如果做一份調(diào)查問(wèn)卷，主題是在運(yùn)營(yíng)亞馬遜平臺(tái)的過(guò)程中令賣家最困擾的事，那么賬號(hào)被封和申訴必須榜上有名。賬號(hào)被封是一個(gè)令眾多賣家甚至是老賣家都談之色變的難題。

那么我們先來(lái)看看賬號(hào)在什么情況下會(huì)被封呢？

賬號(hào)被封原因：

1、違反亞馬遜的平臺(tái)的相關(guān)政策。亞馬遜是一個(gè)十分重視規(guī)則的平臺(tái)，如果出現(xiàn)以下情況，很有可能會(huì)被封號(hào)。

（1）商標(biāo)侵權(quán)。有些賣家跟賣時(shí)或者進(jìn)貨銷售時(shí)根本沒(méi)有考慮到侵權(quán)問(wèn)題，等到賬號(hào)被封時(shí)才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。（2）多賬戶運(yùn)營(yíng)。多賬戶運(yùn)營(yíng)雖然對(duì)產(chǎn)品線創(chuàng)建和跟賣購(gòu)物車的擁有率都有明顯的幫助。但亞馬遜對(duì)賬號(hào)關(guān)聯(lián)越來(lái)越嚴(yán)格，一個(gè)賬戶銷售權(quán)限被移除，其他的賬戶也跟著出問(wèn)題?？芍^一招不慎，全盤皆輸。

（3）賣假貨，這個(gè)沒(méi)什么好說(shuō)的，亞馬遜平臺(tái)對(duì)賣假貨的行為是0容忍的。一旦被發(fā)現(xiàn)，賬號(hào)被封是自然的。

（4）操控評(píng)論，也就是我們俗稱的“刷單”。這也是賬號(hào)被封的一個(gè)重要原因。

2、賬戶表現(xiàn)不好。亞馬遜往往通過(guò)以下幾個(gè)指標(biāo)來(lái)評(píng)判賬戶的表現(xiàn)，如果訂單缺陷率、發(fā)貨延遲率、訂單取消率這幾項(xiàng)指標(biāo)都居高不下，那么你的賬戶就會(huì)被亞馬遜“盯上”。

3、銷售平臺(tái)明令禁售的產(chǎn)品。這個(gè)就是要熟讀規(guī)則，不要打擦邊球。

知道了賬號(hào)被封的原因，我們除了要規(guī)避以上這些點(diǎn)以外，來(lái)看一看，一旦賬號(hào)被封以后該如何申訴呢？

您申訴的內(nèi)容務(wù)必要包含以下兩大點(diǎn)：找出問(wèn)題，對(duì)癥下藥。

1.找出問(wèn)題。不難理解，就是要告知亞馬遜，你已經(jīng)知道的錯(cuò)誤，并且已經(jīng)知道是哪一點(diǎn)錯(cuò)了。

2.對(duì)癥下藥。知道了問(wèn)題，那就要改正問(wèn)題，你要告知亞馬遜，你會(huì)怎樣去改進(jìn)和避免這些出現(xiàn)的問(wèn)題。一個(gè)積極的合作態(tài)度和一個(gè)精確的行動(dòng)計(jì)劃可以很大程度上讓亞馬遜恢復(fù)您賬號(hào)的銷售權(quán)限。

申訴內(nèi)容準(zhǔn)備好以后，可以按照一下步驟將郵件發(fā)送給亞馬遜。

發(fā)送郵件之后，我們要做的就是關(guān)注自己的郵箱和后臺(tái)Notification了。

這里說(shuō)明一下，亞馬遜通常會(huì)在收到申訴郵件的48小時(shí)之內(nèi)查看，評(píng)估，然后會(huì)將結(jié)果發(fā)送給賣家。還有一點(diǎn)就是，即使我們提供了申訴材料也不能100%的保證賬戶能夠解封。亞馬遜的評(píng)估是非常細(xì)致的，所以賣家一定要在申訴內(nèi)容上認(rèn)真對(duì)待。