導(dǎo)致亞馬遜賣(mài)家賬戶(hù)暫停 賬戶(hù)被封 的原因有很多，今天為各位賣(mài)家朋友整理匯總了一下！

亞馬遜賬號(hào)被封原因一、賬戶(hù)關(guān)聯(lián)

亞馬遜在官方網(wǎng)站公布的“禁止的賣(mài)家行為”中的第一條就是“使用多個(gè)賣(mài)家賬戶(hù)”。這就意味著，一旦亞馬遜確認(rèn)賣(mài)家無(wú)合理理由擁有多個(gè)賬戶(hù)，就會(huì)封掉這些賬戶(hù)。

1、賬戶(hù)信息

注冊(cè)信息：姓名、郵箱（要無(wú)規(guī)則）、注冊(cè)地址（退貨）、電話(huà)號(hào)碼、信用卡、密碼等都不可以相同。如果注冊(cè)多個(gè)賬戶(hù)，任何具有唯一性的私人信息堅(jiān)決不要相同。

亞馬遜FBA發(fā)貨信息關(guān)聯(lián)：地址電話(huà)及聯(lián)系人每個(gè)帳戶(hù)都要不同

收款賬號(hào)：無(wú)論是用美國(guó)的銀行卡、worldfirst還是p卡，卡號(hào)都要不相同，名字可以相同，這些不會(huì)發(fā)生關(guān)聯(lián)。

2、網(wǎng)絡(luò)端：路由器MAC地址，外網(wǎng)IP地址 -- 堅(jiān)決不要再同一個(gè)外網(wǎng)IP環(huán)境下同時(shí)操作多個(gè)賬號(hào)

3、 操作端：網(wǎng)卡MAC地址，瀏覽器Cookies，F(xiàn)lash對(duì)象，硬盤(pán)信息（通過(guò)插件獲?。?-- 堅(jiān)決不要再同一臺(tái)電腦同時(shí)操作多個(gè)賬號(hào)（主機(jī)）

4、店鋪 產(chǎn)品方面

品牌不關(guān)聯(lián)，兩個(gè)店鋪的產(chǎn)品超過(guò)20%會(huì)關(guān)聯(lián)。

圖片關(guān)聯(lián)：產(chǎn)品圖片名稱(chēng)，圖片拍攝角度，不同店鋪都要不同

描述關(guān)聯(lián)：標(biāo)題描述，細(xì)節(jié)描述，很多賣(mài)家偷懶，基本上都是照抄上一個(gè)店鋪。必須重寫(xiě)。

被封店鋪的商標(biāo)以及公司個(gè)人信用卡地址信息不要再用

產(chǎn)品相同關(guān)聯(lián)：多個(gè)店鋪上架的產(chǎn)品幾乎100%一樣，這樣不安全，建議錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，有一部分產(chǎn)品有所不同

品牌備案關(guān)聯(lián)：每個(gè)備案網(wǎng)站的聯(lián)系信息要完全跟商標(biāo)注冊(cè)以及亞馬遜后臺(tái)店鋪信息對(duì)應(yīng)，這樣既能提高備案成功率又能避免關(guān)聯(lián)。（品牌授權(quán)除外

店鋪產(chǎn)品信息：各店鋪之間產(chǎn)品重復(fù)信息不要超過(guò)30%

如何防止亞馬遜關(guān)聯(lián)：做到“十新”：新郵箱，新電腦，新系統(tǒng)，新瀏覽器，新路由，新寬帶，新手機(jī)號(hào)，新信用卡，新收款賬號(hào)和新產(chǎn)品。

亞馬遜賬號(hào)被封原因二、產(chǎn)品不符合相關(guān)規(guī)定導(dǎo)致的店鋪被封

亞馬遜是十分照顧消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)的，因此一些產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中因一些非人為、非可預(yù)知的因素導(dǎo)致消費(fèi)者收到的產(chǎn)品陳舊、破損的商品也會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的體驗(yàn)收到印象從而收到顧客的A-Z和差評(píng)；另外 售后服務(wù)的態(tài)度和結(jié)果也會(huì)是亞馬遜考核的標(biāo)準(zhǔn)。

解決方案：

1、找出原因

是運(yùn)輸途中造成的或是包裝問(wèn)題等等，如果是易于在倉(cāng)儲(chǔ)中折舊，則需要修改產(chǎn)品狀態(tài)，同時(shí) 查看涉事產(chǎn)品被投訴的次數(shù)。

如果發(fā)現(xiàn)有很多問(wèn)題，與其停止出售某一件產(chǎn)品，也許你更需要換一家供應(yīng)商。如果使用FBA物流，針對(duì)所有退貨創(chuàng)建Removal Order，可降低店鋪被封風(fēng)險(xiǎn)。

2、提前預(yù)防 避免觸雷

 熟悉亞馬遜所有產(chǎn)品類(lèi)別和狀態(tài)相關(guān)條規(guī)；

 如果不確定產(chǎn)品是否符合指導(dǎo)方針，別刊登；

不要把產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)為“New”，然后在產(chǎn)品描述中稱(chēng)產(chǎn)品長(zhǎng)期擺在貨架上會(huì)有點(diǎn)顯舊，或其它瑕疵問(wèn)題；

下架產(chǎn)品不要立刻重新刊登出售，除非亞馬遜已經(jīng)解除警報(bào)；

銷(xiāo)毀無(wú)法再出售的產(chǎn)品，避免將來(lái)再次退貨；

定期檢查庫(kù)存中易損物品狀態(tài)；

將易腐物品與保質(zhì)期長(zhǎng)的產(chǎn)品分開(kāi)存放；

向亞馬遜申述，當(dāng)收到投訴時(shí)檢查剩下的FBA庫(kù)存；

在進(jìn)貨前，向供應(yīng)商要樣品，然后進(jìn)行測(cè)試，以它為參考標(biāo)準(zhǔn)；

把產(chǎn)品集中放在盒子中，這樣掃描器不會(huì)遺漏任何配件；

在發(fā)往FBA海外倉(cāng)之前，給易沾灰塵的產(chǎn)品套上塑料袋；

在產(chǎn)品上標(biāo)明質(zhì)保期，確保消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前了解這點(diǎn)；

發(fā)貨前，反復(fù)檢查產(chǎn)品狀態(tài)；

 監(jiān)控投訴循環(huán)周期，挑出這些問(wèn)題產(chǎn)品；

使用Seller Central賬號(hào)里的“Imperfect Orders”報(bào)告；

查看客戶(hù)反饋，找出可預(yù)防的問(wèn)題；

給自己的產(chǎn)品貼上標(biāo)簽，而不是混合存庫(kù)，這樣不必為其他賣(mài)家的違規(guī)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

3、郵件申訴

在郵件中，首先表明你已經(jīng)調(diào)查了店鋪被封原因，并想出一些方法來(lái)確保以后不再違規(guī)。然后，你要集中講述如何長(zhǎng)期提高賣(mài)家表現(xiàn)，保證客戶(hù)滿(mǎn)意。

行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)該包括合理的目標(biāo)和簡(jiǎn)單的解決方案：

加快包裝和處理流程

尋找適合自己產(chǎn)品的包裝材料（比如瓶裝產(chǎn)品使用氣泡包裝）

分派更多品管人員

定期清理庫(kù)存

更換供應(yīng)商

亞馬遜賬號(hào)暫時(shí)、被封原因三、產(chǎn)品與描述出現(xiàn)問(wèn)題

產(chǎn)品與描述區(qū)別較大導(dǎo)致的投訴，切記不要夸大其詞，根據(jù)實(shí)際情況撰寫(xiě)產(chǎn)品描述。當(dāng)買(mǎi)家在亞馬遜平臺(tái)下單時(shí)，他們期待的是完美的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)。所以，當(dāng)消費(fèi)者收到的產(chǎn)品跟他們訂購(gòu)的不一致時(shí)，買(mǎi)家很可能發(fā)起投訴，次數(shù)多了賣(mài)家就會(huì)受到亞馬遜的警告或店鋪被封。

解決方案

1、找原因

ASIN和UPC代碼：了解庫(kù)存產(chǎn)品是否跟消費(fèi)者收到貨物（或退貨）一致；

產(chǎn)品頁(yè)面：對(duì)比圖片、標(biāo)題、副標(biāo)題、出版社/制造商、顏色等是否與實(shí)物有差別；

產(chǎn)品要點(diǎn)：看物品是否應(yīng)該放在禮品盒內(nèi)，并提供有質(zhì)保書(shū)、配件等，檢查產(chǎn)品是否遺失某些部件，是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

產(chǎn)品細(xì)節(jié)和規(guī)格：查看重量、尺寸、型號(hào)、兼容性等等；

產(chǎn)品描述：看制造商如何說(shuō)明產(chǎn)品；

產(chǎn)品評(píng)論：了解產(chǎn)品功能性如何、特定部件是否齊全、或者是否易用等等。

檢查涉事產(chǎn)品的銷(xiāo)售記錄，找找有什么規(guī)律。比如消費(fèi)者是否因相似的原因退過(guò)貨？

核查涉事產(chǎn)品庫(kù)存。如果這件產(chǎn)品之前也出過(guò)很多問(wèn)題，考慮把產(chǎn)品下架。

如果涉事產(chǎn)品是FBA庫(kù)存，向亞馬遜申請(qǐng)，檢查剩下的庫(kù)存產(chǎn)品。

如果是庫(kù)存混合存放的產(chǎn)品，你可以要求亞馬遜把產(chǎn)品退回來(lái)，而不是直接銷(xiāo)毀。某些情況下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)品根本不是你的庫(kù)存產(chǎn)品，比如標(biāo)簽或收縮包裝與你自己的產(chǎn)品不一樣。

2、提前預(yù)防 避免觸雷

不要出售任何listing描述與實(shí)物不符的產(chǎn)品；

如果已上架listing與實(shí)物并不100%匹配，創(chuàng)建一個(gè)新的listing；

如果大多消費(fèi)者詢(xún)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，在產(chǎn)品描述中直接標(biāo)明答案；

提供清晰的退貨和退款政策，在每一個(gè)包裝盒上印上公司商標(biāo)；

定期查看退貨報(bào)告，看有多少件產(chǎn)品“與描述不符”；

加強(qiáng)從貨源到配送的質(zhì)量把控，在直接交運(yùn)或讓供應(yīng)商發(fā)貨到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)之前，一定先親自檢查下產(chǎn)品；

通知供應(yīng)商產(chǎn)品達(dá)不到消費(fèi)者的期待值；

考慮創(chuàng)建黑名單，將反復(fù)出問(wèn)題的產(chǎn)品排除在listing和采購(gòu)訂單之外。

3、郵件申訴

亞馬遜不僅希望看到賣(mài)家調(diào)查并解決問(wèn)題，還希望他們能提出一些長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決方案。所以，做到以上兩點(diǎn)之后，你可以向亞馬遜保證已經(jīng)清理庫(kù)存產(chǎn)品，并準(zhǔn)備實(shí)施以下措施來(lái)避免重蹈覆轍。

定期檢查庫(kù)存；

優(yōu)化listing，加強(qiáng)相關(guān)規(guī)則；

安排員工負(fù)責(zé)復(fù)查listing；

放棄混合庫(kù)存，給自己的庫(kù)存產(chǎn)品貼上標(biāo)簽；

創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目，將大部分問(wèn)題產(chǎn)品捐贈(zèng)出去，以顯示沒(méi)有重復(fù)上架的可能；

設(shè)計(jì)打印傳單放入包裝箱內(nèi)，清楚標(biāo)明退貨和退款政策；

設(shè)置內(nèi)部質(zhì)量檢控流程，而不是直接出貨；

針對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品與供應(yīng)商簽訂協(xié)議，降低把它們發(fā)給買(mǎi)家的風(fēng)險(xiǎn)；

安排更多質(zhì)量檢控員工，創(chuàng)建問(wèn)題產(chǎn)品黑名單；

更換供應(yīng)商或托運(yùn)人。

亞馬遜賬號(hào)暫時(shí)、被封原因四、亞馬遜績(jī)效指標(biāo)差

亞馬遜給賣(mài)家設(shè)定的四項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)中，訂單缺陷率(ODR)<1%，配送前取消率<2.5%，遲發(fā)率<4%，有效追蹤率>95%。如果賣(mài)家?guī)?hù)的某些指標(biāo)表現(xiàn)得不好，可能會(huì)收到亞馬遜的警告，但是亞馬遜會(huì)給賣(mài)家時(shí)間緩沖期來(lái)改善的，再不濟(jì)也就是店鋪被審核，但如果經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的一段時(shí)間后，賣(mài)家的績(jī)效指標(biāo)還是特別渣，或者根本沒(méi)什么改善，那么被亞馬遜封了帳戶(hù)，那也不奇怪了。其中 訂單取消率和延遲裝運(yùn)率導(dǎo)致關(guān)閉店鋪，表明賣(mài)家在產(chǎn)品庫(kù)存和配送流程方面存在問(wèn)題。訂單取消率是指賣(mài)家主動(dòng)取消訂單，而不是買(mǎi)家取消。延遲裝運(yùn)率，是指延遲發(fā)貨，或發(fā)貨后忘記通知買(mǎi)家并提供運(yùn)單號(hào)。

亞馬遜賬號(hào)暫時(shí)、被封的解決方案：

1、找出原因 提前預(yù)防

追求完美：如果你經(jīng)常重復(fù)出售一些固定的產(chǎn)品，定期查看Imperfect Orders Report，找出客戶(hù)經(jīng)常不滿(mǎn)意、要求退款的銷(xiāo)售模式或產(chǎn)品。

積極主動(dòng)處理問(wèn)題：關(guān)注買(mǎi)家抱怨、負(fù)面評(píng)價(jià)、退貨要求等所有不好的信息和產(chǎn)品信息頁(yè)面，找出到底出了什么問(wèn)題。為自己設(shè)定比亞馬遜指標(biāo)更高的目標(biāo)，當(dāng)未達(dá)到指標(biāo)時(shí)，進(jìn)行內(nèi)部預(yù)警。

改善退貨率和客戶(hù)服務(wù)不滿(mǎn)意率：清楚標(biāo)明退貨政策；在客戶(hù)收到貨物48小時(shí)內(nèi)接受退款，可進(jìn)行退款；不管什么時(shí)候拒絕退貨請(qǐng)求，都確保這么做完全合理；從過(guò)往經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在回復(fù)中嘗試不同的處理方式。

2、解決訂單缺陷率（ODR）問(wèn)題

嘗試說(shuō)服消費(fèi)者或亞馬遜移除負(fù)面反饋；

請(qǐng)供應(yīng)商及時(shí)配送替換產(chǎn)品，以避免A-Z和負(fù)面反饋；

根據(jù)客戶(hù)的抱怨和評(píng)論，提供更好的包裝、更嚴(yán)格的質(zhì)量把控、提高配送速度、如有必要更換供應(yīng)商；

設(shè)置專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)檢查產(chǎn)品狀態(tài)、配送流程等等；

多關(guān)注客戶(hù)反饋（可采用相關(guān)軟件）；

采用一個(gè)更安全的績(jī)效追蹤系統(tǒng)，在達(dá)到亞馬遜限額之前予以提醒。

3、處理訂單取消率和延遲裝運(yùn)率問(wèn)題

更新訂單處理時(shí)間，如果不能按正常標(biāo)準(zhǔn)完成；

查看最近記錄，了解快遞公司是否及時(shí)發(fā)出貨物；

申述信中可提及以下幾個(gè)長(zhǎng)期解決方案：

提高總銷(xiāo)量，以降低訂單取消和延遲發(fā)貨率；

更換供應(yīng)商或改變商業(yè)模式，如果無(wú)法按現(xiàn)有模式運(yùn)營(yíng)；

如果幾天之內(nèi)無(wú)法處理訂單，確保將網(wǎng)站狀態(tài)改為假期模式；

雇傭更多包裝員、產(chǎn)品處理員和發(fā)貨員；

使用更多響應(yīng)式庫(kù)存處理軟件；

采取一些措施，幫助監(jiān)控員更有效地追蹤這些指標(biāo)。

五、銷(xiāo)售假貨導(dǎo)致的店鋪被封

亞馬遜反假貨的政策是任何在亞馬遜網(wǎng)站上出售的商品都必須是正品，禁止銷(xiāo)售未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制品、盜版、假冒商品；如果被人投訴在亞馬遜平臺(tái)銷(xiāo)售的話(huà)，那么賣(mài)家的賬號(hào)很容易被亞馬遜叫停，資金也將會(huì)被凍結(jié)。這種情況下如何贏(yíng)回亞馬遜的青睞，并避免以后重蹈覆轍將是賣(mài)家朋友們首當(dāng)其沖要解決的問(wèn)題。

解決方案

一、找原因

1、查看買(mǎi)家是否有誤會(huì)

買(mǎi)家可能會(huì)認(rèn)為你在賣(mài)假貨，在聯(lián)系你之前就向亞馬遜投訴，雖然他們并不是有意破壞你的生意。某些情況下，買(mǎi)家會(huì)這樣想僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品沒(méi)有原廠(chǎng)包裝，或者缺少一些小冊(cè)子、鑲嵌件、配件等。還有些情況下，一些買(mǎi)家只是對(duì)于正品的某些功能期待過(guò)高——音響音量更大、按鈕使用時(shí)間更久——如果產(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到他們的期待，他們就會(huì)認(rèn)為是假貨。

查看平臺(tái)相關(guān)條規(guī)和反假貨政策

與供應(yīng)商核實(shí)：如果你因?yàn)殇N(xiāo)售假貨而被關(guān)閉店鋪，而且不知道誰(shuí)真正擁有該產(chǎn)品的銷(xiāo)售權(quán)，那就向制造商核實(shí)。向所有供應(yīng)商詢(xún)問(wèn)他們從哪進(jìn)貨，以及如何證實(shí)產(chǎn)品的真實(shí)性，了解他們是否獲得生產(chǎn)授權(quán)。

2、提前預(yù)防 避免觸雷

向供應(yīng)商索要詳細(xì)發(fā)票，品牌和制造商名稱(chēng)必須清晰；

確保文件名稱(chēng)是“發(fā)票”，而不是“訂單確認(rèn)書(shū)”或其它類(lèi)似說(shuō)法，并按正確格式保存；

避免把購(gòu)買(mǎi)清算產(chǎn)品作為主進(jìn)貨渠道；

檢查賣(mài)家賬號(hào)中的Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order，及時(shí)解決存在的問(wèn)題；

調(diào)查你的供應(yīng)商和他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

找能給你提供質(zhì)檢證書(shū)的供應(yīng)商合作，或僅與生產(chǎn)商合作；

為所有的產(chǎn)品尋找保證書(shū)；如果你能提供維修和延期保修，在listing中提及這點(diǎn)；

在多個(gè)硬盤(pán)和云網(wǎng)盤(pán)中備份所有文件；

詳細(xì)了解供應(yīng)鏈，在進(jìn)貨方面持謹(jǐn)慎態(tài)度。

3、郵件申訴

亞馬遜希望你能清楚為什么銷(xiāo)售權(quán)限被取消，并提出具體、長(zhǎng)期的解決方案。因此，申訴郵件中可包括以下措施：

解決引起店鋪被封的問(wèn)題，比如澄清產(chǎn)品來(lái)源和功能問(wèn)題；

保存每件產(chǎn)品的原始證明；

記錄所有供貨商，以及供貨商的來(lái)源；

下架并銷(xiāo)毀所有違規(guī)產(chǎn)品；

采購(gòu)部門(mén)增加更多員工；

定期清理庫(kù)存；

如有必要更換供應(yīng)商。

六、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致的店鋪被封

亞馬遜賣(mài)家需維護(hù)四類(lèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)：版權(quán)（Copyright）、商標(biāo)權(quán)（Trademark）、發(fā)明專(zhuān)利權(quán)（Utility Patent）和設(shè)計(jì)專(zhuān)利權(quán)（Design Patent）。換句話(huà)說(shuō)，如果不想亞馬遜賬號(hào)被停，賣(mài)家需要避免非法制造、剽竊、銷(xiāo)售仿品和假貨。亞馬遜政策規(guī)定，不允許出售假貨、盜版和未授權(quán)產(chǎn)品等等。侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家亞馬遜賬號(hào)被封，資金被凍結(jié)。

1、找出原因 規(guī)避侵權(quán)

刊登產(chǎn)品信息時(shí)，要特別注意使用的詞語(yǔ)，確保一切都是原創(chuàng)。

在商標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)中檢測(cè)品牌關(guān)鍵詞或短語(yǔ)，比如Justia Trademarks。

刊登自有品牌產(chǎn)品之前，確保它是獨(dú)一無(wú)二的，即使已經(jīng)通過(guò)專(zhuān)利審核。

如果有可能，了解每一件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人和銷(xiāo)售權(quán)代理人。

確?？堑乃挟a(chǎn)品信息包括圖片，都具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人的認(rèn)可。

記錄每一件產(chǎn)品的項(xiàng)目清單和發(fā)票，在刊登前進(jìn)行檢查。

確保拿到的文件是發(fā)票，而不是訂單確認(rèn)、形式發(fā)票、商業(yè)發(fā)票等。

調(diào)查供貨商和他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避免從不能提供相關(guān)文件的批發(fā)商那里進(jìn)貨。

2、應(yīng)對(duì)措施

當(dāng)亞馬遜通知賣(mài)家存在侵權(quán)行為后，賣(mài)家要積極應(yīng)對(duì)。

瀏覽內(nèi)容指南和防偽政策。

找出侵犯知識(shí)產(chǎn)品法和亞馬遜政策的產(chǎn)品或相關(guān)listing信息。

聯(lián)系知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人，直接與他們對(duì)話(huà)，通常情況下他們比律師更易交流。如果找不到知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人，就聯(lián)系亞馬遜在暫停賬號(hào)通知郵件里提到的法定代理人。

提供供應(yīng)商名單，及與其合同條款。

請(qǐng)求知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人或代理人撤銷(xiāo)投訴。

如果知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人或其代理人沒(méi)有回復(fù)，那就聯(lián)系律師幫忙。

如果賣(mài)家能夠承擔(dān)得起賬號(hào)被停的成本，可以等到與產(chǎn)權(quán)所有人把事情解決后再寫(xiě)具體改善計(jì)劃(POA）。

寫(xiě)一份行動(dòng)計(jì)劃，包括產(chǎn)權(quán)所有人同意撤銷(xiāo)投訴。

如果投訴未撤銷(xiāo)，那就給亞馬遜提交一份詳細(xì)的步驟清單，表明賣(mài)家和自己的律師采取哪些措施規(guī)避未來(lái)侵權(quán)行為，或證明投訴的不合理性。

檢查質(zhì)量管理措施，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們識(shí)別易侵權(quán)產(chǎn)品和listing類(lèi)型。

下架或清理導(dǎo)致亞馬遜賬號(hào)被停的所有庫(kù)存產(chǎn)品以及禁止在平臺(tái)銷(xiāo)售的產(chǎn)品。

向亞馬遜提起上訴，并采取以上措施。

七、KYC審核不過(guò)關(guān)導(dǎo)致的店鋪被封

 根據(jù)歐洲有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，亞馬遜有義務(wù)對(duì)在歐洲平臺(tái)（包括英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、西班牙、意大利等）上開(kāi)店的賣(mài)家進(jìn)行公司和公司所有人身份審核（簡(jiǎn)稱(chēng)KYC審核）。賣(mài)家只有在歐洲驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)審核通過(guò)后，才能在歐洲平臺(tái)銷(xiāo)售。為此，要求賣(mài)家朋友們?cè)谧?cè)時(shí)及在注冊(cè)后通過(guò)賣(mài)家后臺(tái)，如實(shí)填寫(xiě)有關(guān)信息并按照要求上傳所需文件。如果KYC審核不過(guò)關(guān)，也將導(dǎo)致店鋪被封。

在進(jìn)行KYC審核的過(guò)程中，務(wù)必真實(shí)填寫(xiě)公司和個(gè)人信息，并上傳真實(shí)的單據(jù)材料，任何試圖躲避、繞開(kāi)審核而不當(dāng)填寫(xiě)信息或者偽造材料都可能導(dǎo)致無(wú)法通過(guò)審核，店鋪被封。

八、刷單、刷評(píng)論、刷爆款導(dǎo)致的店鋪被封

刷單好像已經(jīng)成了行內(nèi)的潛規(guī)則，然而 目前亞馬遜對(duì)于刷單的行為是零容忍打擊！因此 因?yàn)樗味?dǎo)致店鋪被封只能怪自己倒霉了！

九、非法Vine測(cè)評(píng)

許多賣(mài)家在參加了Vine的計(jì)劃之后，竟然通過(guò)Vine的評(píng)價(jià)鏈接來(lái)查找Vine評(píng)論人的私人郵箱，并邀請(qǐng)?jiān)u論人直接為其進(jìn)行評(píng)價(jià)。但是，這樣的做法已經(jīng)踩上了亞馬遜的紅線(xiàn)，因?yàn)檠?qǐng)?jiān)u價(jià)本身就是違規(guī)、加上Vine自身的漏洞，同時(shí)還通過(guò)非法手段拿到Vine評(píng)論人的聯(lián)系方式，這樣做一旦被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，賬號(hào)被封是必然的結(jié)果。

所以，在這里特別提醒大家，近期千萬(wàn)不要以任何方式給Vine的測(cè)評(píng)師發(fā)郵件邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)，無(wú)論你用的第三方名稱(chēng)還是自己，Vine的測(cè)評(píng)師都會(huì)向亞馬遜上報(bào)，相關(guān)賣(mài)家賬號(hào)將被立即審核。

阻礙Amazon賣(mài)家賬號(hào)恢復(fù)的相關(guān)因素

1、關(guān)閉賬號(hào)肯定有原因，反復(fù)申請(qǐng)恢復(fù)賬號(hào)也一樣。有時(shí)候申請(qǐng)被駁回，只是因?yàn)橘u(mài)家太驚慌，直接啟用Appeal按鈕，告訴亞馬遜他們沒(méi)有做錯(cuò)任何事，或者要求澄清。如果這么做，他們就沒(méi)了退步的余地，無(wú)法再做調(diào)查，寫(xiě)出一封連貫、客觀(guān)、并且有說(shuō)服力的申訴郵件。

2、申述信要包含3個(gè)版塊：找出問(wèn)題、行動(dòng)計(jì)劃和預(yù)防措施。大多申訴信里都提到了補(bǔ)救措施，但沒(méi)有預(yù)防措施。如果沒(méi)能徹底解決任何一個(gè)問(wèn)題，亞馬遜都有可能拒絕恢復(fù)賣(mài)家賬號(hào)。

3、有時(shí)候，賣(mài)家并沒(méi)有認(rèn)真做調(diào)查，所以無(wú)法讓亞馬遜相信，他們已經(jīng)找出店鋪被封的根本性問(wèn)題。

4、申述信的結(jié)構(gòu)也很重要。如果所有的想法都混合在一起，想找出你的主要觀(guān)點(diǎn)需要花費(fèi)亞馬遜績(jī)效審核團(tuán)隊(duì)太多時(shí)間，那賣(mài)家就很難拿回銷(xiāo)售權(quán)限。

5、經(jīng)驗(yàn)告訴我們，亞馬遜實(shí)行“暫停賬號(hào)”策略。每隔幾個(gè)月，亞馬遜就會(huì)集中調(diào)查一些違規(guī)行為，然后暫停所有未通過(guò)測(cè)試的賣(mài)家賬號(hào)。

6、以下這些違規(guī)行為導(dǎo)致的賬號(hào)被封數(shù)量上升：銷(xiāo)售假貨、出售二手產(chǎn)品卻宣稱(chēng)全新、以及產(chǎn)品與描述不符。

7、“銷(xiāo)售假貨”和“侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)”并不是一回事。亞馬遜會(huì)在消費(fèi)者反饋、郵件交談和產(chǎn)品評(píng)論中自動(dòng)搜尋一些關(guān)鍵詞，比如“fake”或“counterfeit”。有時(shí)候，買(mǎi)家稱(chēng)你的產(chǎn)品是假的，只是因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品功能有更高的期待。

8、“侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)”，可能被這些行為觸發(fā)：使用未授權(quán)圖片、listing中采用了某些商標(biāo)或品牌名稱(chēng)，即使你銷(xiāo)售的是自有品牌產(chǎn)品。最好的做法是，聯(lián)系知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人，告訴他們你的產(chǎn)品實(shí)際上跟他們沒(méi)有關(guān)系。如果無(wú)果，那就向亞馬遜坦誠(chéng)犯了錯(cuò)，以后絕不再犯。

9、如果能直接跟品牌所有人（而不是他們的代言人或律師）共同解決侵權(quán)問(wèn)題，將會(huì)更加簡(jiǎn)單。查找公司聯(lián)系人，從這里入手。

10、亞馬遜接到任何投訴，都會(huì)采取“先暫停賬號(hào)，再問(wèn)問(wèn)題”這個(gè)做法，如果你的批發(fā)商無(wú)法在貨源方面給你有力的支持，恐怕就有點(diǎn)危險(xiǎn)了。

11、使用混合庫(kù)存，意味著你可能為其他賣(mài)家的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。如果不想為此冒險(xiǎn)，就選擇“有標(biāo)簽庫(kù)存”這個(gè)選項(xiàng)。

（來(lái)源：啊你絕對(duì)不知道）