亞馬遜正在擴(kuò)大一項(xiàng)現(xiàn)有的計(jì)劃，將倉(cāng)庫(kù)工作“游戲化”，以鼓勵(lì)其交付中心的員工提高工作效率，并與他人競(jìng)爭(zhēng)虛擬寵物等數(shù)字獎(jiǎng)勵(lì)。 該計(jì)劃名為FC Games，其中包括多達(dá)6個(gè)街機(jī)風(fēng)格的小游戲，只有在工作場(chǎng)所完成倉(cāng)庫(kù)任務(wù)才能玩。

至少?gòu)?019年開(kāi)始，人們就知道亞馬遜用工作站游戲的形式進(jìn)行“游戲化”，試圖激勵(lì)員工提高生產(chǎn)力。亞馬遜現(xiàn)在將這些方法擴(kuò)展到全美至少20個(gè)州的倉(cāng)庫(kù)。許多游戲往往都是簡(jiǎn)單的虛擬表現(xiàn)，表現(xiàn)工人完成任務(wù)的速度。據(jù)《華盛頓郵報(bào)》當(dāng)時(shí)報(bào)道，其中有一款名為《MissionRacer》的游戲，在揀貨員工將產(chǎn)品分揀到合適的盒子里時(shí)，顯示一輛汽車(chē)在車(chē)道上移動(dòng)。

“員工告訴我們，他們很喜歡選擇加入這些工作站游戲，我們很高興能夠采納他們的反饋，并將該計(jì)劃擴(kuò)展到我們整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的更多建筑物，”亞馬遜發(fā)言人Kent Hollenbeck告訴The Information。“即使擴(kuò)大了范圍，這個(gè)項(xiàng)目對(duì)員工來(lái)說(shuō)仍然是完全可選的，他們可以根據(jù)自己的喜好切換到或退出不同的游戲，可以匿名玩，或者根本不玩--選擇權(quán)在他們?！?/span>

報(bào)道中引用一些員工的話(huà)說(shuō)，這些游戲之所以受歡迎，是因?yàn)樗鼈兛梢詭椭鷾p少近半天倉(cāng)庫(kù)值班的乏味和重復(fù)性工作。另一些人則擔(dān)心，這是向一個(gè)更險(xiǎn)惡、更荒誕的指標(biāo)體系邁出的一步，該體系旨在追蹤員工，鼓勵(lì)他們盡可能地努力和快速工作。一位員工回憶起英國(guó)科幻劇《黑鏡》第一季著名的《Fifteen Million Merits》一集中通過(guò)游戲化度量人類(lèi)的形象，在這一集中，人們騎著運(yùn)動(dòng)自行車(chē)，以獲得足夠的代幣，在選秀節(jié)目式的真人秀節(jié)目中競(jìng)爭(zhēng)。

通過(guò)玩工作站游戲獲得的獎(jiǎng)勵(lì)可以換取虛擬寵物，包括企鵝和恐龍，不過(guò)目前還不清楚這些寵物有什么價(jià)值，也不清楚它們是否可以換取什么。亞馬遜的另一個(gè)小游戲叫《Tamazilla》，是對(duì)萬(wàn)代流行的數(shù)碼寵物產(chǎn)品Tamagotchi的戲稱(chēng)，而其他的游戲則更具競(jìng)爭(zhēng)性，讓員工的分?jǐn)?shù)與全美其他倉(cāng)庫(kù)的工人進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

正如《華盛頓郵報(bào)》2019年報(bào)道的那樣，一些員工利用FC游戲的表現(xiàn)要求獲得更多所謂的swag bucks，這是一種專(zhuān)有的亞馬遜貨幣，可以換取T恤和水瓶等公司商品。在繁忙的節(jié)日高峰期，倉(cāng)庫(kù)員工可以通過(guò)表現(xiàn)贏得昂貴的消費(fèi)電子產(chǎn)品，如游戲機(jī)或蘋(píng)果手表。

但這些游戲本身并不是為了獎(jiǎng)勵(lì)員工，給他們帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的實(shí)際利益，而是亞馬遜在倉(cāng)庫(kù)工作越來(lái)越乏味的情況下，鼓勵(lì)員工提高工作效率的方式。

該公司正在長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的過(guò)程中，利用機(jī)器人技術(shù)將倉(cāng)庫(kù)工作的許多元素自動(dòng)化。最終目標(biāo)表面上是為了消除最重復(fù)和最危險(xiǎn)的工作。然而，在這期間，這種混合型工作場(chǎng)所的結(jié)果是，人類(lèi)被迫從事更專(zhuān)業(yè)、通常是死板的角色，這些角色涉及更少的動(dòng)作和更多的重復(fù)，越來(lái)越注重衡量工作績(jī)效的指標(biāo)，就像人們衡量機(jī)器人的效率一樣。

在許多情況下，機(jī)器人取走物品并將其帶給人類(lèi)分揀，亞馬遜并不避諱其未來(lái)將大片倉(cāng)庫(kù)工作自動(dòng)化的野心。然而，事實(shí)證明，亞馬遜的自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)實(shí)際上比那些完全依靠人類(lèi)的倉(cāng)庫(kù)受傷率更高。