亞馬遜平臺應對此次疫情的措施

　　1. 啟動“假期模式” （階段性暫停銷售）

　　登錄賣家后臺，點擊設置-賬戶信息-假期設置-停售（Setting - Account Info - Going>。修改成功后全店鋪的Listing都變?yōu)榱恕安豢杀怀鍪鄣臓顟B(tài)”，假期歸來可以重新激活所有Listing。

　　注意：即便是啟動了假期模式，還是要關(guān)注后臺買家留言甚至是一些中差評和A-to-Z的產(chǎn)生。

　　2. 選擇 FBA入倉+自動退貨設置

　　此刻賣家可通過快速發(fā)貨到FBA倉的方式降低運營維護成本，保障銷售業(yè)績。并同時選擇自動退貨設置，這樣買家不僅可以正常購買，也會最大化的減少賣家運營成本。

　　3. FBA商品貨物要時刻關(guān)注動銷情況

　　動銷率高的要及時做補貨準備，冗余庫存及時促銷處理，以免影響庫存績效和產(chǎn)生長期倉儲費。

　　4. 庫存不足的商品，提高售價

　　庫存有缺貨風險的商品調(diào)高客單價，降低日銷數(shù)量，既可以避免斷貨又可以減少人力，還可以提高利潤。

　　5. 自配送賣家要時刻關(guān)注物流商的動態(tài)

　　您的物流商的配送時間提前咨詢好，并做好調(diào)整，以免影響配送。

　　6. 修改handling time (僅適用于自配送商品)

　　亞馬遜的默認發(fā)貨時間是兩天，但是自配送賣家可以根據(jù)需求自行設置：

　　進入產(chǎn)品的編輯頁面修改Handing Time：Inventory – Manage Inventory - Action - Edit Details - Handling Time: 填寫您需要的配送準備時間。

　　也可以通過亞馬遜批量上傳表格模板批量修改，修改Handling Time這一欄。

　　Shopee平臺針對疫情調(diào)整政策通知

　　Shopee平臺鼓勵有發(fā)貨能力的賣家正常發(fā)貨，以維護買家購物體驗。

　　同時Shopee倉庫可提供收獲及攬收服務，以支持賣家正常發(fā)貨。但考慮到部分賣家收到新型冠狀病毒疫情影響，春節(jié)期間結(jié)束后無法按時發(fā)貨，特此調(diào)整以下政策：

　　物流時效豁免延長

　　Shopee平臺春節(jié)期間物流時效豁免延長至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流時效豁免。

　　以遲發(fā)貨計算為例：

　　假設：1月22日生產(chǎn)的訂單，DTS為2天，2月12日前到倉掃描即可。

　　假設：1月25日生產(chǎn)的訂單，DTS為2天，2月13日前到倉掃描即可。

　　假設：1月29日生產(chǎn)的訂單，DTS為2天，2月13日前到倉掃描即可。

　　注：物流時效豁免只針對賣家預計備貨時長。

　　速賣通關(guān)于疫情平臺配套相關(guān)政策公告

　　亞馬遜平臺決定將春節(jié)的發(fā)貨時效整體從原本的初十（2月3日23:59:59 ）延長至元宵節(jié)后（2月10日23:59:59）即2020年1月20日00:00:00 到 2020年2月10日23:59:59 ，平臺將不計入備貨期。

　　為充分保障商家權(quán)益和買家體驗，平臺另有以下政策：

　　1. 1月20日0:00:00 - 2月10日23:59:59期間支付成功的（國內(nèi)商家）訂單因發(fā)貨問題導致成交不賣、線上發(fā)貨NR未收到貨糾紛率及DSR評分相關(guān)處罰，平臺將給予免責（即不計入考核）。

　　2. 為保障買家體驗，針對1月20日0:00:00 - 2月10日23:59:59期間支付的訂單，由于交通管制等原因?qū)е聼o法發(fā)貨的情況，建議您過店鋪內(nèi)、商品詳情頁、客服端做好公告，同時做好庫存管理工作，針對2月10日23:59:59以后依然無法保障正常發(fā)貨的商品請及時做下架處理，并請主動聯(lián)系買家友好協(xié)商取消訂單。

　　3. 目前平臺NR未收到貨糾紛率僅針對菜鳥線上物流訂單進行免責保護，線下物流訂單暫不在免責保障范圍內(nèi)，建議您優(yōu)先選擇使用線上物流進行發(fā)貨，針對湖北及其他區(qū)域的物流限制問題，平臺也會及時關(guān)注情況，后續(xù)根據(jù)情況再做調(diào)整和通知。

　　注：本公告時間均為北京時間，延長備貨期不包含俄羅斯發(fā)俄羅斯的訂單及注冊地為俄羅斯、西班牙、法國、意大利和土耳其的訂單。

　　eBay關(guān)于疫情影響的物流政策調(diào)整通知

　　及賣家物流管理建議

　　根據(jù)各省市政府關(guān)于延遲企業(yè)復工的通知，全國大部分地區(qū)攬收服務將于2020年2月3日恢復，部分城市將于2月10日恢復。

　　在SpeedPAK未恢復攬收服務及其他物流解決方案無法保證正常服務期間，請賣家務必結(jié)合自身實際情況，合理安排店鋪運營。對于確認將受到大面積影響而無法正常發(fā)貨的賣家，請務必為店鋪開啟假期模式，以避免引起買家糾紛和差評。

　　若賣家根據(jù)自身實際情況選擇繼續(xù)正常銷售（店鋪未開啟假期模式），對于期間產(chǎn)生的交易，請務必選擇其他可靠的物流解決方案并設置與預期收貨時間相匹配的物流選項。

　　在疫情變化下，政府可能還會陸續(xù)出臺其他相關(guān)規(guī)定進行進一步調(diào)整。在此，eBay強烈建議賣家不要采用延長訂單處理時間來代替假期模式的方式進行處理。

　　考慮到春節(jié)假期以及疫情對橙聯(lián)正常攬收服務的影響，eBay將對SpeedPAK物流管理方案在攬收服務還未恢復之前的使用合規(guī)率考核進行相應調(diào)整。但請賣家務必自行妥善管理該時間段內(nèi)賬戶的綜合物流表現(xiàn)，以避免因產(chǎn)生物流差評及糾紛導致賬號受限或影響賣家評級。

　　Lazada關(guān)于疫情的最新通知

　　1. 對之前規(guī)定在2月5日23:59:59之前掃描入倉的春節(jié)訂單，入倉時間做如下調(diào)整：1月20號00:00:00到2月9號23:59:59期間產(chǎn)生的訂單，均視為春節(jié)訂單；春節(jié)訂單在2月14號23:59:59之前掃描入倉即可（暫不考核系統(tǒng)中設置訂單ready to ship (RTS)的指標) 。

　　2. 春節(jié)訂單如果被消費者取消，將不會對商家店鋪指標產(chǎn)生影響；但平臺仍鼓勵可以正常發(fā)貨的商家保持高效發(fā)貨，維持良好消費者體驗，減少取消訂單，提高消費者滿意度。

　　3. 如果訂單在此期間需要發(fā)貨，目前倉庫提供收貨及上門攬收服務，請商家朋友們正常安排發(fā)貨。同時為了減少攬收司機和倉庫人員直接接觸，為雙方員工的健康提供保障。即日起，若您的倉庫在一樓以上，請配合將待包裹送到一樓，以便司機攬收。

　　4. 由于交通管制等原因?qū)е聼o法發(fā)貨的情況，建議通過店鋪內(nèi)、商品詳情頁、客服端做好相關(guān)公告，同時做好庫存管理工作，針對2月9日23:59:59以后依然無法保障正常發(fā)貨的商品請及時做下架處理，可與買家友好協(xié)商解決。如果店鋪中絕大多數(shù)商品2月10日起仍然無法及時送達倉庫，建議設置為假期模式(holiday mode）。

　　以上是基于目前形勢發(fā)展，各大電商平臺結(jié)合各位商家實際狀況做出的調(diào)整。