隨著市面上產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，各大流量平臺獲客成本飆升，跨境賣家們發(fā)現(xiàn)，在獨(dú)立站做推廣的營銷成本也是水漲船高，想要通過常規(guī)途徑獲得理想的流量和效果并非易事。正因此，賣家們需要通過做好獨(dú)立站的精細(xì)化運(yùn)營，關(guān)注用戶的轉(zhuǎn)化率、留存率和復(fù)購率，提高直流占比，才能更好地走出高營銷成本的怪圈。

日前，跨境電商數(shù)字營銷服務(wù)商易點(diǎn)天下電商運(yùn)營部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Hedy，圍繞“獨(dú)立站精細(xì)化運(yùn)營的四大模塊”，在億邦跨境Plus社群分享了跨境出海獨(dú)立站賣家如何實(shí)現(xiàn)從0到1的跨越。

Hedy表示，獨(dú)立站的精細(xì)化運(yùn)營，數(shù)據(jù)化是首要前提，只有數(shù)據(jù)才能衡量增長。運(yùn)營要站在數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)上，采取相應(yīng)措施。這里的“數(shù)據(jù)化”包含了四大關(guān)鍵指標(biāo)：廣告點(diǎn)擊、加購成本/頁面跳出率/頁面瀏覽時(shí)長、支付轉(zhuǎn)化率/復(fù)購率、完成訂單。在數(shù)據(jù)化指標(biāo)的基礎(chǔ)上，賣家再從產(chǎn)品運(yùn)營、資源位運(yùn)營、活動運(yùn)營、網(wǎng)站細(xì)節(jié)運(yùn)營四大模塊出發(fā)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)降本增效。

在產(chǎn)品運(yùn)營上，Hedy指出，不要跟賣市場上已出現(xiàn)的爆品，其次，搬品時(shí)需要打造產(chǎn)品的差異性，比如重新進(jìn)行產(chǎn)品圖和素材圖的拍攝，從而減低CPC（點(diǎn)擊成本）?！皣?yán)格控制貨品成本的范圍，符合市場的定價(jià)規(guī)律，最后進(jìn)行產(chǎn)品的細(xì)節(jié)優(yōu)化，包括網(wǎng)站產(chǎn)品的購物流程以及視覺效果的優(yōu)化?！盚edy談道，根據(jù)以上幾點(diǎn)優(yōu)化，找到對應(yīng)的受眾群體，打造差異化的產(chǎn)品與品類、用戶體驗(yàn)、市場、品牌與受眾定位，從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的選品環(huán)節(jié)。

在這一環(huán)節(jié)，Hedy強(qiáng)調(diào)，由于目前Facebook平臺對虛假評論審核非常嚴(yán)格，賣家可以利用插件采取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制獲得一些真實(shí)評論?！氨热缋镁W(wǎng)站已有數(shù)據(jù)，根據(jù)自身的利潤成本核算，文字評論、帶圖評論、視頻評論等等，對不同的評論方式設(shè)置不同的獎(jiǎng)勵(lì)金額，鼓勵(lì)客戶給網(wǎng)站留下真實(shí)評論，通過這樣的方法提升品牌信任度以及轉(zhuǎn)化率?！盚edy說道。

在資源位運(yùn)營上，需要獨(dú)立站運(yùn)營者擁有清晰的邏輯布局——根據(jù)網(wǎng)站的產(chǎn)品調(diào)性以及產(chǎn)品的SKU設(shè)計(jì)活動相關(guān)、類目展示、主次banner（橫幅廣告）的展示方式等。Hedy表示：“如果網(wǎng)站的SKU比較多，可細(xì)分類目和系列；如果SKU比較少，可做一些垂直品類，盡可能多的展示產(chǎn)品風(fēng)格?！?在此基礎(chǔ)上，利用Google Analytics擴(kuò)展程序，檢測資源位每一天的數(shù)據(jù)變化，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)整網(wǎng)站活動、合理的產(chǎn)品排序、折扣信息以及標(biāo)題和主圖的優(yōu)化。

在活動運(yùn)營上，顧名思義，相關(guān)活動策劃的節(jié)點(diǎn)、力度、調(diào)整對網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率?；顒有问侥壳俺Ｒ姷挠姓劭?、贈送、特價(jià)引流款、滿金額贈送的捆綁式銷售。其中，網(wǎng)站的細(xì)節(jié)優(yōu)化會直接體現(xiàn)網(wǎng)站的專業(yè)度以及品牌調(diào)性?！盎顒舆\(yùn)營其實(shí)非常重要，你會發(fā)現(xiàn)每一次活動調(diào)整，轉(zhuǎn)化率是馬上有體現(xiàn)的?！盚edy在交流中強(qiáng)調(diào)。

在網(wǎng)站細(xì)節(jié)運(yùn)營上，分為測試期、引流期和盈利期，每一個(gè)階段的側(cè)重點(diǎn)各有不同。在測試期，賣家主要關(guān)注網(wǎng)站購物流程、網(wǎng)站加載速度、運(yùn)費(fèi)設(shè)置、Footer(頁腳標(biāo)簽）信息、主Banner滿減活動以及彈窗新客滿減折扣；引流期著重于網(wǎng)站活動、頁面優(yōu)化、產(chǎn)品優(yōu)化和供應(yīng)鏈；盈利期關(guān)注網(wǎng)站活動、頁面優(yōu)化、產(chǎn)品優(yōu)化、產(chǎn)品上新、新品動銷比、供應(yīng)鏈等方面。

另外，Hedy認(rèn)為，在社交營銷上，賣家可以實(shí)現(xiàn)Facebook和Instagram之間的高效配合。比如在Facebook上推廣Instagram點(diǎn)贊、評論較多的帖子，將測試CTR（通過點(diǎn)擊率）較高的產(chǎn)品及素材反饋給社交端，鋪成帖子，再進(jìn)行廣告測試，從而高效增加流量渠道。同理，在Instagram上將表現(xiàn)好的帖子及時(shí)反饋給Facebook進(jìn)行廣告端測試，結(jié)合廣告端反饋的數(shù)據(jù)適當(dāng)調(diào)整排帖頻次及方向。

“例如固定上新周期的產(chǎn)品，可以采取在Ins進(jìn)行免費(fèi)測新的方法，通過社交媒體的反饋初步了解產(chǎn)品的效果、選擇上新品牌并提前下單，進(jìn)而節(jié)省營銷成本?！?/span>

Hedy進(jìn)一步指出，在主流平臺的廣告投放上，賣家可以采用階段性流量渠道布局。以Facebook為例，分為測試期、增長期和成熟期三個(gè)階段。在測試期，賣家的廣告形式可以以常規(guī)廣告和post（郵件廣告）為主，關(guān)注CTR和CPA（廣告投放實(shí)際效果），以及出單國家、設(shè)備及出單國家品類；在增長期，加入DABA（Facebook動態(tài)廣告），并調(diào)整加入50%的類似受眾，初步了解潛力爆款、盈虧持平ROI、數(shù)據(jù)增長趨勢等指標(biāo)；在成熟期，轉(zhuǎn)增20%的營銷受眾，關(guān)注熱賣的爆款以及潛力新品及時(shí)調(diào)整熱賣品庫存。

(來源：億邦動力網(wǎng))