最近亞馬遜又開始封帳號，很多賣家在一時間慌了手腳迷茫不知所措；為了以防萬一，今天簡單分享一下賬戶被關時的正確處理方法，便于賣家第一時間挽救回帳號。

首先明確亞馬遜帳號被封的原因:

亞馬遜關聯(lián)

為了避免賬號關聯(lián)，在操作新賬號時，保證IP路由、網(wǎng)卡、系統(tǒng)是全新的。多賬號操作時，不要使用相同的稅號信息和收款賬號，否則會封閉其中一個賬號。如果辦公地址發(fā)生變更，請及時聯(lián)系亞馬遜客服說明情況。

被投訴產(chǎn)品假冒或侵權

賣家在選品前一定要了解清楚對方產(chǎn)品是否注冊了商標和外觀專利，尤其是標志了LOGO的產(chǎn)品，一定要到相關商標網(wǎng)站查清楚了再去賣。一收到警告，必須馬上下架Listings,最好給對方賣家寫封郵件以示道歉。另外跟賣也容易導致侵權，一旦跟賣有商標的產(chǎn)品，被對方賣家控訴侵權，直接封號。

好評太少，差評過多

評價少，好評就更少，老外似乎都沒有留評價的習慣，更何況是好評，差評過多會移除銷售權，甚至封號。如果是少數(shù)差評和A-to-Z，確實解決不了，不影響ODR超標的情況下建議

產(chǎn)品缺乏相關認證

某些產(chǎn)品需要取得相關認證方可在某些國家銷售，如產(chǎn)品授權認證，安全認證等。在歐洲站點，電子產(chǎn)品，玩具，醫(yī)療設備等需要取得CE認證，政策違規(guī)是累計的，很難被撤銷。

產(chǎn)品與圖片不符

為了提升轉化率，我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品詳情，但要注意，在跟賣的時候，切記不要夸大其詞，根據(jù)實際情況撰寫產(chǎn)品描述，上傳的圖片必須與發(fā)貨的產(chǎn)品一致，否則遭來退貨和差評會導致封號。

當大家賬號被封請不要出現(xiàn)以下行為：

放棄賬號，重新開新賬號

有的新手賣家在賬號被關的第一時間（尤其是在因為信用卡或者企業(yè)信息無法認證而關店的情況下），就利用部分或者全套店鋪資料，重新去向亞馬遜申請新賬號，企圖以此來蒙混過關，重新申請賬號，轉移庫存。

忙提交申訴

很多賣家認為，越早提交申訴，越能盡快申訴回來。其實不然，亞馬遜每天關閉成百上千的賬號，審核人員每天要面對海量的申訴信件，如何打動審核人員，如何表明你對該關店行為已經(jīng)有了充分的認識，這是任何一個寫申訴的亞馬遜人應該仔細考慮的問題。匆忙提交申訴，只會浪費第一次寶貴的申訴機會。另外不要在申訴郵件里責怪顧客和亞馬遜平臺，你要做的是陳述清楚事情的真實情況，讓亞馬遜的人工審核人員快速了解情況做出判斷，申述郵件內(nèi)容不要寫的太多，要盡量言簡意賅。

（來源： 大寶站外推廣）