前段時間因?yàn)椴倏v評論問題一大波賣家賬號被封在圈內(nèi)驚起不小波瀾，相信不少賣家都有這樣類似的經(jīng)歷，平時都把主要精力放在了選品、運(yùn)營上，對于賬號安全的預(yù)防工作不夠重視。

為了快速提升Listing排名，很多賣家也去做測評，確實(shí)會對Listing排名影響很大，但同樣風(fēng)險也大，很容易會被亞馬遜關(guān)閉你的店鋪，如果你的賬號因?yàn)椴倏v評價被關(guān)，該怎樣申訴才能一次性解封呢？

首先我們先看一封操縱評論關(guān)店郵件

一般關(guān)店郵件長這樣，當(dāng)然二刷的另談。順便再說另一個賣家經(jīng)常問到的問題，就是收到這封郵件

收到封店郵件 ，我們該如何著手開始申訴呢？

首先第一步需要做的就是找準(zhǔn)原因，知道哪里違規(guī)了。磨刀不誤砍柴工，這個道理相信大家都懂。

在討論如何申訴之前，我們非常有必要先列舉以下常見的違反亞馬遜評論政策的違規(guī)操作。

1. Facebook，微信群組免費(fèi)或大折扣送測；

2. 站內(nèi)信要求客戶留好評刪差評（留言中帶有review，feedback，positive，delete容易觸發(fā)）；

3. 站內(nèi)信針對留好feedback的顧客留評（即使站內(nèi)信沒有誘導(dǎo)性也是違規(guī)，因?yàn)椴环蠠o差別索評）

4. 找專業(yè)的刷單服務(wù)商獲取好評；

5. 在折扣網(wǎng)站放折扣碼獲取好評（不要求留評或者不引導(dǎo)留好評是合規(guī)的）；

6. 通過合并拆分變體的形式操縱評分（合并僵尸，直評再合并等都屬于此類）；

7. 通過包裝中的好評卡或返現(xiàn)形式誘導(dǎo)好評；

8. 用自己的買家賬號給自己留好評或者給對手留差評；

以上應(yīng)該囊括90%以上的操縱評價的違規(guī)方法，可供參考。這里的重點(diǎn)就是找準(zhǔn)原因，準(zhǔn)?。?！

第二步就是動手寫申訴信了，看郵件找重點(diǎn)，亞馬遜讓我們提供什么就給他提供什么！

確定賬號是因?yàn)檫`反產(chǎn)品評價關(guān)店之后，我們首先應(yīng)該思考最近的賬號運(yùn)營中有哪些行為觸碰到了亞馬遜的紅線。一一列舉出來，越全面越好。

其次，我們可以仔細(xì)看郵件，不同的違規(guī)方式郵件的表述是有差異的。比如亞馬遜列舉的是利用補(bǔ)償獲取評價，測評等。我們列舉的違規(guī)行為中屬于這一類的應(yīng)該是亞馬遜被查到的重點(diǎn)。后面的申訴信也應(yīng)該重點(diǎn)圍繞來寫。

如果其他的違規(guī)方式并沒有提到，比如通過變體拆分的方式來影響評價的行為要不要寫到POA里面去呢？我的建議是寫。郵件中如果亞馬遜并沒有說只檢測到了這一類。為了盡快解封，最好還是一五一十，爭取坦白從寬。

那么申訴信應(yīng)該從哪些方面來寫呢？

最好的POA永遠(yuǎn)是提供亞馬遜所需要的信息。我們只需要看郵件具體要求，具體要求如下：

買家賬號信息或者第三方服務(wù)商信息；

證明和第三方服務(wù)商合作的具體證據(jù)，比如郵件，收據(jù)等；

列出亞馬遜網(wǎng)站上還存在的違規(guī)評價；

其中，買家賬號信息包括姓名，郵箱，主頁鏈接。第三方服務(wù)商要求提供的信息往往包含：

公司名稱

公司地址/網(wǎng)址

聯(lián)系人名稱

郵箱/聯(lián)系方式

銀行賬號或其他收款賬號

和第三方服務(wù)商的合作證據(jù)主要包括：

往來郵件

聊天溝通記錄

匯款截圖

當(dāng)然，不同的違規(guī)情況亞馬遜對POA的要求也不是完全一樣的。比如絕大部分情況，亞馬遜要求提供的是以下幾方面的信息：

詳細(xì)說明操縱評價的方式方法；

參與的第三方詳細(xì)信息；

參與操縱評價的亞馬遜買家賬號信息；

列出亞馬遜網(wǎng)站上還存在的違規(guī)評價；

以后杜絕操縱評價的行動方案；

不管亞馬遜的要求如何不同，只要如實(shí)提供相應(yīng)的信息即可。 一般來說，只要信息充分，操縱評價的方式判斷正確，申訴一次就可以解封賬號。

關(guān)于亞馬遜申訴信的模板，相信各位賣家都能找到，建議不要全抄，針對自己的情況去寫是最好的，具體情況具體分析，在此就不再貼模板了。如有需要，可在評論區(qū)留言~

最后，我們來看看不少賣家朋友在申訴過程中出現(xiàn)的一些問題，還蠻有普遍性的。

Q1: 能不能少招供一點(diǎn)？

不建議。店鋪被關(guān)是因?yàn)楸粊嗰R遜檢測到了操縱評價的證據(jù)，但是我們無法知道被檢測到的是哪一部分。老實(shí)招供是希望被檢測到的包含在申訴信中，以增加快速解封賬號的概率。如果審核人員感覺有隱藏，可能申訴被拒絕。

Q2: 招供的信息會不會對其他賬號造成影響？

無法說絕對不會，畢竟誰也不知道亞馬遜內(nèi)部的審查機(jī)制是怎樣，但是迄今為止，經(jīng)歷這么多賬號，還沒有出現(xiàn)過這種情況。

Q3：無法提供亞馬遜所需的信息怎么辦？

如果無法提供，請詳細(xì)說明無法提供的理由。如果亞馬遜不接受，可以偽造一部分無法被證偽的信息。比如第三方服務(wù)商的郵箱，完全可以自己寫一個。我想亞馬遜還沒有強(qiáng)大到這個地步能檢測到。注意：只能偽造無法證偽的信息

Q4: 店鋪第二次操縱評價被關(guān)了，老是申訴不成功。

很可惜，第二次操縱評價亞馬遜沒有給申訴機(jī)會。這和POA無關(guān)。

Q5: 已經(jīng)按照要求提供了所需的信息，為什么總是無法申訴成功？

申訴經(jīng)驗(yàn)的問題。建議找專業(yè)申訴服務(wù)商代申訴。

以上就是小萌新總結(jié)的操縱評價的申訴方法，親測有效，毫無保留，希望對你有用。