Review一直是賣家運(yùn)營(yíng)中極為重要的一部分，隨著亞馬遜政策越來(lái)越嚴(yán)，賣家違規(guī)操縱Review行為引發(fā)了大量封號(hào)?？紤]到賣家對(duì)Review的需求，亞馬遜也不斷出臺(tái)了許多扶持政策，用以規(guī)范賣家合規(guī)操作行為。

各國(guó)Review共享

近日，據(jù)Business Insider報(bào)道，亞馬遜正在測(cè)試一項(xiàng)新功能，該功能可以顯示來(lái)自世界各地的客戶評(píng)論，這是亞馬遜在其網(wǎng)站上增加客戶評(píng)論數(shù)量的最新舉措。

據(jù)了解，來(lái)自國(guó)際站點(diǎn)的評(píng)論可以顯示在每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面的底部，并可以選擇將其翻譯成其他語(yǔ)言。它正在包括美國(guó)，墨西哥和日本在內(nèi)的亞馬遜不同市場(chǎng)進(jìn)行全球測(cè)試。

小知在亞馬遜美國(guó)站點(diǎn)的一個(gè)Listing下方也看到了這種各站點(diǎn)評(píng)論合并的現(xiàn)象！并且,還顯示出“Top international review ”這個(gè)標(biāo)志。

這類事件此前已經(jīng)有賣家發(fā)現(xiàn)了，但是當(dāng)時(shí)很多賣家以為是亞馬遜系統(tǒng)出現(xiàn)Bug，而這一次，亞馬遜有發(fā)言人已經(jīng)證實(shí)了這一事實(shí)！

亞馬遜發(fā)言人在給Business Insider的電子郵件中確認(rèn)了該發(fā)布，并表示該發(fā)布正在全球范圍內(nèi)推廣，并具有英語(yǔ)，西班牙語(yǔ)和法語(yǔ)以及其他語(yǔ)言的機(jī)器翻譯功能。

對(duì)于這個(gè)新功能，市場(chǎng)顧問(wèn)Vendient的創(chuàng)始人加勒特·布魯姆（Garrett Bluhm）表示，亞馬遜目前在全球有15個(gè)市場(chǎng)，國(guó)際評(píng)論可以作為客戶在其站點(diǎn)上找到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的另一參考點(diǎn)。

但也有人持反對(duì)意見(jiàn)，認(rèn)為這一新的嘗試未能解決甚至可能加劇假評(píng)論的持續(xù)問(wèn)題。

亞馬遜的不同嘗試

近兩年，亞馬遜深受平臺(tái)上虛假評(píng)論泛濫的問(wèn)題，各國(guó)媒體的連續(xù)爆料和政府施壓讓亞馬遜飽受質(zhì)疑。

此前，新澤西州眾議員Frank Pallone和伊利諾伊州眾議員Jan Schakowsky給亞馬遜首席執(zhí)行官Jeff Bezos寫了一封信，表示對(duì)該產(chǎn)品在其市場(chǎng)上的欺騙性評(píng)論和評(píng)級(jí)表示擔(dān)憂。 Pallone和Schakowsky在信中寫道，在線評(píng)論極大地影響了消費(fèi)者的購(gòu)物決策，并且亞馬遜積極保護(hù)消費(fèi)者免受這種誤導(dǎo)和有害行為的影響非常重要。

亞馬遜為了幫助賣家獲取Review，防止更多虛假評(píng)論，連續(xù)推出了很多政策幫助賣家！

2019年9月，亞馬遜通過(guò)允許購(gòu)物者在沒(méi)有書面評(píng)論的情況下留下星級(jí)來(lái)擴(kuò)展產(chǎn)品評(píng)論?，F(xiàn)在，總體星級(jí)評(píng)定包括僅對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)分的客戶的反饋以及帶有文字，圖像或視頻的傳統(tǒng)評(píng)論；

2019年11月，亞馬遜在后臺(tái)訂單處上線了一個(gè)“Request a Review”功能，賣家點(diǎn)擊訂單詳情進(jìn)去之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)按鈕,賣家可以在訂單送達(dá)日期后的30天內(nèi)使用此功能；

2019年12月，Vine計(jì)劃全面開(kāi)放，已經(jīng)在亞馬遜品牌注冊(cè)中注冊(cè)品牌并且擁有符合要求的專業(yè)賣家可以在后臺(tái)申請(qǐng)Vine計(jì)劃。

可以看到，不止賣家在努力，亞馬遜也在不斷努力讓買家進(jìn)行更多評(píng)論?，F(xiàn)在又增加了合并各站點(diǎn)Review 的功能，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)的賣家來(lái)說(shuō)，可謂是一個(gè)好消息！

小知認(rèn)為，亞馬遜提供了這么多官方途徑，賣家沒(méi)必要再犯險(xiǎn)去違規(guī)，畢竟現(xiàn)在賬號(hào)注冊(cè)也很嚴(yán)格，賬號(hào)也更珍貴，合規(guī)經(jīng)營(yíng)才能長(zhǎng)久發(fā)展。