如何做好亞馬遜站內運營

跨境知道
2019年04月12日 12:36
2350
0
2

天氣的突然變化，難免會讓人有些躁動，希望大家的心也能像天氣一樣爆發(fā)更多的能量支持我們繼續(xù)前行，都說電商很苦逼，沒錯，我承認，但是帶給你的成長也將無窮無盡。

We have no time to lose,we must transfer you,and what takes years,you must learn in months.

做亞馬遜心態(tài)很重要，對于挑戰(zhàn)者來說，會把解決每一個不懂的問題，作為自身的一種挑戰(zhàn)，樂在其中；對于好學者來說，會把任何一個不懂的知識點學好、摸透，樂在其中；對于小白來說，每學到一點新知識都是樂在其中。

接著上周的分享，本周給大家繼續(xù)深挖“站內運營”。如果你現在基礎運營還未掌握的，建議不要去做什么站外引流，踏踏實實把站內推廣運用好比什么都強。

Performance

Performance績效，擁有一個亞馬遜賬號不容易，想要運營好更需要時間跟精力，這兩天接到幾個案例：賬號從注冊下來就提示密碼錯誤，無法登陸，幾經申訴賬號好不容易能登陸，沒過幾天又提示要審核，提交以下資料成功才可以繼續(xù)銷售。

Hello,

To help us evaluate your appeal, please provide the information below. If any of the information is not available, please provide an explanation.
-- Length of time you have been in business
-- Sources of Amazon inventory, including invoices from past 6 months
-- Storage location of inventory
-- Addresses of any retail locations
-- Link to business website
-- Links to other websites that you actively sell on

- Tracking information for recently shipped orders, if applicable, found on the Manage Orders page in Seller Central (https://sellercentral.amazon.com/gp/orders-v2/list)
-- Tax ID, if available

We will review the information you provide and respond to your appeal within 24 hours.

實際賬號都還沒開始運營，只是有上架1-2個Listing而已，最近對于新賣家來說最大的瓶頸就是亞馬遜一言不合就關店，所以保證賬號active很重要。

維護賬戶績效需注意的幾個要點:

1.及時回復buyer message郵件，能第一時間處理的不要拖到24小時。

2.跟進發(fā)貨，如果有缺貨情況，第一時間聯系買家解釋，并提供解決方案。

3.定時發(fā)郵件給買家，詢問包裹是否有收到，產品在使用中是否有問題，有無產品建議。

4.不斷提升售后服務水平，溝通技巧，產品質量，物流時效，贈送小禮物等。

定期優(yōu)化

這里指的定期優(yōu)化包含兩方面，第一、優(yōu)化產品數量，學會做減法，做差異，第二、優(yōu)化Listing，其實產品就是自己，如何讓自己更加出眾，就好像我們每天需要不斷學習來讓自己更加優(yōu)秀一樣，你的態(tài)度決定你的高度，要不要優(yōu)化，你覺得呢？

Promotion

促銷是指使用不同方式的捆綁或單一促銷形式的減免讓買家覺得實惠產生購買，從而促進銷量，我相信任何一個消費者都喜歡占點小便宜，就好比中國人喜歡雙十一剁手，因為能以平時低的價格買到很多自己喜歡的東西，所以Listing有設置促銷的條件一定不要放過。

PPC廣告

有購物車的新品前期推廣先做1個自動廣告,產品FBA一到貨自動廣告就開始展示，先跑3天看下哪些詞有流量或者流量更大，找出來做手動，每個人用詞不一樣，亞馬遜也不可能每個做廣告的詞都給你流量，一般就是2-3個詞流量比較大，所以要不斷篩跟產品相關度高流量的詞，如果是相關性大的，就需要通過不斷提升缺省競價去優(yōu)化廣告，相關性不大的即使花再多的錢，也產生不了任何轉化（所以高流量低轉化的詞就要加入否定關鍵詞，因為跟你的產品不相關）。廣告建議先從中小精準詞去吸流量做轉化，再一步步去加深產品的滲透力度。

提高轉化

當你的產品有足夠的流量再加上完美Listing的打造，最后缺的也就是堅持去把每一個細節(jié)做好。比如價格從0.01開始慢慢調整，認真獲取一個五星review，數據分析，自己拍圖等等，總說自己很努力，優(yōu)化了一遍又一遍，你真的有優(yōu)化嗎？能做到100分的千萬不要做到99.99，當你能做到100分的時候，你的產品還會沒有轉化嗎？