眼看著全國各地都在封城封路，普通人家已經(jīng)夠難了，跨境賣家卻是難上加難。

為保障消費者的購物體驗，賣家的賬戶績效，亞馬遜建議賣家在以下方面做出相應(yīng)的調(diào)整：

• 發(fā)貨賣家遇到無法發(fā)貨的情況，可暫時將店鋪調(diào)整為“假期模式”（暫不可售），雖然沒有銷量，但能夠保證沒有客戶拒收或退貨，貨源跟不上等情況；

• 如在售產(chǎn)品無法調(diào)整為“假期模式”，賣家應(yīng)考慮物流情況是否將其下架；

• 如物流能夠跟上，只是送達(dá)時間延長，賣家可考慮設(shè)置更長的配送準(zhǔn)備時間；

• 因物流造成的配送延遲，不會對賣家的績效指標(biāo)造成影響。

• FBA賣家則需持續(xù)關(guān)注物流商的復(fù)工時間，酌情考慮提前備貨或分批發(fā)貨的情況。

• 同時亞馬遜全球物流服務(wù)（AGL）宣布將于2月3日起恢復(fù)網(wǎng)上訂艙服務(wù)，2月10日起亞馬遜物流全面復(fù)工。

• 及時調(diào)整店鋪運營模式，取消無法按時配送的訂單，與買家保持溝通，避免因配送延遲而獲得差評或績效指標(biāo)受影響的情況。

• 密切關(guān)注海關(guān)對進(jìn)出口產(chǎn)品的檢疫政策

• 1月20日0時至 2月10日24時期間支付成功的賣家訂單因發(fā)貨問題導(dǎo)致成交不賣、線上發(fā)貨NR未收到貨糾紛率及DSR評分相關(guān)處罰，平臺將給予免責(zé)（即不計入考核）；

• 為保障買家體驗，在此期間由于交通管制等原因?qū)е聼o法發(fā)貨的情況，建議賣家通過店鋪內(nèi)、商品詳情頁、客服端做好公告，同時做好庫存管理工作；

• 針對2月10日24時以后依然無法保障正常發(fā)貨的商品請及時做下架處理，并主動聯(lián)系買家友好協(xié)商取消訂單；

• 改公告時間均為北京時間，延長備貨期不包含俄羅斯發(fā)俄羅斯的訂單及注冊地為俄羅斯、西班牙、法國、意大利和土耳其的訂單。

• 對于中國發(fā)貨的商品，計算訂單處理截止時間與預(yù)計最晚收貨時間都按照這個延長的假期日歷和延長的物流選項送貨時間來進(jìn)行。

• 關(guān)于Shipping Mandate和SpeedPAK Shipping Option Misuse

• 政策在受影響的時間段(中國大陸為除夕1月24日至2月9日，香港為除夕至2月2日需要發(fā)貨的交易都將暫?？己?。

來源：跨境電商集中營