客戶投訴產(chǎn)品非真品，產(chǎn)品實物與描述不符... 然后需要發(fā)票審核

遭遇此種情況的賣家，亞馬遜績效團隊一般會在通知郵件中提醒申訴時提供采購單據(jù)和發(fā)票，供應商信息，買家信息，采購的產(chǎn)品品名和數(shù)量等。需要注意的是，亞馬遜績效團隊要求提供的采購單據(jù)和發(fā)票(Invoice)是指增值稅專用發(fā)票。

因為大部分賣家在采購貨品時一般都不會要求供應商開具增值稅專用發(fā)票，所以，此時提供的發(fā)票只能按當下的日期開具，發(fā)票日期并不影響申訴的結果，但需要注意的是，發(fā)票上的品名一定要和店鋪里銷售的產(chǎn)品一致，同時，發(fā)票上的數(shù)量必須和你的賬戶庫存量或者FBA發(fā)貨量匹配。

為什么亞馬遜會要求提供copies of invoices or recepts from your supplier？因為“發(fā)票”最能表現(xiàn)出賣家供應商(鏈)真實性以及產(chǎn)品真實性！

1. 什么樣的發(fā)票才算真實?收據(jù)行不行?

最好是增值稅發(fā)票，要可以在稅務局官網(wǎng)真實可查的。

亞馬遜會去稅務網(wǎng)站核查，稅務部門網(wǎng)站里展示的是和你提供的完全一致才對，所以收據(jù)和其他發(fā)票PS后再掃描的做法是無效的。

用收據(jù)去審核死馬當活馬醫(yī)的，記得蓋上雙方公司公章，這種碰運氣的不做討論。很早以前還有通過的，現(xiàn)在還真沒見過能通過的。

2. 發(fā)票的稅點需要是多少?

這個目前還沒遇到問題，17%或者3%的都可以，關鍵點在上一個問題。

3. 發(fā)票上貨物清單需要注意什么?

有很多審核是指明了一些ASIN的，那么你的發(fā)票上產(chǎn)品名要合理的和這些產(chǎn)品對應起來，最好一眼就可以看出這發(fā)票的貨就是亞馬遜給你指定的ASIN，不要使用籠統(tǒng)的產(chǎn)品名?？梢允褂肁SIN的產(chǎn)品標題開票，最好尾綴帶上ASIN。

讓審核人員的工作變的越輕松，你通過的機會越大。

用于分類審核的發(fā)票，發(fā)票上的產(chǎn)品名字務必屬于所申請的分類。

4. 發(fā)票的開票時間需要注意什么?

很多人其實都是收到審核郵件后去準備發(fā)票的，雖然要求的是過去90天或者365天的發(fā)票，而你開出來的都是新鮮熱乎的。

這個也不是太糾結的事，畢竟存在“賬期”這種東西。

當然，由于時差問題，開好票等個幾天再發(fā)去審核最好。否則開票時間是5月2號，審核人員一看手表才5月1號，這多尷尬?

另外，發(fā)票開具時間應當早于產(chǎn)品上架時間，如果實在無法滿足的，發(fā)票上需要標注是補開。

5. 發(fā)票還有其他什么需要注意?

如果開票自己補稅點給對方的話，數(shù)量多了又心疼錢，單價可以適當減少，畢竟進貨單價無法查證，其他似乎就沒有了。

6. 我是工廠，怎么提供發(fā)票?

肯定不會是自己給自己開票，但是自己工廠做的貨，至少也有原材料的進貨發(fā)票，提供原材料的采購發(fā)票過去并說明自己就是工廠(制造商)即可。

亞馬遜上類似的審核POA要求提供發(fā)票越來越多，如果你正規(guī)經(jīng)營，平時進貨的時候增值稅票最好可以開一些備用，至少開一部分以備不時之需，臨時補風險始終還是存在的。

這也宣告著一部分從1688上采購并無法開票的賣家運營亞馬遜的風險值增大，自己找的一些渠道開票或者臨時補票的，注意的點上面都寫的很清楚了，自己對照即可。

最后要跟大家說的是，對方是一個審核工作人員(活的!)，TA每天要處理大量類似的Case，他們的工作都是按照流程和規(guī)定來的，所以如果你提供的發(fā)票沒有“毛病”可挑，或者申訴郵件邏輯合理，方案簡單有效，就等于是讓對方的審核工作越簡單快速，那么你通過的概率自然會很大。

（來源：大寶站外推廣）