一年一度的跨境電商大促以“黑五”、“網(wǎng)一”雙雙再次破紀(jì)錄而結(jié)束了，“黑五”線(xiàn)上銷(xiāo)售額為74億美元，“網(wǎng)一”線(xiàn)上銷(xiāo)售額為94億美元，一年一度的大促節(jié)就這樣匆匆過(guò)去了，有些賣(mài)家?guī)齑尜u(mài)空了，有些賣(mài)家積壓了大批貨，還有些賣(mài)家賬號(hào)遇到了問(wèn)題沒(méi)能趕上，總結(jié)起來(lái)就是“幾家歡喜幾家憂(yōu)”。那么接下來(lái)年終亞馬遜運(yùn)營(yíng)要怎么做呢？這里就來(lái)和大家說(shuō)說(shuō)年終運(yùn)營(yíng)的一些思路：

1、查看銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額

查看銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額的目的當(dāng)然不僅僅只是看數(shù)據(jù)，更重要的是我們需要通過(guò)數(shù)據(jù)現(xiàn)象去分析運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題。比如銷(xiāo)售增加了的原因是什么？銷(xiāo)量驟減了的原因又是什么？這些問(wèn)題都會(huì)可以通過(guò)銷(xiāo)量的數(shù)據(jù)變化中去反思的。

2、優(yōu)化和調(diào)整Listing

具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)一條Listing銷(xiāo)量穩(wěn)步上升時(shí)，當(dāng)一條Listing銷(xiāo)量達(dá)到銷(xiāo)售預(yù)期且銷(xiāo)量穩(wěn)定時(shí)，除非Listing有嚴(yán)重的參數(shù)錯(cuò)誤，否則都不要調(diào)整，只有在一條Listing長(zhǎng)期沒(méi)有銷(xiāo)量或者銷(xiāo)量趨勢(shì)性的大幅下降時(shí)，才有必要進(jìn)行優(yōu)化，但每一次優(yōu)化之后，都需要有一個(gè)至少3-7天的觀察期，不要每天都調(diào)整。

3、處理差評(píng)

對(duì)于差評(píng)的處理，大家要注意不要為了刪除差評(píng)祈求、哀求、辱罵或者脅迫客戶(hù)，因?yàn)閬嗰R遜平臺(tái)是不提倡賣(mài)家為了改評(píng)價(jià)而聯(lián)系買(mǎi)家的。所以，在聯(lián)系客戶(hù)改差評(píng)的同時(shí)，賣(mài)家應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞皆黾右恍┰u(píng)價(jià)。

4、處理好郵件和糾紛

一般來(lái)說(shuō)，店鋪的郵件并不會(huì)很多，雖然不需要每天回復(fù)郵件，但是你仍然要保持每天處理郵件的習(xí)慣。因?yàn)橛袝r(shí)候客戶(hù)通過(guò)郵件找你咨詢(xún)或反饋問(wèn)題，如果沒(méi)能及時(shí)回復(fù)處理問(wèn)題，是非常容易引來(lái)差評(píng)的。

5、精心選品方法

一個(gè)好的產(chǎn)品能夠打造成爆款，為你帶來(lái)源源不斷的流量和訂單。選品雖然不是每天都要做的事情，確實(shí)運(yùn)營(yíng)中最為重要的環(huán)節(jié)。關(guān)于選品的詳細(xì)方法，賣(mài)家還得細(xì)細(xì)品。

6、妥善處理FBA發(fā)貨

作為運(yùn)營(yíng)人員，你應(yīng)該嘗試從FBA發(fā)貨中解放出來(lái)，避免反復(fù)地打包發(fā)貨這類(lèi)操作，而把更多的時(shí)間用來(lái)運(yùn)營(yíng)的其他工作上。

7、優(yōu)化CPC廣告

檢查和優(yōu)化CPC廣告，需要有細(xì)化的指標(biāo)出來(lái)，多多思考數(shù)據(jù)背后的因素和邏輯，根據(jù)點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，考慮對(duì)廣告進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。