從賣家的賬戶注冊開始，所有賣家必須遵守亞馬遜商城的銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則。我們要求賣家在亞馬遜商城遵循公平和誠實的原則，以確保安全的購買和銷售體驗。

如果您違反行為準(zhǔn)則或任何其他亞馬遜政策，亞馬遜可能會對您的帳戶采取適當(dāng)?shù)拇胧缛∠唐?、暫?；驔]收付款以及取消銷售權(quán)利。

在這篇文章中，我們將詳細(xì)介紹如何在亞馬遜的主要網(wǎng)站上成功地完成帳戶注冊和通過帳戶審核。墨西哥、加拿大和印度也有最新的信息站！

01 注冊過程中的特別注意事項

特別注意?。?！

所有賣家必須向亞馬遜和我們的買家提供準(zhǔn)確的信息，并在信息發(fā)生變化時予以更新。這包括：

1建議使用穩(wěn)定的專用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2確保提交和顯示在后臺的信息與您擁有的公司信息一致。不要混淆身份或?qū)嶋H辦公地址

3注冊時不要使用VPN。

4確保您的業(yè)務(wù)聯(lián)系信息是最新的（電子郵件地址和電話號碼），以便我們在必要時聯(lián)系您。

5后臺提交支付結(jié)算的信用卡必須在有效期內(nèi)，并能正?？劭?。建議使用公司信用卡，銀行賬戶信息始終處于最新狀態(tài)。

6注冊時，請確保您可以提交與后臺地址相同的水、電、煤賬單。

02 完成注冊后請留意賬戶審查

為了幫助買賣雙方維護(hù)一個值得信賴的商城，亞馬遜可能會暫停部分賣家的賬戶，并要求提供更多信息。如果您的帳戶因此而暫停，您可以根據(jù)以下準(zhǔn)則完成并通過帳戶審核。

*注意：

01. 賬戶被停用需審查，沒有必然性，賣家需留意通知根據(jù)實際情況進(jìn)行賬戶審核。
02. 這些賬戶審查要求和操作基本適用于所有的亞馬遜站點，歐洲、印度、墨西哥等站點的不同要求我們將在下文中做特別說明。

第一步：了解賬戶停用的原因

您會收到在操作一欄有“申訴”按鈕，一般來自如下郵箱的業(yè)績通知：
no-replies-appeals@amazon.com或no-replies-appeals@amazon.xx（xx為亞馬遜站點縮寫，比如eu、jp等）以下截圖內(nèi)容僅供參考。
*依據(jù)不同登錄站點和默認(rèn)語言設(shè)置，您收到的郵件標(biāo)題和語言會有所差異，但通常會由上面提到的郵箱發(fā)出，并在操作一欄有“申訴”按鈕。

第二步：了解原因后進(jìn)行申訴

一般來說，可以遵循以下步驟：

01. 確認(rèn)注冊時填寫的辦公地址無誤
如果您正在經(jīng)歷賬戶停用的時期，請務(wù)必在申請申訴前，檢查您所填寫的辦公地址。（您的公司名稱與地址將于“賣家資料”頁面顯示）

以下是各大網(wǎng)站的賣家平臺，可供您在注冊時查看填寫的辦公地址

美國、歐洲、日本、澳大利亞和中東

*辦公地址必須與您提供投訴信息的公用事業(yè)賬單上的地址相同，如水、電、煤等。請用拼音填寫相應(yīng)位置（歐洲站要求不同，詳見以下各站分析）

02通過兩種方式申請上訴

在確認(rèn)辦公地址無誤后，您可以通過以下兩種方式申請申訴，并提交投訴材料，以便日后進(jìn)行賬戶追償。

各大網(wǎng)站的運(yùn)營情況基本相似，下面將以亞馬遜美國站為例進(jìn)行示范。

方法一：進(jìn)入賣家平臺，通過performance account health激活您的賬戶

點擊“重新激活您的賬戶”，在下圖所示內(nèi)容提交附件，并勾選下圖中這三個選項，確保您提交的資料真實有效。

*歐洲站的界面及要求有所不同，詳見下文各站點解析

▼方法二：進(jìn)入賣家平臺后，通過 業(yè)績通知-申訴-錯誤停用-添加文檔 提交申訴資料。

第三步：申訴要求

當(dāng)您提交申訴申請后，下一步則是填寫申訴內(nèi)容和提交的申訴賬單文件。在提交申訴的資料，請注意：

01.請于90天內(nèi)將水、電、天然氣/天然氣或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的公用事業(yè)費(fèi)賬單以上述賣方地址對應(yīng)的貴公司名義或法定代表人上傳。如果有其他能夠證明貴公司政策運(yùn)作的證明材料或文件，也可以在此處添加。（例如，您公司的官方網(wǎng)站、您在其他電子商務(wù)網(wǎng)站上的商店鏈接等）

2對于上傳的紙質(zhì)賬單掃描件或照片，請確保：

賬單上的地址清晰可見，顯示公司名稱或法定代表人姓名

上述賬單的地址必須與辦公地址相同

匯票必須在90天內(nèi)開出

我們不接受截圖。我們只接受PDF、PNG、GIF格式、彩色照片或彩色掃描副本的賬單

從不PS或更改文件（包括照片上的任何注釋和注釋）

請不要蓋住灰塵

如果您確實不能以法人或公司名義提供水、電、煤的賬單，我們建議您提供下材料作為輔助證明，供相關(guān)部門審核：

a)戶口本彩照/彩色掃描件：法人代表和賬單抬頭所指人在同一個戶口下的情況
b)結(jié)婚證：法人代表和賬單抬頭所指人為夫妻的情況
c)水電煤的增值稅發(fā)票：如果確實無法提供辦公地址的賬單，建議可提交賣家平臺的辦公地址水電煤的增值稅發(fā)票的情況
03. 確認(rèn)您的國際信用卡是可效的并可扣費(fèi)的。

重要！??！
印度站、歐洲站、加拿大/墨西站
申訴要求更新

以上是在亞馬遜各大站點都可以遵循的常規(guī)操作，但各個國家或地區(qū)也會有其相關(guān)規(guī)定需要賣家遵守，詳見下方解析：

印度站

賬戶審核申訴恢復(fù)的資料準(zhǔn)備是依據(jù)自發(fā)貨賣家或者FBA發(fā)貨賣家而不同的。

如果您是自助送貨賣家，則需要在上述信息準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上提交企業(yè)身份信息（身份證或護(hù)照信息）和營業(yè)執(zhí)照。如果您是FBA貨運(yùn)賣方，則需要根據(jù)上述信息準(zhǔn)備提交注冊印度公司的法人的身份信息（通常是護(hù)照或駕駛執(zhí)照信息）、GST稅務(wù)文件和pan（永久賬號）文件。如果您處于服務(wù)提供商模式，可以聯(lián)系服務(wù)提供商以獲取上述信息。

歐洲站

在歐洲站，請確保您注冊時填寫的辦公地址與您的營業(yè)執(zhí)照地址一致。同時，無需提交任何文件提交賬戶投訴。

如下圖所示，點擊“重新激活您的賬戶”，選中“我確認(rèn)我想啟動驗證流程”，提交進(jìn)入上訴流程！點擊“提交”后，亞馬遜后臺人員會對您的信息進(jìn)行兩次審核，然后收到相關(guān)提醒，確認(rèn)您的上訴是否通過。

加拿大/墨西哥站

若您在美國的賬戶已經(jīng)審查通過，再開通加拿大和墨西哥的銷售時，無需再重復(fù)提交申請。

如果您使用加拿大和墨西哥作為第一個站點，則提交/上訴/操作/文檔更新過程與美國完全相同。

對美國電臺銷售商來說，北美聯(lián)合帳戶是一個額外的好處。使用北美聯(lián)合賬戶開設(shè)亞馬遜北美三大網(wǎng)站（加拿大/墨西哥）。具體而言，通過在賣方背景下的“庫存”下打開“全球銷售”，您可以將現(xiàn)有的美國商品信息添加到其他或更多北美市場，并通過構(gòu)建國際商品信息來創(chuàng)建關(guān)聯(lián)。

唯一需要提醒的是，從2020年6月1日起，墨西哥將實施新稅法，要求賣家在注冊亞馬遜墨西哥平臺時提交真實有效的RFC稅號。根據(jù)墨西哥法律，亞馬遜將作為賣方在墨西哥的所得稅和增值稅代理，代扣您在墨西哥亞馬遜的實際銷售活動產(chǎn)生的所得稅和增值稅（VAT）。具體來說，亞馬遜將每月從你的銷售額中扣除增值稅和所得稅。您的聯(lián)邦注冊號（RFC）將決定亞馬遜每月扣繳的金額。因此您需要確保您在亞馬遜墨西哥站點的賬戶所關(guān)聯(lián)的RFC號真實有效，并與您的賬戶信息一致。

03 按要求進(jìn)行賬戶審查后的注意事項

提交資料未回復(fù)
在您提交了申訴資料后，一般情況下您會在兩個工作日內(nèi)收到第一封郵件回復(fù)，如果超過五個工作日沒有收到回復(fù)，您可以重新在后臺同一位置再次提交之前已經(jīng)提交過的資料。但如果在未超過五個工作日內(nèi)重復(fù)提交文檔，或?qū)⒛纳暝V由其他渠道發(fā)送至亞馬遜。亞馬遜有可能將您的多次重復(fù)申訴識別為垃圾郵件而延遲對您的回復(fù)。

提交申訴材料后告知資料不完整
如果您收到業(yè)績通知回復(fù)稱您提供的資料不夠完整，建議您準(zhǔn)備更詳細(xì)的資料，例如：連續(xù)三個月的水電煤等公共事業(yè)賬單資料，或其他上文所述可以輔助證明您的實際辦公地址與后臺地址一致的資料。

*注意：
如果您收到的回復(fù)中明確要求您需要提供營業(yè)執(zhí)照及信用卡賬單，請按照要求提供，如果沒有明確要求，則這些文件都不是必須的。

04 賬戶審查的常見問題

1如果我的營業(yè)執(zhí)照地址與我的實際辦公地址不同，我應(yīng)該填寫哪一個？

請?zhí)顚懩梢蕴峁┧?、電、?氣或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的任何公用事業(yè)賬單的地址。

2我上訴成功了。在銷售過程中我會被審查嗎？

客戶審核將根據(jù)您的表現(xiàn)在您的操作過程中出現(xiàn)。

3提交上訴時，每個網(wǎng)站是否需要準(zhǔn)備相同的材料？

亞馬遜歐洲站水/電/煤/電話/網(wǎng)絡(luò)/的上訴接口不同，流程更簡單。你不需要準(zhǔn)備其他文件。對于其他網(wǎng)站，請按照賣家平臺“重新激活賬戶”界面的說明準(zhǔn)備和操作資料。

4如果在我按照說明操作后問題仍然沒有解決，我還能通過什么其他方式尋求幫助？

在日常運(yùn)營中，如果您對亞馬遜賬戶審計還不清楚，或者您的賬戶有限，需要幫助時，您可以直接向您的賬戶經(jīng)理尋求賣家朋友的專屬賬戶經(jīng)理。如果您沒有專門的客戶經(jīng)理，您可以通過兩種方式解決客戶問題：

1） 登錄帳戶狀態(tài)賣家論壇尋找答案

2） 客戶申訴協(xié)助

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