亞馬遜前陣子延長(zhǎng)了退貨期限，在10月1日至12月31日期間配送的大部分訂單可以在2021年1月31日前退貨。但是賣家只知道亞馬遜有退換貨政策，卻對(duì)退換貨都沒有了解很透徹，甚至對(duì)平臺(tái)收取傭金，收取哪些傭金，是否可以對(duì)針對(duì)亞馬遜退換貨發(fā)起索賠退款都一知半解。所以接下來(lái)，小編就來(lái)為大家具體整理一下這方面的內(nèi)容。

1、FBA發(fā)生退貨時(shí)亞馬遜會(huì)收取多少傭金？

當(dāng)買家退貨時(shí)，亞馬遜會(huì)扣去賣家20%的傭金，剩下的80%返還給賣家。部分退款和全額退款的計(jì)算方式是一樣的。

2、FBA除了收取傭金外，還會(huì)收取退貨費(fèi)用？

一般情況下，買家要求退貨的話，除了給平臺(tái)的20%傭金，賣家是不需要支付額外費(fèi)用的，F(xiàn)BA會(huì)免費(fèi)上門取退貨件的，但是如果是下面這五大類，F(xiàn)BA會(huì)多收取一個(gè)退貨費(fèi)用：

1.服裝；2.手表；3.珠寶；4.鞋子、包包和太陽(yáng)眼鏡；5.行李箱。

3、亞馬遜退貨訂單，還能有賠償？

是的。如果買家收到退款后45天內(nèi)商品沒有退回到亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)，平臺(tái)是需要賠償給你，賠償多少呢？

一般情況下就是賠償給你Listing下的凈利潤(rùn)計(jì)算，比如下面這圖——

假如你的產(chǎn)品售價(jià)是13.99刀，當(dāng)發(fā)生退貨退款，但商品沒有在45天時(shí)間內(nèi)退回到FBA倉(cāng)庫(kù)，那你預(yù)計(jì)可以得到亞馬遜8.58刀的賠償。但是8.58刀還只是預(yù)估值，最后并不一定按這個(gè)價(jià)格給你賠償。平臺(tái)需要綜合你的銷售歷史記錄、該特定asin的銷售歷史記錄、亞馬遜物流銷售均價(jià)等多個(gè)因素來(lái)計(jì)算賠償金，一般跟預(yù)估值不會(huì)相差太多。

4、退貨后的商品如何處理？

如果貨物退回亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)后，平臺(tái)認(rèn)定你的產(chǎn)品還可以繼續(xù)銷售，會(huì)重新放入庫(kù)存中，但是不能獲得賠償；如果退回過程中，產(chǎn)品出現(xiàn)損壞不可再售，并且造成這個(gè)結(jié)果的責(zé)任方是亞馬遜，那么平臺(tái)會(huì)給予你賠償，產(chǎn)品也不會(huì)再放出庫(kù)存中銷售。但是如果損壞責(zé)任方不是亞馬遜，則平臺(tái)不會(huì)承擔(dān)任何責(zé)任，產(chǎn)品也會(huì)被添加到不可售庫(kù)存中。

5、如果亞馬遜賠償?shù)臄?shù)據(jù)不對(duì)，怎么辦？

如果是出現(xiàn)以下幾種情況，是可以向平臺(tái)索賠。

包括運(yùn)輸重量/尺寸出錯(cuò)；運(yùn)輸途中損壞/丟失；買家收到退款未退貨；收到換貨未退原產(chǎn)品；給買家退款金額多了；超過30天才退貨等等，而且這還只是“回倉(cāng)”的部分情況；“入倉(cāng)”和“在倉(cāng)”還有如超額收取儲(chǔ)存費(fèi)、入倉(cāng)數(shù)據(jù)不符數(shù)量丟失未賠、重量/尺寸出錯(cuò)，產(chǎn)品類別歸類錯(cuò)誤，未經(jīng)賣家允許銷毀產(chǎn)品，實(shí)際賠償數(shù)量少于應(yīng)賠等3大方面共14種情況。這時(shí)候可以自己發(fā)case向平臺(tái)索賠（注意不同的錯(cuò)誤需要不同的索賠模板），列出數(shù)據(jù)，提出索賠要求，然后看平臺(tái)回復(fù)持續(xù)跟進(jìn)即可。