對(duì)于多數(shù)亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，賬號(hào)一旦被封意味著店鋪?zhàn)宰?cè)以來(lái)所積累的權(quán)重、流量、好評(píng)等等長(zhǎng)久以來(lái)的努力都白費(fèi)了。現(xiàn)在就大致把導(dǎo)致賬號(hào)被封的原因羅列出來(lái)，讓大家大概了解下，規(guī)避下，不該做的堅(jiān)決不做!

以下是各種導(dǎo)致店鋪被封的因素，如果你有以下行為，那么請(qǐng)趕緊停止這種的行為，以免店鋪被封停。

①侵權(quán)：外觀，商標(biāo)，專(zhuān)利，關(guān)鍵詞侵權(quán)等

眾所周知，歐美國(guó)家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)相當(dāng)嚴(yán)格，所以，做國(guó)外市場(chǎng)時(shí)，在保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)之外，還必須做到不侵權(quán)他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在亞馬遜平臺(tái)上也是一樣，如果賣(mài)家被投訴侵權(quán)，輕則下架產(chǎn)品，重則直接封賬戶(hù)、關(guān)店鋪。若是侵權(quán)的產(chǎn)品有被一些律所代理的，店鋪里面的資金也會(huì)被凍結(jié)拿不出來(lái)。

②產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致封號(hào)

很多導(dǎo)致封號(hào)的原因都跟產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)。因?yàn)閬嗰R遜是非常重視買(mǎi)家用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)的，所以就會(huì)要求賣(mài)家出售高質(zhì)量的產(chǎn)品，不能因?yàn)閮r(jià)格的問(wèn)題忽視質(zhì)量問(wèn)題。

③銷(xiāo)售禁售/限制產(chǎn)品

亞馬遜所明令禁止出售的產(chǎn)品不能在平臺(tái)上出售，限制類(lèi)的產(chǎn)品則需要獲得亞馬遜的批準(zhǔn)后才能出售。很多產(chǎn)品都是需要獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證才能在亞馬遜上出售的。例如出售醫(yī)療設(shè)備、玩具等，需要獲得相關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件后方可出售。 所以各亞馬遜賣(mài)家必須遵守相關(guān)規(guī)定，避免遇到麻煩，不要存在僥幸心理，能上架不代表能出售，亞馬遜不指定什么時(shí)候就會(huì)將你的鏈接下架的。

④產(chǎn)品與描述不符的問(wèn)題導(dǎo)致的店鋪被封

這里一般指的是產(chǎn)品實(shí)物與listing描述相差過(guò)大出現(xiàn)的問(wèn)題。當(dāng)消費(fèi)者收到產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)跟產(chǎn)品描述的不一致時(shí)，買(mǎi)家是非常有可能發(fā)起投訴的，當(dāng)投訴次數(shù)多了，賣(mài)家就會(huì)收到亞馬遜的警告或店鋪直接被封。

⑤賬號(hào)關(guān)聯(lián)導(dǎo)致賬戶(hù)被封

為了保證賣(mài)家的公平競(jìng)爭(zhēng)和提升買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，亞馬遜規(guī)定同一個(gè)身份在同一個(gè)站點(diǎn)不允許擁有多個(gè)賬號(hào)，即同一套資料不可在同一站點(diǎn)重復(fù)注冊(cè)賬號(hào)。而判定賬戶(hù)關(guān)聯(lián)一般是亞馬遜通過(guò)技術(shù)手段，獲取賣(mài)家相關(guān)信息，通過(guò)匹配關(guān)聯(lián)因素，判定多個(gè)店鋪賬號(hào)屬于同一個(gè)賣(mài)家。而導(dǎo)致關(guān)聯(lián)因素也很多，有強(qiáng)關(guān)聯(lián)也有弱關(guān)聯(lián)，多個(gè)弱關(guān)聯(lián)存在時(shí)就會(huì)形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)。像是硬件類(lèi)：電腦、網(wǎng)線IP、路由器等；注冊(cè)信息類(lèi)：公司名稱(chēng)、個(gè)人名字、信用卡、地址信息、電話(huà)號(hào)碼、郵箱、收款賬號(hào)等以上這兩個(gè)大類(lèi)就是強(qiáng)關(guān)聯(lián)。而弱關(guān)聯(lián)則是兩個(gè)郵箱的前綴高度相似、產(chǎn)品圖關(guān)聯(lián)、描述關(guān)聯(lián)、跟賣(mài)關(guān)聯(lián)等出現(xiàn)這種情況時(shí)，雖然賬號(hào)不會(huì)馬上被封，但是風(fēng)險(xiǎn)是比較大的。

⑥亞馬遜績(jī)效指標(biāo)差導(dǎo)致的封店

績(jī)效指標(biāo)是針對(duì)第三方賣(mài)家所設(shè)置的行為準(zhǔn)則，亞馬遜用績(jī)效指標(biāo)來(lái)區(qū)分賣(mài)家的優(yōu)良中差。而在這些指標(biāo)中，訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運(yùn)率，就是導(dǎo)致賬號(hào)被封的主要原因，退貨率和服務(wù)不滿(mǎn)意率并不是衡量賣(mài)家賬號(hào)的硬性指標(biāo)。

⑦操控Review這是亞馬遜的禁令。賣(mài)家不能購(gòu)買(mǎi)評(píng)論，也不能提供折扣或者贈(zèng)品換取好評(píng)，即你有做測(cè)評(píng)的話(huà)，就需要知道遇上這個(gè)問(wèn)題被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)較大。若真的是因?yàn)檫@個(gè)原因被封的，就需要先做查死因在進(jìn)行申訴，因?yàn)椴粫?huì)是每一個(gè)測(cè)評(píng)單都會(huì)被亞馬遜查出來(lái)，你在不清楚那個(gè)訂單出問(wèn)題的前提下去申訴的話(huà)，只會(huì)把申訴的難度加大。亞馬遜制定了嚴(yán)格的規(guī)定，確保評(píng)論的真實(shí)性，嚴(yán)禁賣(mài)家操縱評(píng)論，就算是發(fā)站內(nèi)信想要買(mǎi)家留評(píng)的話(huà)，也需要委婉的跟買(mǎi)家說(shuō)，不然也是會(huì)出現(xiàn)操縱review被封號(hào)的情況。

⑧KYC審核不過(guò)

KYC審核不過(guò)，這種是歐洲站賬號(hào)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，全稱(chēng)Know Your Customer，歐洲賬號(hào)資格審核，通常賣(mài)家不能提供亞馬遜所要求的完整資料才會(huì)導(dǎo)致封號(hào)。KYC審核不一定是亞馬遜在注冊(cè)下來(lái)就會(huì)遇到，多數(shù)是在賣(mài)家更換信用卡或收款賬戶(hù)后會(huì)出現(xiàn)。

⑨合并僵尸Listing

有些賣(mài)家會(huì)通過(guò)合并僵尸Listing從而快速獲取Review，但這是亞馬遜嚴(yán)打的操作，所以也是會(huì)有封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)的。

⑩二審不過(guò)

跟上述KYC審核不過(guò)相似，也是亞馬遜在賬號(hào)注冊(cè)下來(lái)后因賣(mài)家的操作而觸發(fā)或者是在運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后亞馬遜自發(fā)的審核，也是會(huì)讓賣(mài)家提供資料審核，若審核不過(guò)或資料存在問(wèn)題導(dǎo)致不過(guò)的也是會(huì)封號(hào)的。

?真實(shí)性審核

真實(shí)性審核是亞馬遜對(duì)于產(chǎn)品的審核，因亞馬遜懷疑產(chǎn)品的真?zhèn)涡运詴?huì)出現(xiàn)這個(gè)審核，當(dāng)遇上真實(shí)性審核時(shí)，店鋪是會(huì)被封號(hào)，按照其要求準(zhǔn)備資料并提交即可。通常是因?yàn)橘I(mǎi)家投訴產(chǎn)品或者是亞馬遜自發(fā)審核你的產(chǎn)品是會(huì)出現(xiàn)，所以這就需要賣(mài)家不定時(shí)準(zhǔn)備一下購(gòu)貨的增值稅發(fā)票以及產(chǎn)品授權(quán)書(shū)，以應(yīng)對(duì)這個(gè)真實(shí)性審核。

以上就是常見(jiàn)的亞馬遜封店原因，雖然亞馬遜高額的利潤(rùn)的確吸引了大批商家入駐的，但其也憑借著嚴(yán)格的規(guī)范要求把“不良”商家抵擋門(mén)外，所以說(shuō)門(mén)欄較高。因其非常注重買(mǎi)家用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，所以常常把買(mǎi)家放在第一位，讓很多人對(duì)亞馬遜是又愛(ài)又恨。出現(xiàn)封店是，最重要的是要了解清楚具體原因，在針對(duì)性的申訴，避免在不清楚原因的情況下，盲目的進(jìn)行申訴。