阿聯(lián)酋的零售業(yè)將在2021年集中爆發(fā)，消費(fèi)者信心的恢復(fù)以及2020年迪拜世博會(huì)是增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。

推動(dòng)該行業(yè)增長(zhǎng)的其他因素包括Covid-19疫苗的推出和大量供應(yīng)，在線購物的日益普及以及該地區(qū)零售商加強(qiáng)其全渠道產(chǎn)品的能力。

1、從疫情中恢復(fù)

迪拜控股與布魯克菲爾德資產(chǎn)管理公司合資成立的Merex Investment首席執(zhí)行官Shahram Shamsee說：“進(jìn)入2021年，毫無疑問，我們將繼續(xù)感受到疫情對(duì)社區(qū)和全球人口的影響。”

“在消費(fèi)者朝著線上購物體驗(yàn)的日益遷移的背景下，對(duì)于零售業(yè)，尤其是對(duì)生活方式的目的地和購物中心來說，重新構(gòu)想和重新思考客戶的購物體驗(yàn)很重要，方法是將其提升為一種新的含義。無法在網(wǎng)上找到。鑒于自疫情爆發(fā)以來的大流行和安全協(xié)議，我們目睹了客戶對(duì)路邊取貨等解決方案的需求激增。在未來的一年中，我們預(yù)計(jì)將增加本土品牌的數(shù)量，以填補(bǔ)大型國際零售商留下的空白。為了應(yīng)對(duì)2020年造成的巨大破壞，零售商將需要把握確保未來備災(zāi)的機(jī)遇?！?/p>

“在大流行之前，有27％的中東消費(fèi)者專門或主要在網(wǎng)上購買食品，而在疫情爆發(fā)后，這一數(shù)字上升到51％，其中92％的消費(fèi)者表示他們可能會(huì)繼續(xù)購買即使完全消除了社交疏離措施，未來購買雜貨也會(huì)是以線上購物為主。這表明越來越多的新消費(fèi)者在利用電子商務(wù)平臺(tái)?！逼杖A永道中東地區(qū)交易服務(wù)合作伙伴和消費(fèi)者市場(chǎng)負(fù)責(zé)人Norma Taki說。

2、行業(yè)新常態(tài)

專家指出，即使擁有Covid-19疫苗，目前價(jià)值25萬億美元的全球零售業(yè)也將再也不會(huì)一樣。盡管疫苗可能使人們恢復(fù)正常生活，但零售業(yè)將繼續(xù)發(fā)展，這是由于技術(shù)帶動(dòng)的破壞，數(shù)據(jù)分析，人工智能，機(jī)器學(xué)習(xí)，感知分析和不斷變化的消費(fèi)者行為將重塑零售業(yè)格局，以增強(qiáng)客戶經(jīng)驗(yàn)。

一份新的報(bào)告顯示，由于大流行相關(guān)的行動(dòng)限制導(dǎo)致該地區(qū)購物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，預(yù)計(jì)海灣合作委員會(huì)的電子商務(wù)部門在未來五年內(nèi)將從今年的240億美元增加到500億美元，翻了一番。由全球咨詢公司Kearney提供。亞馬遜是該地區(qū)相對(duì)較新的參與者，其2020年第一季度在海灣合作委員會(huì)的銷售額增長(zhǎng)了26％，達(dá)到760億美元。

Careem聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官M(fèi)udassir Sheikha說：“在Covid-19危機(jī)中，日常生活發(fā)生了變化，我們也隨之發(fā)生了變化。2020年實(shí)現(xiàn)了更快的數(shù)字化采用，無疑對(duì)我們的超級(jí)App的使用產(chǎn)生了積極影響，但同時(shí)也加速了對(duì)數(shù)字支付的需求。我們加強(qiáng)了Careem Pay的功能，將平臺(tái)上的所有服務(wù)綁定在一起，涵蓋了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付，移動(dòng)充值以及賬單支付。”

他指出，從線下遷移到在線遷移比以往任何時(shí)候都更加重要?！霸诖罅餍兄埃覀冇闷?，出租車和自行車覆蓋了人們的出行方式。但是在大流行期間，我們物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的流動(dòng)性變得越來越重要。這涉及到運(yùn)送食物，在我們的平臺(tái)上托管商店的目錄，以及使人們不必離開家就可以發(fā)送和接收物品，或使親人處于危險(xiǎn)之中。當(dāng)整個(gè)地區(qū)的人們處于封鎖狀態(tài)時(shí)，我們可以使用Super App滿足他們的基本需求?！?/p>

3、迪拜世博會(huì)將世界游客帶到迪拜

“借助2021年世博會(huì)，迪拜將帶動(dòng)數(shù)百萬游客到這座城市，鑒于我們經(jīng)營(yíng)著一些迪拜最受歡迎的目的地，包括City Walk，The Beach和La Mer，Merex Investment相信人們將繼續(xù)到戶外享受購物的樂趣餐飲，更重要的是，彼此分享經(jīng)驗(yàn)，以感覺成為社區(qū)一部分的聯(lián)系?！盨hahram Shamsee說道。

他解釋說，對(duì)于目的地運(yùn)營(yíng)商而言，現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都更加重要，與租戶合作以最大程度地利用租賃空間來增強(qiáng)社區(qū)體驗(yàn)，以符合城市不斷變化的生活方式需求。

Landmark董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Renuka Jagtiani表示：“由于大流行為零售業(yè)的生存和成功制定了一套新的規(guī)則，2020年是充滿新知識(shí)、快速應(yīng)對(duì)和空前挑戰(zhàn)的過山車。但是我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，將Covid-19作為在困難時(shí)期證明自己的機(jī)會(huì)。只有當(dāng)我們進(jìn)行適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)合作時(shí)才有可能，因?yàn)榭蛻舻钠谕呀?jīng)改變，而我們對(duì)待他們的方式應(yīng)該更具創(chuàng)造性和個(gè)性化，以便我們可以輕松地建立對(duì)客戶的信任和興趣?！?/p>

(文章來源：中東跨境電商匯)