戳”。

2. 如果我使用 Royal Mail 24?/48? 或一級(jí)/二級(jí)服務(wù)，如何獲取包裹編號(hào)？

如果您使用 Royal Mail 24?/48? 或一級(jí)/二級(jí)中小包裹服務(wù)來配送包裹，則您必須提供唯一的包裹編號(hào)（位于標(biāo)簽上的二維條形碼上方）。這便于我們?yōu)橘I家提供妥投掃描結(jié)果。如果您使用的是無條形碼的 Royal Mail 24?/48?或一級(jí)/二級(jí)服務(wù)，請(qǐng)務(wù)必與 Royal Mail 的客戶經(jīng)理聯(lián)系，或在此處與 Royal Mail 聯(lián)系，以安排相應(yīng)服務(wù)。如果使用 Royal Mail 24?/48? 配送方式，那么只有在提供包裹編號(hào)之后，才能確認(rèn)派送訂單。

3. 是否為 Royal Mail 24?、Royal Mail 48?、Royal Mail 一級(jí)和 Royal Mail 二級(jí)配送服務(wù)提供掃描結(jié)果？

是的。如果您使用的是提供送達(dá)確認(rèn)的 Royal Mail 24?、Royal Mail 48?、Royal Mail 一級(jí)或二級(jí)配送服務(wù)，則亞馬遜會(huì)在商品進(jìn)行送達(dá)掃描時(shí)收到此確認(rèn)信息。這樣一來，賣家、買家和亞馬遜均可清楚了解送達(dá)狀態(tài)。如果您使用的上述配送服務(wù)無條形碼，請(qǐng)務(wù)必與 Royal Mail 的客戶經(jīng)理聯(lián)系，或直接與 Royal Mail 聯(lián)系，以安排相應(yīng)服務(wù)。對(duì)于使用 Royal Mail 24?、Royal Mail 48?、Royal Mail 一級(jí)或二級(jí)配送方式配送的訂單，如果不提供包裹編號(hào)，您將無法確認(rèn)送達(dá)。

4. 如果我的配送服務(wù)供應(yīng)商無法掃描我的包裹，會(huì)怎么樣？

與您的配送服務(wù)提供商聯(lián)系： 嘗試與對(duì)方協(xié)商，找出解決辦法。您還應(yīng)該檢查您的標(biāo)簽，確保您使用了正確的配送方式且標(biāo)簽打印正確無誤。

檢查您的追蹤/包裹編碼： 務(wù)必確保您或您的合作商提供的配送服務(wù)提供商名稱、所用配送服務(wù)和追蹤/包裹編碼正確無誤。如果掃描率較低，您可能會(huì)收到有效追蹤率警告。但是，我們會(huì)先向合作配送服務(wù)提供商確認(rèn)“未掃描的”追蹤/包裹編碼，再考慮暫停您受影響分類下的商品的銷售權(quán)限。如果您提供了有效的編碼（包括為承運(yùn)人尚未掃描的所有包裹提供有效編碼），我們便不會(huì)暫停您商品的銷售權(quán)限。這也適用于僅提供送達(dá)確認(rèn)的配送方式（例如 Royal Mail 24/48 或 Royal Mail 一級(jí)/二級(jí)配送服務(wù)）。

購買配送： 可以考慮使用“購買配送”，您可通過賣家平臺(tái)界面購買貨件標(biāo)簽。使用“購買配送”時(shí)，配送服務(wù)提供商將自動(dòng)向亞馬遜提供配送服務(wù)提供商名稱、配送方式和追蹤編碼，并且亞馬遜通過“購買配送”接收的所有追蹤編碼均視為有效。在英國，“購買配送”目前支持 DPD、Hermes、Amazon Shipping 和 Royal Mail 配送方式。您可以訪問經(jīng)亞馬遜協(xié)定的價(jià)目表，而對(duì)于 Royal Mail，您可以關(guān)聯(lián)自己的賬戶，使用您的最優(yōu)費(fèi)率。有關(guān)使用“購買配送”的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問使用“購買配送”幫助頁面。