對(duì)于經(jīng)營(yíng)商品品類越來越精細(xì)化的跨境電商企業(yè)來說，進(jìn)入淡季是一年下來難以避免的，淡季意味著產(chǎn)品銷量低，業(yè)務(wù)大幅放緩。進(jìn)入淡季是很難避免的，重點(diǎn)是不要在品類旺季的時(shí)候讓消費(fèi)者淡忘了你。

實(shí)時(shí)上，淡季是跨境電商營(yíng)銷升級(jí)的好時(shí)期，業(yè)務(wù)量放緩，我們就有更多的時(shí)間去考慮產(chǎn)品升級(jí)，用戶體驗(yàn)。那么市場(chǎng)進(jìn)入淡季的時(shí)期，我們可以做點(diǎn)什么呢？

1、研發(fā)新產(chǎn)品

市場(chǎng)總是在不斷地更新，用戶流量也會(huì)被其他新鮮的商品和品牌所吸引，跨境電商需要在淡季的時(shí)候花費(fèi)大量的精力，用戶市場(chǎng)分析、用戶分析、營(yíng)業(yè)額分析等，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的流行趨勢(shì)，創(chuàng)新或微創(chuàng)新生產(chǎn)，賦能下一個(gè)旺季的爆品打造。

2、維護(hù)老用戶

進(jìn)入淡季時(shí)，跨境電商品牌可以理由電子郵件、Facebook、ins、Twitter等社交平臺(tái)與老用戶進(jìn)行互動(dòng)，宣傳品牌故事、制造有趣的能夠引起討論的話題、鼓勵(lì)用戶提供反饋，然后可以根據(jù)反饋內(nèi)容進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)，進(jìn)一步提升用戶好感度。

另外，老用戶提供的反饋會(huì)影響潛在用戶的購(gòu)買決策，幫助跨境電商在淡季吸引新的流量群體。BrightLocal進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，86%的消費(fèi)者會(huì)閱讀評(píng)論。此外，18歲至34歲的消費(fèi)者中，91%相信在線評(píng)論，并將其視為個(gè)人推薦。

3、考慮如何提升用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)包括買家進(jìn)入商品頁(yè)面時(shí)到產(chǎn)品使用結(jié)束后的全部過程，有很多跨境電商賣家對(duì)用戶體驗(yàn)有一定的誤解，認(rèn)為消費(fèi)者在一個(gè)APP上購(gòu)買產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)是由平臺(tái)掌控的，跟供應(yīng)商無太大關(guān)系。

如果真如這樣，那么國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)上就不會(huì)出現(xiàn)像三只松鼠這樣的品牌，優(yōu)衣庫(kù)也不用開通線上購(gòu)買渠道了。因此，對(duì)于一個(gè)品牌或者是一個(gè)想要做大的跨境電商賣家來說，能升級(jí)用戶體驗(yàn)的方式有很多。除了在產(chǎn)品使用、售后服務(wù)等方面提升用戶體驗(yàn)之外，也可以通過社交媒體的站外互動(dòng)與用戶零距離溝通，實(shí)現(xiàn)粉絲運(yùn)營(yíng)，這一點(diǎn)可以參考小米是如何培養(yǎng)米粉的~！

4、繼續(xù)發(fā)布內(nèi)容

在淡季提高網(wǎng)站流量的好方法之一是繼續(xù)創(chuàng)造內(nèi)容。發(fā)布博客文章的目的是解決讀者的痛點(diǎn)或問題，你的內(nèi)容應(yīng)該專注于幫助讀者，而不是過度銷售特定的產(chǎn)品或服務(wù)。

創(chuàng)建這種類型的有用和有價(jià)值的內(nèi)容是關(guān)鍵，即使在淡季，也能使?jié)撛诳蛻舫掷m(xù)關(guān)注到你。當(dāng)下一個(gè)旺季到來時(shí)，他們已經(jīng)非常熟悉你的品牌和產(chǎn)品，這將使他們更傾向于購(gòu)買你的產(chǎn)品。

總結(jié)

無論是跨境電商還是其他行業(yè)，淡季總是會(huì)如期而至，這個(gè)時(shí)候其實(shí)沒有必要慌張而自亂陣腳，互聯(lián)調(diào)整運(yùn)營(yíng)模式反而會(huì)讓一些老用戶不適應(yīng)而導(dǎo)致用戶流失，這個(gè)時(shí)候，其實(shí)更適合儲(chǔ)備能量，為下一次的江湖再見做足準(zhǔn)備。