最近讓許多亞馬遜賣家寢食難安的應(yīng)該就是亞馬遜關(guān)店了，相信市場里大家已經(jīng)都在廣泛分析和討論，但是現(xiàn)在受波及的范圍已經(jīng)不止是大賣，而是中小賣家也紛紛收到亞馬遜的審核通知。今天將根據(jù)我們自身的觀察和獲得的信息，為大家分析一下關(guān)店的特征以及大家的應(yīng)對方法給予一些我們單方面的建議。

第一部分：什么店鋪被亞馬遜盯上？

相信跨境圈中大家最近一直都在整理被關(guān)店鋪的清單，也在分析是什么原因造成了封店，所以這里我們不再整理。但是從觀察這次亞馬遜大規(guī)模封店方式和特征主要是有以下幾點：

亞馬遜查處違規(guī)的目標(biāo)

1、主要對象是中國公司，品類中其他國家的賣家現(xiàn)在幾乎沒有被波及

2、主要針對3C、電子、電器類目，并開始向服裝等類目擴(kuò)散

3、主要從精準(zhǔn)類目中銷售排名前#10的品牌開始，并已經(jīng)開始蔓延至普通中小賣家

4、同一品牌存在多個評價數(shù)超過5000甚至10000的商品Listing，一個店鋪中個別產(chǎn)品評價數(shù)超過5千或者1萬的暫時沒有受到波及

5、同一品牌存在多個或者大量小號操作助推BSR排名和評價的情況

6、同一精準(zhǔn)類目下存在多個小號跟賣一個品牌，并為這個品牌進(jìn)行過刷單或違規(guī)增加評價

第二部分：亞馬遜封店的特點

這一波亞馬遜封店似乎與以往都不一樣，主要的特點是：

亞馬遜嚴(yán)查多賬戶操作

1、針對有大量小賬戶操作的賣家，不像以往是給單店鋪發(fā)出警告，這一次是讓同一個公司開設(shè)的所有店鋪全部關(guān)閉，而警告和業(yè)績通知中很多沒有涉及具體原因

2、針對于有少數(shù)小賬戶操作的中小賣家，停用賬戶后發(fā)出通知，告知兩個賬戶關(guān)聯(lián)，并需要先申訴恢復(fù)一個賬戶后，才能開啟第二個賬戶

由于擔(dān)心被封店，我們看到大家對于封店的判斷方式給出了許多猜想，其中討論的比較多的是“品牌關(guān)聯(lián)”：

3、品牌關(guān)聯(lián)猜想站不住腳

1）因為多個店鋪銷售同一品牌的商品造成封店。但是我們認(rèn)為這樣的猜想并不能站住腳，因為亞馬遜上例如三星的商品，往往會有大量店鋪銷售（經(jīng)銷商），我們并沒有看到亞馬遜把這些店鋪關(guān)閉的情況

2）同時，我們也可以看到幾個大賣店鋪被關(guān)后，Listing一樣有人銷售，而賣家店鋪看上去并不是經(jīng)營已久的老賬戶，所以如果是因為品牌關(guān)聯(lián)，那么現(xiàn)在在這些Listing銷售這些品牌商品的賣家店鋪一樣會被關(guān)閉，這種情況我們也并沒有看到；

但是，這次封店事件似乎還在持續(xù)，而由于亞馬遜對于同一賣家運營的各個店鋪的精準(zhǔn)判斷，實在讓人吃驚。因此，我們覺得大家還是更應(yīng)該注意自己運營操作時的行為軌跡，特別是操作過程中的以下幾點：

4、亞馬遜評判多賬戶操作標(biāo)準(zhǔn)

1）新店鋪直接跟賣個別Listing

2）多賬號只跟賣某一個品牌的商品

3）每個賬號店鋪中只有個別品牌的Listing

4）通過多個賬號為某個Listing接到過訂單，而訂單來源可疑（刷單）

5）通過多個賬號對一個品牌的商品進(jìn)行跟賣，并獲取過評價，而評價來源可疑（刷評價）

6）賬號開設(shè)了多個市場的賬戶（如歐洲五國、北美三國），但有以上操作也會被盯上

5、給大家一個例子：

一個賣家擁有ABC三個賬戶

1）A賬戶是主賬戶，其中Listing都是主推款

2）B賬戶是小號，只跟賣了A賬戶的Listing（一個或多個），并通過刷單和刷評價推動了這個Listing的BSR和評價上升

3）C賬戶也是小號，開設(shè)了歐洲五國站點，它沒有跟賣A、B兩個賬戶的Listing，而是把A賬戶的Listing復(fù)制到了新站點，但同時也進(jìn)行了刷單和違規(guī)增加評價

那么亞馬遜可以很輕松的判斷，這3個賬戶是關(guān)聯(lián)的，因為都是在賣同樣的商品，而薈網(wǎng)以前與大家分享過刷單賬戶的IP地址、賬戶持有人、信用卡信息都是虛擬的，所以其中一個賬戶被發(fā)現(xiàn)違規(guī)，幾乎所有賬戶都會被查出來。

第三部分：事件可能不是封店這么簡單

也嘗試向亞馬遜相關(guān)人員了解更多信息，但是幾乎提到類似的問題要不是沒有回復(fù)，要不是讓我們不要關(guān)注這件事。

我們與各個平臺的溝通很少遇到類似的情況，這也讓我們隱隱中有些擔(dān)心，感覺這次事件不僅僅是封號這么簡單。

首先，從這次出問題的賣家類目來看更多是在電子類目，這是亞馬遜所有類目中銷量排名#1的類目，并開始向服裝和其他品類擴(kuò)散

其次，正如以上看到的，這次事件首先查處的對象集中在電子類目中的頭部賣家，并沒有看到亞馬遜有任何恢復(fù)賬戶的跡象

家評論政策中，其中很重要的一條就是“如果發(fā)現(xiàn)操控買家評論的行為，將對賣家采取法律行動，包括訴訟和移交民事和刑事執(zhí)法機構(gòu)”。

從我們對于美國司法程序的了解，遇到類似“銀行賬戶被突然凍結(jié)”、“海關(guān)突然扣貨“而不被解釋的情況一般是有投訴方（如美國司法部門）已經(jīng)掌握了相關(guān)證據(jù)，并要求亞馬遜協(xié)助調(diào)查，并在獲得充分證據(jù)后進(jìn)入司法起訴程序。

對于這一點而言，我們建議在這次封號事件受到波及的賣家需要注意提前做好準(zhǔn)備，防患于未然。

第四部分：如何應(yīng)對挑戰(zhàn)？

我們可以看到，這次事件中亞馬遜針對診治的重點是：

1、亞馬遜目標(biāo)明確

1）違規(guī)評價

2）多賬戶操作

所以，大家千萬不要再觸碰這兩點。

同時，建議亞馬遜運營經(jīng)驗豐富的大型賣家還是要特別注意：

2、大賣應(yīng)未雨綢繆

1）檢查自己評價數(shù)超過5000，特別是10000以上的Listing，需要提前做好其他渠道的布局和防備

2）如果有多店鋪操作，并且大小賬戶里庫存高的需要盡可能減少庫存

對于中小賣家而言，大家應(yīng)該可以看到大賣會給大家在關(guān)鍵詞首頁和BSR排名頁面流出更多的空間，希望大家抓住機會。

無論這次事件如何發(fā)展，相信對于每一個賣家而言敲響的警鐘是：

3、先在亞馬遜運營注意事項

1）亞馬遜上評價和多賬戶操作的運營方式已經(jīng)成為過去

2）亞馬遜全新的運營方式會讓所有新品老品、新賣家老賣家在一個起跑線競爭

3）一個品牌不要再由多個賬戶跟賣或者幫助其進(jìn)行刷單或違規(guī)獲取評價

4）需要開始考慮用多賬戶，每個賬戶主推一個品牌進(jìn)行操作