自互聯(lián)網(wǎng)普及，電子商務(wù)高速發(fā)展，如今國內(nèi)電商市場競爭日趨激烈，傳統(tǒng)電商遭遇瓶頸，社交電商崛起。目前社交電商在中國已經(jīng)形成三種主流商業(yè)模式：社交分享電商、社交內(nèi)容電商、社交零售電商。其中社交分享電商平臺用戶滿意度最高，達(dá)到7.26。分析社交電商的三種模式，對跨境電商有何啟示？

社交分享電商

目前較熱門的社交分享電商的運(yùn)作模式是以拼多多為典型代表的拼團(tuán)模式，主要特點是用戶拼團(tuán)砍價，借助社交分享的力量把用戶進(jìn)行下沉，并通過低門檻促銷活動來迎合用戶炫耀、興奮等心理幫助產(chǎn)品鎖定用戶賣一些普適性高性價比的產(chǎn)品，以此達(dá)成銷售裂變的目標(biāo)。

這種平臺一般有兩大特征：

一是低成本激活海量人群：拼團(tuán)模式最大的優(yōu)勢在于用相對較低的價格買到高質(zhì)量的產(chǎn)品，而成本優(yōu)勢在三四線及以下相對偏遠(yuǎn)的城市是一個極具敏感的話題，三四線及以下偏遠(yuǎn)城市正好是我國人口相對集中的地區(qū)，該模式可以通過微信拼團(tuán)砍價的形式激活這一類群體。

二是對供應(yīng)鏈要求很高：平臺型社交電商對供應(yīng)鏈效率以及運(yùn)營監(jiān)管要求較高，沒有雄厚的資金、專業(yè)的人才，很難做起來。

社交內(nèi)容電商

內(nèi)容型社交電商典型代表就是小紅書，以意見領(lǐng)袖的口碑，由內(nèi)容驅(qū)動成交，受眾立足于共同的興趣愛好聚合在一起形成社群，通過自己或者他人發(fā)表高質(zhì)量內(nèi)容吸引海量用戶訪問，積累粉絲的同時，增加客戶信任度和粘性，從而產(chǎn)生購買，成為某一品牌，平臺的忠實肖費(fèi)者。

這種平臺一方面營銷針對性特別強(qiáng)。這是由于內(nèi)容型社交電商的用戶群體有著明顯的共同標(biāo)簽，會因為共同的興趣愛好或者需求痛點集結(jié)在一塊通常價值觀相近，可以進(jìn)行有針對性的營銷，針對共同的痛點和生活場景輸出容易激發(fā)大家互動傳播的內(nèi)容，轉(zhuǎn)化和復(fù)購的能力也較強(qiáng)。

另一方面，平臺的運(yùn)營門檻比較高：內(nèi)容型社交電商對內(nèi)容的運(yùn)營要求很高，需要有持續(xù)不斷的高水平的內(nèi)容輸出能力，此時則需要搭建自己專業(yè)的內(nèi)容團(tuán)隊，做好個人定位、經(jīng)營策略、營銷推。這是內(nèi)容電商的壁壘。

社交零售電商

社交零售電商，發(fā)跡于傳統(tǒng)淘寶或者京東這些大的電商平臺的淘客，以平臺商家給的返利及優(yōu)惠券為依托，借助于社交軟件進(jìn)行推廣引流吸粉。以個體自然人為單位通過社交工具或場景，利用個人社交圈的人脈進(jìn)行商品交易及提供服務(wù)的新型零售模型。

這類模式一般整合供應(yīng)鏈多元品類及品牌，開發(fā)線上分銷商城，招募大量個人店主進(jìn)行傳播銷售，而商品發(fā)貨則由平臺進(jìn)行。典型代表企業(yè)就是今年5月在美國納斯達(dá)克正式掛牌上市的云集微店，因此被稱為中國會員電商第一股。

從中可以看出未來決定社交電商平臺成敗的原因不在于引流的運(yùn)營模式，而是供應(yīng)鏈、服務(wù)能力、用戶規(guī)模等硬實力因素。更加關(guān)注用戶需求的滿足使得社交電商市場向零售本質(zhì)靠攏。

而跨境電商作為一個新興起的“行業(yè)”，更注重供應(yīng)鏈與物流，目前在這一塊只有為數(shù)不多的跨境電商平臺建立了一站式服務(wù)體系，如Tospino 是專為中小企業(yè)提供一站式服務(wù)的跨境電商平臺，平臺提供多種語言環(huán)境，為進(jìn)出口貿(mào)易雙方提供線上簽約、在線支付、報關(guān)清關(guān)、在線外匯審結(jié)等服務(wù)。

同時，平臺自建推廣、物流、技術(shù)等服務(wù)團(tuán)隊，構(gòu)建了一站式國際貿(mào)易服務(wù)體系。

企業(yè)入駐只需將產(chǎn)品提供到平臺國內(nèi)倉，后續(xù)的報關(guān)清關(guān)、海外倉儲、物流配送、推廣引流、售后結(jié)算等都是由平臺統(tǒng)一解決。