今天想分享的內(nèi)容，是亞馬遜運(yùn)營過程中，常見問題可以在哪里找到答案?

因?yàn)樘嗳藛枂栴}，想著授之以魚不如授之以漁。關(guān)于查找資料，以前寫過相關(guān)的文章，還沒來得及看的朋友，可以看下以下文章：

1、通過賣家支持

而亞馬遜的問題，尤其是關(guān)于什么操作等，其實(shí)都可以問萬能的亞馬遜賣家支持。

其實(shí)作為賣家，得要有一個(gè)意識，其實(shí)自己屬于平臺的客戶，我們是通過亞馬遜賺錢，但是我們也給平臺支付了相應(yīng)的保護(hù)費(fèi)，那么在運(yùn)營過程中，遇到了相關(guān)的問題，肯定是可以問亞馬遜賣家支持的。也就是點(diǎn)擊每個(gè)頁面的左下方的幫助，或者是獲得幫助。

發(fā)現(xiàn)亞馬遜頁面更新了，不同站點(diǎn)，看到的還會(huì)有點(diǎn)差異，但是看到幫助、聯(lián)系我們/獲得幫助等這樣的字眼，就能知道這是能夠聯(lián)系客服了。

2、通過后臺檢索

之前和亞馬遜賣家支持溝通，她們都會(huì)提到他們會(huì)使用工具傳，這個(gè)工具就是他們客服支持的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，用到的指南，就是后臺的幫助頁面。

通過過去幾年檢索幫助頁面，會(huì)發(fā)現(xiàn)，同一系列的問題，是由不同的亞馬遜團(tuán)隊(duì)成員編寫的，因?yàn)榭梢悦黠@的發(fā)現(xiàn)，有不同的風(fēng)格。

比如最近不少賣家朋友，在上傳產(chǎn)品過程中，遇到的各種報(bào)錯(cuò)代碼，不清楚具體是什么意思，其實(shí)后臺都有詳細(xì)的說明，以及解決方案。

比如，后臺檢索：錯(cuò)誤代碼，就能找到錯(cuò)誤代碼說明了。

這個(gè)截圖，就是、在創(chuàng)建和管理庫存的時(shí)候，能夠遇到的一些報(bào)錯(cuò)情況，以及相應(yīng)的解決方案。比如8542：

關(guān)于這樣的官方解釋，什么渠道的，都不如通過亞馬遜后臺解釋來的更官方，更詳細(xì)。

學(xué)會(huì)檢索亞馬遜幫助頁面，使用好這個(gè)工具，會(huì)發(fā)現(xiàn)，慢慢的比客服還專業(yè)。

亞馬遜幫助頁面：(基本上，你能在亞馬遜遇到的問題，這里都能找到答案，這就是亞馬遜賣家支持所說的工具)

https://sellercentral.amazon.com.mx/gp/help/help-page.html?itemID=2&ref=ag_2_bred_201440080

3、亞馬遜賣家大學(xué)

亞馬遜賣家大學(xué) (亞馬遜的基礎(chǔ)操作培訓(xùn))

https://sellercentral.amazon.com.mx/learn?ref_=su_breadcrumbs

如果剛做亞馬遜，擔(dān)心點(diǎn)壞后臺頁面，可以通過在亞馬遜賣家大學(xué)查看基礎(chǔ)操作視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4、跨境電商垂直類的網(wǎng)站

比如賣家之家。遇到問題的時(shí)候可以去這類跨境電商網(wǎng)站查詢。

5、跨境電商相關(guān)的社群

能夠加入跨境電商賣家微信交流群，我發(fā)現(xiàn)一些比較熱門的問題，基本上過不了多久大家都知道了。主要是活躍一些的微信群，相同的內(nèi)容，就馬上傳開了。

來源：Sunny行世界