一、肺炎疫情需知

截止2月12日18:09，累計(jì)報告確診44763例，疑似16067例，累計(jì)死亡1114例，累計(jì)治愈出院4933例。

鐘南山院士通過視頻連線說，從目前來看，疫情拐點(diǎn)還無法預(yù)測，但峰值應(yīng)該在2月中下旬出現(xiàn)。疫情拐點(diǎn)由返程高峰的防控情況決定。

對于普通患者，醫(yī)療隊(duì)采用中西醫(yī)并重的診療方法，中藥診療方法在疾病早期介入取得了非常明顯的成效。

世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞11日在日內(nèi)瓦表示，新型冠狀病毒疫苗有望在18個月內(nèi)準(zhǔn)備就緒，目前仍需竭盡全力防控病毒。

“潛伏期最長24天”屬個例，實(shí)際上真正敘述有24天的病人只有1例，也就是說1099例中只有1例，以這僅有的1例患者報道的時間作為疾病的最長潛伏期是不夠科學(xué)的。

二、行業(yè)要聞

1、亞馬遜全球開店針對疫情期間政策更新

自配送賣家賬戶績效保護(hù)

亞馬遜賣家賬戶績效審核相關(guān)團(tuán)隊(duì)深知此次疫情可能對中國自配送賣家產(chǎn)生的影響。為了盡量避免由于疫情等不可抗外部因素對您的賬戶績效帶來的負(fù)面影響，以及保障良好的買家體驗(yàn)，在此疫情期間產(chǎn)生的賣家自配送訂單，如果由于疫情影響導(dǎo)致延遲發(fā)貨、訂單取消、買家差評等情況發(fā)生，亞馬遜相關(guān)團(tuán)隊(duì)在審核您的績效時會根據(jù)具體情況酌情處理。

官方付費(fèi)服務(wù)時效和費(fèi)用調(diào)整

專屬客戶經(jīng)理服務(wù)-成長計(jì)劃：對于服務(wù)期內(nèi)的賣家，我們將免除2020年3月的服務(wù)費(fèi)用。具體調(diào)整請賣家關(guān)注2月7日由專屬客戶經(jīng)理服務(wù)-成長計(jì)劃團(tuán)隊(duì)發(fā)送的通知郵件，或者直接聯(lián)系專屬客戶經(jīng)理。與此同時，我們的客戶經(jīng)理仍會盡心竭力提供一如既往的專業(yè)支持及服務(wù)！

新賣家啟航計(jì)劃：對于服務(wù)期內(nèi)的賣家，我們將在三個月的服務(wù)期滿之后，延長一個月的服務(wù)期限。具體調(diào)整請賣家關(guān)注2月4日由新賣家啟航計(jì)劃服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)送的通知郵件，或者直接聯(lián)系專屬客戶經(jīng)理。與此同時，我們的客戶經(jīng)理仍會盡心竭力提供一如既往的專業(yè)支持及服務(wù)！

2、Wish減免3月1日前取消訂單的賠款

針對1月16日到3月1日0時（由此前通知的2月15日0時延長）期間釋放給從中國大陸發(fā)貨的商戶的訂單，Wish方面做出三項(xiàng)調(diào)整：第一，訂單釋放時間之后若在35個自然日內(nèi)（由此前通知的25個自然日延長）確認(rèn)履行，商戶將無需承擔(dān)與物流相關(guān)的訂單退款的責(zé)任；第二，訂單釋放時間之后若在（X+30）個自然日內(nèi)（由此前通知的X+20個自然日延長）確認(rèn)妥投，商戶將無需承擔(dān)與物流相關(guān)的訂單退款的責(zé)任；第三，所有以上所述時間段內(nèi)釋放給商戶的訂單將被免除延時確認(rèn)履行賠款（即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準(zhǔn)）。

此外，Wish方面還表示，若商戶于1月16日至3月1日0時（由此前通知的1月29日至2月15日延長）期間在訂單確認(rèn)履行前取消訂單或?qū)⒂唵瓮丝睿瑢⒈幻獬繂?/span>2美元的賠款。

3、Wish：2-3月產(chǎn)生的ProductBoost費(fèi)用將于4月1日結(jié)款日扣除

為幫助中國商戶在新冠狀病毒疫情期間順利實(shí)施一系列店鋪運(yùn)營方面的操作，包括ProductBoost相關(guān)操作，所有于太平洋時間2020年2月10日凌晨0時至太平洋時間2020年3月31日晚11:59時期間產(chǎn)生的ProductBoost費(fèi)用，均將于2020年4月1日支付結(jié)款日進(jìn)行扣除，不會在此結(jié)款日之前扣除。

4、1688啟動五大保障17條措施

為幫助誠信通商家應(yīng)對疫情期間的不利影響，1688推出“金融服務(wù)保障”、“經(jīng)營賦能保障”、“流量扶持保障”、“規(guī)則調(diào)整保障”、“商家服務(wù)保障”在內(nèi)的五大保障，共計(jì)17條具體措施，并聯(lián)合生態(tài)合作伙伴，在疫情期間提供總價值約2億的各類扶持保障和優(yōu)惠政策。

在金融服務(wù)保障上，為幫助湖北地區(qū)商家加快資金周轉(zhuǎn)，1688對該地區(qū)商家全量開放為期兩個月的免費(fèi)“極速到賬”服務(wù)；同時對該地區(qū)準(zhǔn)入商家全量開放“備貨貸”入口，最高額度100萬，全程在線審批，幫助解決該地區(qū)中小企業(yè)融資難問題。在經(jīng)營賦能保障上，1688已聯(lián)合二十余家電商行業(yè)頭部軟件開發(fā)商成立“支援疫情聯(lián)盟”，針對中小企業(yè)電商經(jīng)營鏈路的必備環(huán)節(jié)提供了二十余款數(shù)字化提效工具，并聯(lián)合生態(tài)伙伴共同為全體商家提供近億元的工具優(yōu)惠補(bǔ)貼，尤其是湖北地區(qū)商家，幫助商家通過數(shù)字化工具解決因管控及交通問題造成的人員緊張。在流量扶持保障上，為幫助生產(chǎn)流通復(fù)蘇以及支持全國防護(hù)物資的供應(yīng)與補(bǔ)給，1688將對有現(xiàn)貨且能履約發(fā)貨的商家，及有履約保障的“防護(hù)類”、“生產(chǎn)急需原材料類”的商家更多的流量支持和商機(jī)匹配，并在“伙拼”、“直播”以及專場營銷活動等多個場景進(jìn)行推廣。在規(guī)則調(diào)整保障上，1699將啟用交易勛章臨時規(guī)則和發(fā)貨管理臨時規(guī)則、訂單響應(yīng)/退貨時效/糾紛處理臨時規(guī)則。在商家服務(wù)保障上，1688客服團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立全鏈路的防控和緊急處理機(jī)制，保障商家正常經(jīng)營；所有商家來電100%響應(yīng)和處理，客服人員7天*8小時在線服務(wù)。

5、Lazada運(yùn)營規(guī)則調(diào)整及平臺紓緩措施

Lazada于昨日表示，平臺推出了一系列紓緩措施，從平臺運(yùn)營的規(guī)則支持，訂單的履約支持，到商家的運(yùn)營賦能，各方面對商家進(jìn)行幫扶。

放寬入倉規(guī)則，這對商家因發(fā)不出貨而可能導(dǎo)致的被處罰等問題，為商家提供營商規(guī)則保障，以此來降低商家的服務(wù)壓力。物流費(fèi)用將在近期進(jìn)行普降，通過多緯度運(yùn)營提升，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，lazada協(xié)同菜鳥全球生態(tài)合作伙伴實(shí)現(xiàn)物流成本大幅降低，預(yù)計(jì)整財(cái)年可為全平臺跨境商家節(jié)省過億人民幣的物流費(fèi)用。另外，Lazada預(yù)計(jì)在2月中旬上線商家索賠主動賠付功能，針對丟失或破損的訂單，快速主動進(jìn)行賠付，保障商家利益。

6、Kilimall發(fā)布疫情影響延遲通知

尊敬的 Kilimall 商家，您好! 由于受疫情的持續(xù)影響，部分地區(qū)仍無法正常發(fā)貨，為了共同抗擊本次疫情帶來的影響，減少損失，平臺決定將1月14日0點(diǎn)至2月22日24點(diǎn)期間的訂單最遲3月1日0點(diǎn)前到倉，2月份期間因無法發(fā)貨而商家取消的訂單不計(jì)入罰款。

溫馨提示：春節(jié)期間（1月14號-2月9號）的訂單如果在2月11號前不能發(fā)貨，請積極與買家溝通，如果客戶不愿意等待請批準(zhǔn)其退款申請。

延遲發(fā)貨溝通文案：

We are afraid that the schedule of your order may be changed due to factory cannot dispatch at present.

We humbly request you allow us more days and we will keep you updated on the delivery. Your understanding and support will be highly appreciated.

7、美國郵政暫停擔(dān)保優(yōu)先發(fā)中國包裹

美國郵政在官網(wǎng)發(fā)了通告：受國際航班大面積取消和限制條件，暫停擔(dān)保優(yōu)先發(fā)往中國和中國香港的郵包！

美國時間2月10日開始生效！由此印證了之前的行業(yè)傳聞，目前，美國應(yīng)對新冠病毒疫情，最前線好多情況都是先執(zhí)行動作，后發(fā)正式通告的操作模式。此次美國郵政官網(wǎng)發(fā)布的消息，影響范圍僅限于從美國發(fā)往中國的郵包，目前還未有任何消息顯示，中國發(fā)往美國的郵包會受到任何影響！

8、廣東省市場監(jiān)管局出臺“暖企7條”

近日，面對新型肺炎疫情廣東省市場監(jiān)管局出臺7條市場監(jiān)管領(lǐng)域惠企措施切實(shí)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營存在的困難支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、共渡難關(guān)。主要包括：加快實(shí)施疫情防控企業(yè)和藥品醫(yī)療器械應(yīng)急審批

，著力支持疫情防控企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，優(yōu)化完善審批服務(wù)方式和流程，切實(shí)降低疫情防控企業(yè)經(jīng)營性成本，紓緩疫情防控企業(yè)融資壓力，提升疫情防控相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)市場監(jiān)管執(zhí)法處罰力度。

三、肺炎疫情關(guān)注和防護(hù)

1、吃海鮮會感染新型冠狀病毒嗎？ 

吃海鮮是不會感染新型冠狀病毒的。本次新型冠狀病毒雖然發(fā)生在武漢華南海鮮市場，但是經(jīng)過調(diào)查取證，病毒的主要攜帶源頭為野生動物，例如果子貍、蝙蝠等。海產(chǎn)品并不是此次新型冠狀病毒的傳播媒介。但是無論如何，建議吃各類食物時一定要高溫加熱，高溫環(huán)境可以破壞細(xì)菌及病毒的蛋白質(zhì)，使其失去傳播能力，這是極為重要的。

2、新冠肺炎疫情或于4月前結(jié)束

中國工程院院士鐘南山11日在接受路透社采訪時表示，新型冠狀病毒肺炎新增感染病例已經(jīng)在一些地區(qū)出現(xiàn)下滑，疫情有望出現(xiàn)緩解。他預(yù)計(jì)峰值將會在2月中下旬出現(xiàn)，4月前可能結(jié)束。鐘南山表示，做出上述預(yù)測是基于現(xiàn)有的數(shù)學(xué)模型、近期的疫情情況以及政府所采取的措施。不過他承認(rèn)，目前人們對新冠病毒還有很多未知。

3、防護(hù)小知識

l喝板藍(lán)根不能預(yù)防新型冠狀病毒，板藍(lán)根有一定的抗病毒效果，但是對冠狀病毒是無效的。

l室內(nèi)用食用醋熏蒸不能殺滅新型冠狀病毒，因?yàn)樗姿釢舛群艿?，達(dá)不到消毒效果。

l勤洗手，每天清潔、消毒家庭成員經(jīng)常觸碰的物品。

l不是所有的消毒液都有用，醫(yī)用酒精75% 濃度的效果最佳。不要把酒精大量噴灑在嬰幼兒和成人身體上，防止酒精過敏；注意明火，防止火災(zāi)。

l84 消毒液、漂白粉、含氯消毒粉或含氯泡騰片等都屬于含氯消毒劑。直接稀釋后裝在塑料容器里就可以在進(jìn)行消毒殺菌，在使用時，一定要注意避開皮膚和口鼻。

l物理加熱消毒，比如餐具、玩具、奶瓶等小物件，煮沸超過 30 分鐘或蒸汽蒸 5 分鐘就可以達(dá)到消毒的目的。

l醫(yī)用外科口罩在出廠前已消毒可直接佩戴，不能經(jīng)電蒸汽熨斗熨燙后重復(fù)使用。

l口罩不是越厚越好，醫(yī)用外科口罩摸上去比較薄，但防護(hù)效果卻很好。阻水層、過濾層、吸濕層這三層有效阻擋了病毒入侵。

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