· 亞馬遜周二宣布對其賣家履行的Prime計劃進(jìn)行了幾項更改，該計劃允許賣家指定符合Prime資格的庫存，而無需支付亞馬遜的配送服務(wù)。

· 從2021年2月開始，將要求賣家支持周六的取貨和送貨，以及使有Prime資格的產(chǎn)品可在全國范圍內(nèi)送貨。

· 為此，亞馬遜希望確保帶有Prime標(biāo)簽的產(chǎn)品實(shí)際上達(dá)到了為期兩天的交付承諾。

亞馬遜敦促一些第三方賣家運(yùn)送自己的包裹，以滿足公司的主要交付標(biāo)準(zhǔn)。

亞馬遜周二通知賣家，從2021年2月開始，它將要求其賣家實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)計劃的成員提供全國范圍的送貨服務(wù)，并支持周六的送貨和取貨。

SFP計劃于2016年啟動，使第三方商家無需支付亞馬遜的配送服務(wù)FBA即可使庫存有資格進(jìn)行兩天運(yùn)送。

所做的更改將幫助亞馬遜確保帶有Prime徽章的產(chǎn)品與公司慣常的兩天甚至越來越多的一天交付時間保持一致。Prime訂閱者需要支付119美元的年費(fèi)，才能獲得免費(fèi)，快速送貨，Prime Video和Prime Music等流媒體服務(wù)以及Whole Foods折扣等福利。

該公司在給CNBC獲得的賣方的說明中說：“我們知道，當(dāng)賣方加入SFP時，您會努力為客戶提供愉快的購物體驗。” “盡管有這些良好的意愿，但在大流行之前，美國只有不到16％的SFP訂單滿足了客戶期望的Prime兩天交付承諾，這在很大程度上是因為許多賣家不在周末營業(yè)?！?/span>

亞馬遜發(fā)言人證實(shí)，這些變更已于周二向賣家宣布，并在CNBC的一份聲明中表示：“隨著我們向“一日交付”邁進(jìn)，我們正在對“賣家履行的Prime”進(jìn)行更改，以便為客戶提供快速，一致的交付，而無需考慮履行方式。我們現(xiàn)在正在通知銷售合作伙伴，以便他們有時間調(diào)整業(yè)務(wù)，并成立了專門的支持團(tuán)隊，以指導(dǎo)他們進(jìn)行這些調(diào)整并幫助他們?nèi)〉贸晒??！?/span>

SFP計劃僅向必須加入候補(bǔ)名單才能被考慮加入的合格賣家開放。亞馬遜拒絕分享參與SFP計劃的賣家總數(shù)。

當(dāng)前，SFP會員只能向特定地區(qū)的客戶提供有Prime資格的產(chǎn)品，例如通過郵政編碼。如果某些賣家有信心可以達(dá)到這些地區(qū)的期望，他們可能會將兩天的交貨時間限制在特定地區(qū)。新規(guī)定將允許亞馬遜向更多人提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

這也將要求賣方對他們選擇的承運(yùn)人的交付表現(xiàn)有更大的了解。借助SFP，賣家可以存儲自己的產(chǎn)品并打包訂單，而交付則由USPS，F(xiàn)edEx或UPS等承運(yùn)商管理。

亞馬遜將于周二啟動一個新的儀表板，使賣家可以跟蹤他們一天和兩天交付的績效。亞馬遜在給賣家的說明中說，從2021年2月開始，將要求SFP成員“達(dá)到目標(biāo)交付速度指標(biāo)”。

與此同時，亞馬遜已加倍努力將Prime從兩天交付轉(zhuǎn)換為一日交付。去年6月  ，亞馬遜為超過1000萬種產(chǎn)品提供了免費(fèi)的一日送貨服務(wù)，自那時以來，它已經(jīng)預(yù)留了數(shù)十億美元來擴(kuò)大一日和當(dāng)日送貨。

根據(jù)Marketplace Pulse的報道，該公司在3月和4月的大流行高峰期交貨時間有所減少，導(dǎo)致5月份客戶滿意度下降。從那時起，交貨時間在很大程度上恢復(fù)了正常，同時積極的客戶反饋也有所反彈。

(來源：光奇犇樂)