2020年對于亞馬遜來說是不可思議的一年。

據(jù)EMarketer調(diào)查顯示，到2020年，亞馬遜在電子商務(wù)領(lǐng)域的銷售額份額將從2019年的37.3％增加到38％。

2021年亞馬遜將有哪些變化？

1.亞馬遜的配送能力將成為下一個(gè)AWS

2020年是亞馬遜對配送和交付等基礎(chǔ)設(shè)施的多年投資真正取得成功的一年。盡管UPS，USPS和Fedex大幅削減了配送系統(tǒng)的供應(yīng)，亞馬遜仍在繼續(xù)。

但仍存在挑戰(zhàn)——制造商列舉了亞馬遜無法收回采購訂單的例子，在配送中心接收庫存存在嚴(yán)重的延遲，亞馬遜甚至?xí)ㄆ趦?yōu)先考慮那些自己完成訂單而不是使用亞馬遜配送系統(tǒng)的賣家。但與其他主要運(yùn)營商施加的限制相比，亞馬遜的物流系統(tǒng)在2020年經(jīng)受住了網(wǎng)上訂單雪崩的挑戰(zhàn)。

2021年，亞馬遜(Amazon)前總裁杰夫·威爾克(Jeff Wilke)將卸任亞馬遜全球消費(fèi)者業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官一職。威爾克的繼任者戴夫·克拉克(Dave Clark)是亞馬遜2019年12月決定阻止其第三方供應(yīng)商使用聯(lián)邦快遞(FedEx)運(yùn)送其產(chǎn)品的決定的產(chǎn)物，原因是該公司業(yè)績不佳。隨著一位專注于運(yùn)營的傳道者登上亞馬遜的最高職位，我們很可能會(huì)看到亞馬遜物流系統(tǒng)的進(jìn)一步改善和投資。

2.更多視頻直播和虛擬體驗(yàn)

2019年，亞馬遜首次推出視頻直播，作為品牌的營銷機(jī)會(huì)。

品牌方和有影響力的人都可以通過一個(gè)簡單的應(yīng)用程序在亞馬遜上“直播”，分享化妝技巧，做食譜演示，售賣商品。

我們可以從中國市場看到，直播很可能進(jìn)入美國市場。2019年，直播購物占中國電商總收入的9%。

3.亞馬遜將放慢甚至停止自有品牌的擴(kuò)張

在今年美國國會(huì)對亞馬遜的反壟斷調(diào)查期間，亞馬遜的一系列自有品牌品牌受到了猛烈抨擊。亞馬遜的賣家和銷售商一直擔(dān)心，他們的產(chǎn)品要么被直接“剽竊”，要么亞馬遜利用銷售數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)創(chuàng)造競爭產(chǎn)品。

但亞馬遜不斷擴(kuò)張的自有品牌帝國的真正決定性因素，最終可能是負(fù)面宣傳和潛在的反壟斷行動(dòng)對亞馬遜的損害，可能比潛在的利潤增長或客戶忠誠度更大。所以，2021年，亞馬遜會(huì)將這一戰(zhàn)略暫時(shí)擱置，轉(zhuǎn)而專注于其他留住客戶的方式。

4.賣家競爭加劇

2020年的一個(gè)重大新聞是Thrasio和其他受資助的公司如何執(zhí)行電子商務(wù)品牌的大規(guī)模匯總。這些控股公司大量收購了在亞馬遜上取得一定成功的小型企業(yè)，然后利用它們的資源來增強(qiáng)廣告和銷量。

有人批評這種商業(yè)模式，但事實(shí)是，這種活動(dòng)增加了市場上的普遍洞察力。結(jié)合中國制造商直接在亞馬遜上銷售產(chǎn)品的長期趨勢，到2021年，亞馬遜的總體競爭可能會(huì)加劇。

5.擴(kuò)充Amazon Fresh 規(guī)模

亞馬遜在一個(gè)至關(guān)重要的在線購物領(lǐng)域（雜貨店）落后于其最大競爭對手。2020年，Instacart和沃爾瑪  加快了他們在這一類別中的份額，將亞馬遜甩在后面。

但是亞馬遜還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有就此止步。今年10月，亞馬遜入股了雜貨批發(fā)商和分銷商SpartanNash，加強(qiáng)對雜貨供應(yīng)鏈的訪問。亞馬遜也于2020年開始開設(shè)自己的超市。

亞馬遜目前缺少的一個(gè)關(guān)鍵要素是其各種購物平臺(tái)的無縫集成。消費(fèi)者在Amazon.com，Amazon Fresh和Prime Now上購物時(shí)，體驗(yàn)不佳。2021年，這些平臺(tái)將被合并，以消除購物者在將產(chǎn)品加入購物車時(shí)的困惑。

6.亞馬遜廣告將加速

大多數(shù)數(shù)字營銷人員都沒有想到，亞馬遜是僅次于Facebook和Google的第三大廣告平臺(tái)。2021年，亞馬遜利潤豐厚的廣告業(yè)務(wù)將繼續(xù)快速增長，為各大品牌提供更多“超線”媒體機(jī)會(huì)。

亞馬遜在2020年為其“Sponsored Display”廣告類型添加了新功能，這些新功能本質(zhì)上與傳統(tǒng)媒體支出（展示跟蹤，興趣定位）相似，而不是按點(diǎn)擊付費(fèi)的廣告效果。這為既有品牌和初創(chuàng)品牌都提供了許多新機(jī)會(huì)，可以在購買過程的早期階段將亞馬遜購物者定位為目標(biāo)顧客。

而且，亞馬遜已經(jīng)發(fā)布了大量有關(guān)亞馬遜銷售渠道的非線性和復(fù)雜性以及亞馬遜媒體支出對其他銷售渠道的影響的內(nèi)容。這表明亞馬遜正在大力推動(dòng)在線廣告支出。到2021年，亞馬遜將推出更多廣告功能，使較小的品牌可以針對具有第一方數(shù)據(jù)細(xì)分的購物者。

總而言之，2020年給亞馬遜帶來了許多挑戰(zhàn)，2021年亞馬遜會(huì)全力應(yīng)對，同時(shí)，亞馬遜也會(huì)不斷抓住機(jī)遇，不斷完善和創(chuàng)新。

原創(chuàng)/跨境知道 Vivian 蕭