千呼萬喚始出來，即便大家都還在延長的假期之中，但不辦公是不可能的。

　　SOHO（在家辦公）一直是無數(shù)人的夢想，而這一天真的來臨時，不管是企業(yè)家還是員工，可能都沒有做好準備。

　　如今，大部分賣家的開春問候，從過去的“大吉大利，恭喜發(fā)財”變成了“公司能進去嗎？”“口罩跟得上嗎？”

　　一般得到的回復，要么是“還沒回去”，要么是“躺在床上辦公”。

　　目前來看，雖然理論2月9日才開始正式復工，但是焦慮的賣家早就拉著同事們行動起來。

　　這不2月3號一早，企業(yè)微信和釘釘就全面崩潰。

　　不過對于跨境電商而言，遠程辦公并不僅僅是在線語音和視頻電話那么簡單。

　　簡單的例子，武漢一位賣家在采訪中提到，原先自己在武漢的運營部門就有百來號人，加上樣品、設備間、倉庫，整整半層寫字樓，現(xiàn)在因為“封城”，同事們都分散在武漢及武漢周邊的各個縣城。

　　為了公司同事，能高效辦公，這位賣家不僅數(shù)碼設備齊全，電腦配置到位，而且都是拉的寬帶專線，固定IP，還有各種防關聯(lián)軟件。

　　但是一旦開啟“在家辦公”，情況就完全不同了。

　　同事們大多年前沒有帶電腦回家，在家紛紛拿出自己電腦，既無法多人登錄店鋪協(xié)同辦公，而且寬帶IP也不固定，也無法登陸管理多個店鋪。

　　比如像文章開頭那位困在山里的，可能寬帶速度都不一定夠快。

　　“中小跨境電商在日常的工作環(huán)境中都會有一些技術準備，像亞馬遜現(xiàn)在對IP管控特別嚴格，但切換到在家辦公的環(huán)境，情況就不一樣了?！泵⒐觊L企劃總監(jiān)賴磊告訴PingPong。同時，雖然現(xiàn)在像芒果店長可以作為SaaS平臺為賣家提供了在家辦公的便利，但是賣家家庭辦公所提供的運營環(huán)境和公司還是有區(qū)別，還是取決于辦公的內容和性質。

　　另一位武漢賣家在采訪中提到，疫情來的太突然，他們根本來不及準備，而遠程辦公的問題也不僅僅來自技術，同事的工作狀態(tài)也是一個問題。

　　“有時候，太舒服也是不行的，在家辦公的干擾和影響太多了?！彼岬?，幾次電話會議之后，他對于同事的要求從簡單的匯報轉向每日任務的量化和細化。

　　對于遠程辦公，賣家需要清晰的認識以下幾點：

　　1）在線協(xié)作需要做好項目管理。雖然借在線協(xié)同工具，已經(jīng)完全可以實現(xiàn)保存、同步、協(xié)作等基本需求，但全員遠程辦公的情況下，項目的進程細節(jié)需要所有成員都去了解，一來可以提升團隊效率，二來可以減少因缺乏溝通而帶來的重復勞動。

　　2）文件同步盡可能簡單統(tǒng)一。畢竟，這已經(jīng)不是在工位上喊一嘴就能解決問題的環(huán)境。而且，一些抽象和無法量化的指標，也需要被更好的表述。

　　3）做好日程管理，注意勞逸結合。沒有監(jiān)督，沒有束縛，想吃就吃，想睡就睡，如果不讓大家管理自己，這樣的習慣會極大地影響工作效率。當然，也要注意勞逸結合。

　　內外要聞

　　海關總署發(fā)布關于防控疫情做好報關和納稅服務的公告

　　海關總署為深化口岸防控工作，進一步做好報關和納稅服務發(fā)布公告：1月申報的匯總征稅報關單可在2月24日前完成；繳款期限屆滿日在復工日期期間內的可順延至復工之日后15日內繳納稅款；進口貨物的滯報金起征日順延至復工日期。

　　PingPong說

　　順延日期雖不長，但也足夠跨境出口賣家周轉安排，不至于捉襟見肘。

　　原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/WvPC44lUrp2WXABg-TJ3Zg

　　平臺要聞

　　好消息！2020年亞馬遜歐洲站多品類傭金大幅下調

　　1   自4月1日起，亞馬遜歐洲物流和賣家自配送Prime的服裝、鞋靴、箱包、個護用品、電腦和電子產(chǎn)品配件尤其是高值商品的傭金均大幅下調可超50%，僅低值電腦和電子配件稍有上浮。意大利數(shù)字服務稅有相應微調；

　　2  亞馬遜歐洲物流的配送費用、長期倉儲費用、移除訂單費用有所調整。其中配送費依不同規(guī)格有6-10%的小額上??；

　　3  英國脫歐對業(yè)務的影響：從2020年1月31日至12月31日為英國脫歐過渡期，歐洲站點正常運營業(yè)務無影響。若英歐未能在12月31日前達成貿易協(xié)議，且英拒絕延長脫歐過渡期，或致暫時性邊貿中斷，從而影響雙邊商品流通。

　　PingPong說

　　歐洲站銷售傭金大幅下調剛好覆蓋中國出海商品的主要品類，這是自歐洲VAT嚴征和疫情影響以來的一大利好消息，極大程度對沖居高不下的經(jīng)營成本。望各賣家一手緊抓防疫不放松，一手從速備貨迎戰(zhàn)Prime day。

　　原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/diM3awuNP-YRiuiB_ZDc_A

　　速賣通：疫情期間速賣通“六大保障”

　　1  全鏈路規(guī)則保障：北京時間2月10日23:59:59之前支付成功且目前還是待發(fā)貨狀態(tài)的（國內商家）訂單因發(fā)貨導致相關處罰的，平臺將給予免責（即不計入考核）；

　　2  物流保障：若末端配送妥投超時，將按照現(xiàn)有規(guī)則進行賠付；

　　3  無憂退貨：自2月10日至3月10日，俄、美、加、澳、英、法、德、西八國退貨服務費將由1.3%降至0.8%（費用在發(fā)貨后扣?。?；

　　4  金融放款保障：2020年2月3日已準入和已簽約的商家，不會因未發(fā)貨原因降低放款額度；2020年2月3日至2月29日期間準入且新使用網(wǎng)商貸的商家，貸款利息下調10%的優(yōu)惠；

　　5  流量推廣保障：直通車將在美西時間2月3日至16日提供最高達30%的推廣花費補貼；

　　6  商家服務及賦能保障：平臺IM工具（買家會話）緊急擴容，保障溝通效率。

　　PingPong說

　　速賣通此次從六個方面實行全面保障，保障了對速賣通賣家的平穩(wěn)運營，渡過難關。

　　原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/7NXF8rVDs2B5yJFIBhhvgQ

　　Lazada: 作戰(zhàn)指南為平臺商家助力

　　1  做好庫存盤點：重點盤點商家中心庫存與實際庫存差別；充分利用好平臺工具Business Advisor做好購買、加購及銷售預測；暢銷商品與供應商及時聯(lián)系確保穩(wěn)定供貨；庫存短缺產(chǎn)品不要參加平臺活動；

　　2  耐心周到處理好延遲發(fā)貨問題，通過CHAT為買家提供答疑服務；針對一些共性問題，做好話術模板；

　　3  針對包裹安全性、疫情蔓延情況、疫情謠言等可能的與退貨相關的理由，提前做好話術模板。

　　4  抓住機會做好其他方面的準備工作，如運營及活動復盤、選品研究、產(chǎn)品優(yōu)化、站外流量獲取等。

　　PingPong說

　　Lazada 對庫存、發(fā)貨、退貨等關鍵問題，為賣家提供了應對方式以及詳細專業(yè)的相關話術模板。

　　原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/LOaEZgN4lUkjCaVJVVt9nQ

　　收款要聞

　　PingPong：本周遠程辦公，擬2月10日恢復正常辦公

　　PingPong于2月3日-2月7日采用遠程辦公方式開展各項工作。在此期間，建議客戶通過微信、釘釘、電話、視頻、郵件等遠程溝通的方式與工作人員聯(lián)系洽談。PingPong擬于2月10日（正月十七）恢復正常辦公，屆時如國家做出其他相關規(guī)定的，我們將視情調整復工時間。

　　原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/VMEIf00wVcsIeKaASE0SYg

　　想要了解貨運航線最新動態(tài)的賣家可以關注PingPong訂閱號（PingPongService）回復“航司”領取福利