亞馬遜在封鎖店鋪或者listing 之前，都會先發(fā)出郵件警告，再采取封鎖行動，但有時候也會遇到?jīng)]有任何預警的情況下直接封鎖的。Listing 不會無故被封被限制，被封或限制的賣家可能存在以下的問題：

1、新建Listing 處于inactive 狀態(tài)

一條Listing新建的時候，是處于inactive狀態(tài)，這種情況一定要等到FBA 的貨物到了亞馬遜簽收之后，才會顯示active狀態(tài)，并且前期亞馬遜運營中心剛剛簽收準備上架階段，你的listing 在前臺會顯示in stock。這種情況下買家仍然可以下單，從客戶角度來看，買會以為亞馬遜要很久才會配送，會大大影響訂單量。

2、Inactive 缺貨狀態(tài)

當你的Listing FBA 庫存售空之后，在后臺會顯示inactive 缺貨狀態(tài)，這種情況下常見的做法，把FBM 跟賣的庫存放出來從中國直發(fā)，目的讓斷貨的listing繼續(xù)出單，起到穩(wěn)定排名的作用。

3、產(chǎn)品變動，listing 沒及時更新

有時候一款產(chǎn)品因為某種原因停售或者更新?lián)Q代了，而賣家卻沒有及時更新listing，仍然沿用原來的，就可能會被亞馬遜平臺判定為違規(guī)，或者被消費者投訴，導致你的listing 被封鎖。這種情況一般也是可以通過申訴解決的。值得注意的是，如果商家新上架的產(chǎn)品類目與原來不一致，最好不要綁定原來的listing，否則很容易被封。

4、變體共享Review

一個產(chǎn)品由于某些原因不能繼續(xù)賣，可能供應商不生產(chǎn)或者產(chǎn)品升級換代等，為了把之前舊Listing 的review 合并共享，而新上架的產(chǎn)品與原來舊產(chǎn)品類目都不一樣。比如新上架的耳機，舊的產(chǎn)品是LED 燈，部分賣家可能會把之前舊的LED 燈標題、五點、長描述、類目等慢慢改成耳機的，這樣新綁定上去的耳機Listing 有可能共享review。這種操作典型的是違反亞馬遜相關政策的，一旦亞馬遜后臺查出來就會小紅旗警告，并且強制把你的Listing 變成不可售。

5、類目審核

還有一種可能，賣家的產(chǎn)品本身并不存在問題，只是賣家上傳的產(chǎn)品類目需要通過亞馬遜的審核，因此被暫時封鎖審核。比如美妝類、部分兒童類產(chǎn)品等，但很多時候最怕的就是Listing 可以上傳成功，而且也可以成功轉成FBA 配送，并且還可以創(chuàng)建FBA 貨件，等到亞馬遜簽收準備上架的時候，結果告知需要類目審核才可以售賣。亞馬遜觸發(fā)類目審核的機制有點顛倒順序，其實應該在開始創(chuàng)建listing 的時候觸發(fā)審核，而不是等FBA 上架了再去審核，如果不通過那就一堆的庫存放在FBA了。遇到這種情況，賣家也不必著急，只需等待審核通過，就會恢復正常了。不會操作的可以找服務商協(xié)助解決！

6、違反亞馬遜商品政策

知識產(chǎn)權方面、二手當新品賣、產(chǎn)品安全問題、違反受限商品政策等，其中關于舊貨當做新品售賣，大部分的情況下是客戶直接在亞馬遜后臺投訴產(chǎn)品包裝問題或者產(chǎn)品本身有過使用的情況，實際上賣家發(fā)到FBA 的產(chǎn)品完全是新的，有可能是FBA 運營中心收到買家退貨再次發(fā)給客戶。

7、存在侵權的問題

一款產(chǎn)品不可售，可能涉及到侵權有版權侵權、關鍵字侵權、商標侵權以及外觀侵權，等等。賣家可以通過自我審查或者通過第三方審查，如在網(wǎng)站上搜索產(chǎn)品名稱等方式，來查找是否存在侵權行為。如果是商標侵權被封，往往申訴會比較乏力，這時候能做的就是馬上整改還未被封的相關產(chǎn)品，該下架的下架，該修改listing 的修改listing，以免損失擴大;如果是其他方面的，圖片或者關鍵詞侵權，可以針對性地提出申訴，進行整改。如果賣家存在侵權行為，一般都會在后臺收到亞馬遜的郵件或者律所的郵件。Listing 的申訴過程和賬號申訴差不多。要申訴listing，你仍需找到問題根源，然后說明解決步驟和預防措施。所以解凍你的listing 從哪里開始呢?

以下是具體步驟：

1、回復亞馬遜的通知

首先，賣家需要查看所有收到的通知。除非亞馬遜在通知里明確說明無需回復，否則賣家需要在每一個問題上都回復。收到的通知數(shù)量多，可能會導致賬號凍結。賣家必須行動迅速?；ㄔ蕉鄷r間和精力起草申訴和解決問題，效果越好。

2、移除不良庫存

賣家要確定這不良庫存只是個例，還是很多個產(chǎn)品都遇到了同樣的問題。很有可能其他產(chǎn)品也有這個問題，但亞馬遜還沒有發(fā)現(xiàn)。所以趕緊把所有產(chǎn)品都仔細理下，然后在申訴里把這個行動告訴亞馬遜，你有做的更多。

3、查找根本原因

利用這次被凍結的時機，回頭再看看亞馬遜的幫助頁面、銷售政策、產(chǎn)品指南和listing 限制等條例。可能在你上次查看后，亞馬遜又更新了政策。如果得出結論問題在于供應商，那就注意下你的采購模式，重新評估供應商。

4、思考你的商業(yè)活動

即使你的申訴信沒有包括整體運營回顧，但至少要進行一次業(yè)務評估。你可能就能找到間接影響你表現(xiàn)或者服務質量的深層問題。

5、加強你的POA(Plan of Action)內容

如果申訴被拒絕，你可以再提交另外一份。回顧下上一封的內容，再重試下。注意這次的申訴內容要更充實。Listing 被封還與review 有關。亞馬遜人為指令，操作機器人按照指令去刪除大面積的review，致使很多賣家掉評嚴重。亞馬遜關于review 的管控會越來越嚴，建議把留評論的比例做到5%-10%之間，同時，無論是手機端還是PC 端，都盡量做到仿真人的購買軌跡，尤其是頁面停留時間和瀏覽軌跡，并做到通過廣告搜索進入，這種真人測評的留評效果是比較好的，可以找專業(yè)機構處理。有能力的人可以做，沒能力駕馭就好好回歸到運營和產(chǎn)品本身。

listing 被限制上架的解決方式

1、選擇“suppressed”按鈕，然后查看選項,例如“所有禁止顯示的listing(all suppressed listings)”，或僅選擇特定類型的禁止顯示的列表，例如“圖像丟失(image missing)”；

2、選擇單個列表并單擊“編輯(edit)”按鈕，然后選擇“編輯(edit)”或“管理圖片(manage images)”；

3、在亞馬遜產(chǎn)品摘要頁面上，選擇一個旁邊帶有警告指示器的標簽（被限制的listing 會有紅色感嘆號的指示，你也會看到用黃色三角形標記的質量警告）；

4、解決列表的所有警報后，只需單擊“保存并完成（Save and finish）”即可。在賣家中心的“管理庫存（manage inventory）”部分中，查找和修復被禁止的列表是一個簡單快速的過程。你的每個產(chǎn)品listing 都有一個“亞馬遜產(chǎn)品摘要（Amazon Product Summary）”頁面，其中包含有關產(chǎn)品被限制的原因的完整信息。一旦你解決所有問題后，亞馬遜會迅速取消該限制，你的listing 將再次可見。

Listing 變狗指的是產(chǎn)品突然從亞馬遜前臺消失，也就是獨立站中所謂的404錯誤（頁面不存在）。出現(xiàn)這種問題的情況一般都是由于亞馬遜系統(tǒng)認定相關商品違反了平臺規(guī)定，并判定為無法銷售。例如被判定為殺蟲劑產(chǎn)品或者農藥產(chǎn)品，或含F(xiàn)DA 關鍵詞；侵權；遭遇類目審核等當然了還有就是被競爭對手惡搞，不排除這種可能性哦，因為惡搞競爭對手的賣家不在少數(shù)，首先必須強烈譴責這種行為??！

Listing 鏈接變狗的解決方式

1、查看賣家中心是否有亞馬遜小紅旗，并查看賣家Performance（表現(xiàn)）通知；

2、如果沒有搜到任何通知，有可能是亞馬遜政策進行了新的調整，你的Listing被機器人判定為違規(guī)自動禁止銷售。這時你需要第一時間聯(lián)系亞馬遜客服，并詢問如何恢復銷售。但是這種情況的最終判斷權往往是在賣家績效團隊seller-performance@amazon.com。

3、很有可能你對Listing 進行了一些所謂的“違規(guī)調整“，比如合并變體、合并僵尸Listing，更改品牌造成。這時你聯(lián)系賣家支持，很可能是會轉到亞馬遜品牌注冊團隊對你的Listing 進行審核，并判斷是否恢復銷售權。

4、尋找亞馬遜招商經(jīng)理幫忙：招商經(jīng)理作為我們能夠接觸到的幾乎唯一的亞馬遜內部員工，是賣家能夠“利用”的一個資源！向賣家經(jīng)理求助，問問他能不能幫忙查詢Listing 變狗的原因。

來源：AMZ跨境不求人