隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭凸顯，線上的流量紅利消退已經(jīng)盡人皆知。但在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展之下，放眼海外市場，尤其是新興電商市場區(qū)域，電商的紅利卻依然非?？捎^。對于跨境電商而言，各平臺賣家在入駐海外市場時，迎合市場和消費者實現(xiàn)本土化發(fā)展進(jìn)一步快速滲透市場已經(jīng)成為了競爭關(guān)鍵點。

一、品牌名本土化

品牌名本土化也是跨境電商賣家在進(jìn)入一個新市場時需要考慮的問題，因為對于很多消費者來說，名字也是會影響自己對產(chǎn)品是否選擇購買的因素，同時也會影響用戶是否方便去傳播、分享，幫助品牌實現(xiàn)線上線下的流量裂變。大多數(shù)中國品牌常會犯一個錯誤，把拼起來好看的名字作為品牌名，但對目標(biāo)國消費者來說，當(dāng)他們不懂發(fā)音時，這種商標(biāo)是很難被接受的。

例如日本豐田汽車剛進(jìn)入美國市場時，一開始并不受美國人歡迎。當(dāng)時豐田推出了一款名為“凌志”的高檔汽車，美國人一看這名字，又是日本車，便打消了購買的念頭。后來豐田把“凌志”改名為“雷克薩斯”，對價格也進(jìn)行了上調(diào)，很快這款車在美國大賣，如今在一些國家的銷量甚至遠(yuǎn)超寶馬奔馳奧迪。

二、渠道本土化

現(xiàn)在的中國電商賣家缺乏本土化渠道拓展能力，很多賣家把品牌出海渠道緊鎖在個別幾個跨境電商平臺上，但是其實一些細(xì)分的電商平臺，或者一些本土垂直電商網(wǎng)站其實更容易打入本地市場，幫助賣家做好本土化渠道。

談及跨境電商賣家品牌化渠道方面，除了電商平臺、線下、經(jīng)銷商等，跨境電商賣家其實還可以用一些新渠道打法。例如，請國外網(wǎng)紅做產(chǎn)品代言，相比明星，選擇網(wǎng)紅代言的成本賣家更容易接受。據(jù)了解，現(xiàn)在越來越多的賣家都會選擇與海外網(wǎng)紅合作，通過直播、推文等營銷手段，提升店鋪及產(chǎn)品的影響力和復(fù)購率。

三、運(yùn)營本土化

運(yùn)營本土化是跨境電商海外銷售的服務(wù)關(guān)鍵，很多跨境電商的大賣家會選擇在目標(biāo)銷售國成立本地團(tuán)隊，主要負(fù)責(zé)市場調(diào)研、售后和客服工作。

海外本土化運(yùn)作的主要作用：

1、選品：跨境電商海外銷售的選品需要密切迎合買家消費習(xí)慣和風(fēng)土人情，因此跨境電商需要擁有本土化的海外調(diào)研團(tuán)隊，可以更精準(zhǔn)地了解海外市場情況和用戶需求；

2、客服：賣家需要至少一位本土化的客服，既要知道產(chǎn)品的功能也要懂當(dāng)?shù)氐恼Z言，可以更準(zhǔn)確，更好地回復(fù)買家；

3、配送：跨境電商的海外配送是一大難點，很多賣家由于地理差異無法掌控境外物流，并且市場出現(xiàn)丟件、壞件的情況，因此建議賣家有條件的自建海外倉，沒有條件的也盡量選擇跨境電商平臺物流服務(wù)，可以更好地提升用戶體驗；

4、售后：退換貨等售后服務(wù)是用戶體驗的第二核心，售后本土化可以讓買家退換的貨件可及時被攬收和處理；

5、納稅：本土化團(tuán)隊需要承擔(dān)復(fù)雜的關(guān)稅、銷售稅、所得稅等，以提高產(chǎn)品上架、出貨效率。

海外本土化是所有賣家贏取海外市場最堅實的敲門磚，每個國家的消費者都有自己的消費習(xí)慣和服務(wù)取向，作為賣家，我們要對不同海外市場的消費群做行業(yè)的調(diào)研和分析，爭取出新的利潤增長點。