如果賣家使用Amazon Pay從網(wǎng)站上的銷售中收取資金，那么有一個(gè)好消息，因?yàn)橛捎诠跔畈《敬罅餍校珹mazon增加了額外的保護(hù)措施，從而延長了你應(yīng)對爭端的時(shí)間，并免除了Amazon Pay扣款爭議費(fèi)用。

隨著COVID-19危機(jī)的經(jīng)濟(jì)影響逐漸顯現(xiàn)，Amazon Pay意識到賣家正受到前所未有的沖擊。為了減輕一些不確定性，Amazon Pay正在通過兩種方式暫時(shí)放松其退款政策:

1、所需的回復(fù)時(shí)間由當(dāng)前的11天延長至20天；

2、Amazon Pay將主動(dòng)放棄對處于活躍狀態(tài)的Amazon Payments商戶賬戶收取有爭議的退款費(fèi)用。

這兩項(xiàng)改革將一直實(shí)施到2020年9月30日。

Amazon Pay退款爭議費(fèi)

Amazon Pay的退款爭議費(fèi)是每次有爭議的退款14英鎊。Amazon Pay將在信用卡公司或銀行建立、展示和維護(hù)你的情況。如果你提供了所需的信息，并且退款符合我們的支付保護(hù)政策，你將不會(huì)被收取爭議費(fèi)，Amazon Pay也不會(huì)從您的賬戶中收取退款。

亞馬遜還沒有具體說明什么是“活躍狀態(tài)”，但可以推測，如果你的帳戶沒有被限制，并且你經(jīng)常通過它收到付款，Amazon Pay退款爭議費(fèi)將被免除，直到9月30日。

Amazon Pay付款保護(hù)政策

根據(jù)Amazon Pay保護(hù)政策，如果你和你的交易符合該政策的所有要求，亞馬遜將不會(huì)要求你承擔(dān)退款的責(zé)任，并且在任何情況下都不會(huì)收取退款爭議費(fèi)。要符合要求，必須滿足以下條件：

1、你有一個(gè)商業(yè)賬戶；

2、這筆交易是為了銷售書籍和dvd等實(shí)體產(chǎn)品。支付保障政策不適用于涉及服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容、現(xiàn)金等價(jià)物或禮品卡等無形產(chǎn)品的交易；

3、退款(不論是涉及信用卡的交易或銀行轉(zhuǎn)帳的退款)是有爭議的，屬“未經(jīng)授權(quán)的付款”。注意，它不適用于以其他方式分類的退款，包括“明顯不像所描述的那樣”，“有缺陷的商品”，或“沒有收到商品”；

4、你在我們指定的期限內(nèi)提供所有要求的信息，包括但不限于向Amazon Pay公司提供有效的送貨證明；

5、交易和你對我們服務(wù)的使用并不違反Amazon Pay歐洲商戶用戶協(xié)議的條款，包括可接受的使用政策。

如果某筆交易受《付款保護(hù)政策》的保護(hù)，則在退款的情況下，你通常需要在11天內(nèi)但但須在9月30日(20天內(nèi))前提供以下信息：

1、交貨證明

2、訂單發(fā)貨日期

3、跟蹤號（如果有）

4、收件地址

5、出售的產(chǎn)品是實(shí)物商品還是無形商品

來源：美鷗網(wǎng)