開(kāi)Case的方法：

Step1：在賣(mài)家后臺(tái)，右上角點(diǎn)擊幫助

Step2： 點(diǎn)了幫助后會(huì)彈出個(gè)小頁(yè)面，點(diǎn)下面的聯(lián)系我們

Step3：跳到這個(gè)界面，點(diǎn)我要開(kāi)店

Step4：根據(jù)自己的問(wèn)題選擇合適自己的路徑，這里不用過(guò)多糾結(jié)

Step5： 選好路徑后有兩種方式可以選擇

電子郵箱：通過(guò)郵件的方式跟客服交流，客服起碼2-3小時(shí)才會(huì)回復(fù)，而且一來(lái)一回很耗時(shí)間，如果是比較容易解決的小問(wèn)題，可以選擇這種方法。

電話：時(shí)效快，直接電話溝通，一般推薦這種方式。

Tips：一般來(lái)說(shuō)英文客服相對(duì)擁有更高的權(quán)限，解決問(wèn)題的速度也更快，選擇語(yǔ)言為英文，聯(lián)系英文客服。因?yàn)闀r(shí)差關(guān)系，建議大家在凌晨打電話。一般可以框選上圖的紅十字加快接通速度！

總的來(lái)說(shuō)，大多數(shù)問(wèn)題都可以通過(guò)開(kāi)Case解決，沒(méi)辦法開(kāi)Case解決的一般都是運(yùn)營(yíng)方向的問(wèn)題，開(kāi)了Case還沒(méi)解決的就是姿勢(shì)不對(duì)。