歐美各國電商消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣

       黑五倒計(jì)時(shí)三天，相信賣家朋友該準(zhǔn)備的都準(zhǔn)備好了，該投的資源都提前設(shè)置好了。那么等待爆單的日子里，我們看一點(diǎn)輕松的文章吧。跟大家分享一下歐美各國電商消費(fèi)者的購買習(xí)慣。

一、北美市場


    北美市場是中國跨境出口的主要市場，其中美國是世界上最大的電子商務(wù)市場之一，在線買家數(shù)量眾多，在線消費(fèi)能力極強(qiáng)，市場容量非常大。

   因?yàn)闅v史的原因，美國存在著大量的移民，他們來自不同的國家和地區(qū)，擁有不同的文化習(xí)俗，所以他們對市場上的商品擁有很強(qiáng)的接受度，非常愿意嘗試和購買新產(chǎn)品，只要產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)確實(shí)不錯(cuò)，他們就會(huì)記住這個(gè)牌子，以后有需要的時(shí)候進(jìn)行重復(fù)購買。

   另外，美國非常重視商標(biāo)和專利，中國的跨境賣家千萬不要在這方面鋌而走險(xiǎn)，如果在當(dāng)?shù)亟⒘藗}儲(chǔ)或是售后點(diǎn)，還要注意環(huán)保、稅務(wù)、勞工等方面的問題。美國電商的最大節(jié)日都集中在下半年，比如圣誕節(jié)、網(wǎng)購星期一、黑色星期五等，這些節(jié)日是美國電商平臺(tái)的銷售旺季，加在一起能夠占到全年銷售額的三分之一以上。

二、英國市場

   英國是世界上主要的貿(mào)易國家之一，英國人非常具有紳士風(fēng)度，無論在生活中還是工作中，都非常溫文爾雅。同時(shí)英國人的計(jì)劃性很強(qiáng)，特別看重禮儀，在產(chǎn)品上則比較關(guān)注細(xì)節(jié)，追求產(chǎn)品的質(zhì)量和實(shí)用主義。

   近幾年以來，英國電商在快速發(fā)展著，網(wǎng)絡(luò)下單和支付規(guī)模在不斷刷新以往的記錄。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有80%以上的英國網(wǎng)民都在網(wǎng)絡(luò)上有過多次購物的行為，這個(gè)比例在G20國家中是非常之高的。

   做英國市場的中國跨境商家，可以按照英國消費(fèi)者的習(xí)慣、喜好、風(fēng)俗文化、消費(fèi)特征等條件進(jìn)行本地化的運(yùn)營，了解英國的歷史和節(jié)日，在這方面策劃相應(yīng)的活動(dòng)，或許會(huì)取到意想不到的效果。

三、法國市場

   法國消費(fèi)者一般會(huì)在網(wǎng)站上直接搜索自己想要的產(chǎn)品，準(zhǔn)確、全面和富有吸引力的產(chǎn)品信息能夠更有效的吸引他們，他們的網(wǎng)購目的性相對而言比較強(qiáng)，很多時(shí)候都是確定了想要購買什么產(chǎn)品才去網(wǎng)上進(jìn)行購買的。

   法國網(wǎng)上購物的客戶群主要集中在25-40歲之間，女性客戶多于男性客戶，因?yàn)榉▏糜螛I(yè)很發(fā)達(dá)，所以很多法國消費(fèi)者購買的產(chǎn)品都與旅游、文化和服務(wù)有關(guān)，當(dāng)然也有一些法國人購買3C、服裝、美容類的產(chǎn)品。

   在法國，銀行卡支付是主流的在線支付方式，其它的支付方式法國人使用的比較少。當(dāng)然PayPal是個(gè)例外，它在法國在線支付市場上大行其道，是除銀行卡支付以外的第二大支付方式。

四、德國市場

   一說到德國，我們都會(huì)想到德國人的工匠精神，以及他們的嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)，也正是由于這些優(yōu)秀的品質(zhì)，才讓德國出現(xiàn)了2000多個(gè)世界名牌，出現(xiàn)了寶馬奔馳奧迪這樣的德系汽車。

   德國本土的產(chǎn)品已經(jīng)足夠優(yōu)質(zhì)了，所以外國的產(chǎn)品要想在德國市場上立足，就需要在品質(zhì)上精益求精，才能得到德國人的認(rèn)可。同時(shí)我們要知道德國的退貨率很高，將近50%，這與德國的法律和他們的消費(fèi)行為有關(guān)。德國的法律規(guī)定網(wǎng)購時(shí)，消費(fèi)者可以將沒有開封的商品在14天內(nèi)退回，而德國人也經(jīng)常會(huì)購買多個(gè)顏色或者尺碼的產(chǎn)品，在試用過后將不滿意的那部分退掉。

   德國人的消費(fèi)觀念相對其他國家相對理性，基本上不會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)，購買奢侈品的人比較少，相對于外在的追求，他們更注重的是生活的品質(zhì)。此外，德國人很看重節(jié)日，每當(dāng)重大節(jié)日時(shí)都會(huì)跟朋友互贈(zèng)禮物，借此聯(lián)絡(luò)和增強(qiáng)感情。

五、俄羅斯市場

   俄羅斯市場和中國市場是一個(gè)高度互補(bǔ)的市場，其國內(nèi)的重工業(yè)和輕工業(yè)比例嚴(yán)重失衡，他們對日常消費(fèi)品的進(jìn)口需求很大，這其中包括服裝、鞋子、電子產(chǎn)品、配飾等。這也給中國的跨境賣家?guī)砹藱C(jī)遇和挑戰(zhàn)，目前俄羅斯共有1.43億左右的人口，市場容量和規(guī)模還是很大的。

   在俄羅斯市場上，支付和物流是一個(gè)障礙，由于俄羅斯人對網(wǎng)絡(luò)支付的安全性持有懷疑態(tài)度，所以很少有人使用電子支付，仍是以現(xiàn)金支付的方式為主。而俄羅斯小包的時(shí)效還是在20-30天左右，物流體系的不完善由此可見一斑。

   俄羅斯網(wǎng)購人數(shù)約占其總?cè)丝跀?shù)的2%左右，比較關(guān)注的是產(chǎn)品的性價(jià)比，在產(chǎn)品的選擇上會(huì)有一定的滯后性。過去在中國網(wǎng)站上購買跨境商品的多是一些低端的消費(fèi)人群，現(xiàn)在俄羅斯一些主流的消費(fèi)人群也漸漸開始在線上購買商品了，這也給中國跨境賣家?guī)砹瞬簧俚臋C(jī)會(huì)。

   這幾年，俄羅斯市場在不斷的發(fā)生變化，變得更加包容和開放了，這讓中國的賣家在俄羅斯市場擁有了更加深入的可能性，比如設(shè)立一些辦事機(jī)構(gòu)，或者尋找一些當(dāng)?shù)睾诵牡暮献骰锇檫M(jìn)行渠道的開拓，甚至包括品牌的售后服務(wù)。