“剁手”雙11，買(mǎi)家圖便宜買(mǎi)得很嗨，賣(mài)家謀賺錢(qián)賣(mài)得很爽。今天，我們采訪到了幾位速賣(mài)通賣(mài)家，他們的雙11戰(zhàn)況激烈，收獲也頗豐，其中有著什么秘訣呢？

雙11單店銷(xiāo)售額破萬(wàn)

廣州某有公司于2015年開(kāi)始在速賣(mài)通上經(jīng)營(yíng)，主營(yíng)品類(lèi)汽摩配件，銷(xiāo)售目的國(guó)主要包括俄羅斯、西班牙、巴西等。今年是其參加速賣(mài)通雙11大促活動(dòng)的第四個(gè)年頭。

為了備戰(zhàn)雙11，公司提前一個(gè)多月進(jìn)行準(zhǔn)備。第一，提前跟工廠訂貨，并進(jìn)行半個(gè)月打包；第二，對(duì)整個(gè)店鋪進(jìn)行裝修，做一些簡(jiǎn)單的裝飾；第三，就是產(chǎn)品，針對(duì)新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品做更詳細(xì)的描述，店鋪信息盡量專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用，把霧燈圖片和合適的車(chē)型放在一起，并提供每個(gè)噴油嘴產(chǎn)品的測(cè)試視頻，贏得客戶(hù)信賴(lài)提高購(gòu)買(mǎi)率。

萬(wàn)事俱備之后，在雙11的戰(zhàn)斗中，丙丙貿(mào)易更是以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)待客戶(hù)，通過(guò)站內(nèi)信與買(mǎi)家進(jìn)行溝通，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)；盡量做到當(dāng)天發(fā)貨，并根據(jù)所售目的國(guó)進(jìn)行物流細(xì)分，選擇優(yōu)質(zhì)的物流商，保證到貨速度。

功夫不負(fù)有心人，最終公司在雙11期間成績(jī)亮眼，在雙11大促?zèng)]有大福降價(jià)的情況下，單店銷(xiāo)售額突破1萬(wàn)美金！

丙丙貿(mào)易經(jīng)理鄒偉峰介紹：“取得如此業(yè)績(jī)，對(duì)通宵奮斗雙11的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是莫大的鼓舞。在備戰(zhàn)的日子里，整個(gè)團(tuán)隊(duì)全員出動(dòng)，自己1歲多的女兒被帶到公司，看著阿姨打包也跟著一起幫忙?！?/p>

雙11銷(xiāo)售額破10萬(wàn)美金，賣(mài)家運(yùn)營(yíng)方式曝光

許昌某公司主營(yíng)品類(lèi)黑人假發(fā)，主要針對(duì)美國(guó)和英國(guó)市場(chǎng)。今年是這家工廠型企業(yè)第4次參加速賣(mài)通雙11大促活動(dòng)，根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，10月中旬，公司就著手進(jìn)行一些預(yù)熱活動(dòng)。

在準(zhǔn)備雙11的過(guò)程中，這家公司主要通過(guò)站內(nèi)和站外兩種方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。不得不說(shuō)，它的站外運(yùn)營(yíng)做的相當(dāng)走心，通過(guò)社交媒體上傳視頻進(jìn)行產(chǎn)品引流，提前做活動(dòng)預(yù)熱。并且利用粉絲效應(yīng)來(lái)帶動(dòng)更多的流量，通過(guò)ins、Facebook和一些粉絲互動(dòng)，讓他們提前加購(gòu)或者推薦朋友加購(gòu)。根據(jù)粉絲推薦的加購(gòu)人數(shù)決定他是否可以得到免費(fèi)的頭發(fā)。在站內(nèi)方面，通過(guò)一些店鋪的裝修和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品引薦給客戶(hù)做一個(gè)提前的宣傳。

在雙11期間，因?yàn)閱瘟勘容^多，再加上客戶(hù)詢(xún)盤(pán)較多，公司保證全天24小時(shí)都有人值班，針對(duì)客戶(hù)問(wèn)題做及時(shí)的回答，并做好一些未付款的，及時(shí)催付等事宜。

公司速賣(mài)通負(fù)責(zé)人孫衛(wèi)峰直言，今年雙11銷(xiāo)量整體銷(xiāo)量不錯(cuò)，有一個(gè)今年5月份開(kāi)的店鋪，經(jīng)過(guò)這次大促，在6個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)售額近2萬(wàn)美金。此外，還有一個(gè)去年雙11銷(xiāo)售突破1萬(wàn)美金的店鋪，今年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)200%直沖3萬(wàn)美金。整個(gè)公司而言，雙11期間，速賣(mài)通店鋪銷(xiāo)售額已突破10萬(wàn)美金。

談及備戰(zhàn)雙11的經(jīng)驗(yàn)，孫衛(wèi)峰介紹，實(shí)際上雙11想有一個(gè)爆發(fā)主要還是跟平時(shí)的積累分不開(kāi)，要在平時(shí)把工作做好，尤其是選品這一塊，一定要根據(jù)當(dāng)下趨勢(shì)，我們始終秉承的一個(gè)原則，根據(jù)速賣(mài)通的行業(yè)情報(bào)和數(shù)據(jù)分析、搜索詞分析，選出當(dāng)下相對(duì)來(lái)說(shuō)買(mǎi)家需求大，而且競(jìng)爭(zhēng)小的產(chǎn)品。選品對(duì)了就是事半功倍。以一個(gè)特色化產(chǎn)品為例，數(shù)據(jù)分析以后，我們只用兩個(gè)月的時(shí)間，就能推到每月600單以上。

入駐一年多，速賣(mài)通賣(mài)家“雙11”賣(mài)出30萬(wàn)美金

一年多前，某化妝品公司入駐速賣(mài)通，公司主要經(jīng)營(yíng)美甲用品及修甲工具，產(chǎn)品主要銷(xiāo)往俄羅斯。穗瑞運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳薛宇介紹：“俄羅斯物流不穩(wěn)定，在有利潤(rùn)的情況下，我們會(huì)選擇線下的經(jīng)過(guò)測(cè)試、時(shí)效快且穩(wěn)定的線下航運(yùn)公司，包裹在運(yùn)輸過(guò)程中被損壞的，客人同意，我們都會(huì)重新發(fā)送產(chǎn)品給客人。”

第二次參加雙11活動(dòng)，公司經(jīng)歷了近兩個(gè)月的前期籌備：

1、選品上選擇符合平臺(tái)趨勢(shì)，且功能升級(jí)的產(chǎn)品進(jìn)行整合，打造爆款

2、新品上新，精細(xì)管理每個(gè)產(chǎn)品，關(guān)注新品走向，聯(lián)系老賣(mài)家對(duì)新品進(jìn)行介紹，吸引購(gòu)買(mǎi)；

3、爆款潛力款直通車(chē)主推，發(fā)送優(yōu)惠券提高轉(zhuǎn)化，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的排名定時(shí)查看，搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，報(bào)名平臺(tái)活動(dòng)促進(jìn)產(chǎn)品爆發(fā)；

4、精準(zhǔn)選品，每天關(guān)注平臺(tái)的產(chǎn)品走向；

5、營(yíng)銷(xiāo)視覺(jué)提高。

在一系列努力下，公司雙11期間營(yíng)業(yè)額較去年有了明顯提高。去年，該公司還是速賣(mài)通的新賣(mài)家，雙11期間兩個(gè)較好的店鋪產(chǎn)生了約10萬(wàn)美金銷(xiāo)售額。今年雙11，公司四個(gè)較好店鋪?zhàn)龀隽?0萬(wàn)美金的銷(xiāo)售額。陳薛宇坦言：“今年雙11我們做得還不錯(cuò)?！?/p>

3年零差評(píng)，“雙11”銷(xiāo)售額增長(zhǎng)超300%

蘇州某公司在速賣(mài)通上開(kāi)店已經(jīng)有5年了，年銷(xiāo)售額達(dá)800-900萬(wàn)，主營(yíng)類(lèi)目是數(shù)控機(jī)床零部件，訂單來(lái)源主要是一些俄語(yǔ)系國(guó)家，包括俄羅斯、烏克蘭、烏茲別克斯坦等，貢獻(xiàn)了70%-80%的訂單，其中最主要的還是俄羅斯，貢獻(xiàn)了50%。

總經(jīng)理郭倩表示，今年是第4次參加速賣(mài)通的雙11活動(dòng)，但是以前3次都沒(méi)怎么準(zhǔn)備，直接報(bào)個(gè)名，然后就坐等訂單。而今年，郭倩第一次為雙11認(rèn)真做了布局和準(zhǔn)備。9月底，郭倩參加了速賣(mài)通特別主辦的“2018全球速賣(mài)通雙十一千里馬特訓(xùn)營(yíng)”課程，培訓(xùn)結(jié)束后就開(kāi)始了籌備工作。

據(jù)介紹，在培訓(xùn)過(guò)程中，專(zhuān)門(mén)有老師教站外引流、網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)等。郭倩就根據(jù)老師的介紹在社交媒體上做了推廣。由于產(chǎn)品性質(zhì)的原因，主要用的是視頻營(yíng)銷(xiāo)，有工作視頻、產(chǎn)品制作及使用過(guò)程的視頻等，上傳到了Facebook、YouTube和俄羅斯社交媒體VK上。

此外，郭倩還充分利用了網(wǎng)站后臺(tái)的粉絲營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)上一些新品帖、推廣帖，“效果還不錯(cuò)”：不僅增加了粉絲量，而且每天都有客戶(hù)通過(guò)帖子進(jìn)入店鋪，店鋪的收藏量也跟著增加了。

還有一點(diǎn)與以往不同的是，今年2月份開(kāi)始使用了海外倉(cāng)。為了雙11表現(xiàn)的更好，產(chǎn)品SKU由原來(lái)的一二十個(gè)擴(kuò)充到了100多個(gè)，9月份的時(shí)候發(fā)了兩噸的貨入倉(cāng)，還招了新人專(zhuān)門(mén)打理包裹。海外倉(cāng)的效果“真的很好，雙11的前一到兩個(gè)小時(shí)訂單就叮叮叮響不?！?。

因?yàn)楫a(chǎn)品比較小眾化，所以郭倩比較重視對(duì)客戶(hù)的維護(hù)。有一個(gè)5年的客戶(hù)每年都在她店里消費(fèi)8萬(wàn)美金以上，3年以上的客戶(hù)也有十幾個(gè)。平時(shí)，除了站內(nèi)信和郵件，郭倩還通過(guò)微信和WhatsApp與客戶(hù)聯(lián)系，以便及時(shí)解決問(wèn)題，或通知他們有什么新品或促銷(xiāo)活動(dòng)。

因?yàn)榭蛦蝺r(jià)比較高，郭倩對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)也比較嚴(yán)格，每次發(fā)貨之前都要再仔細(xì)檢驗(yàn)一下，確認(rèn)產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題再發(fā)出去。如果買(mǎi)家收到貨發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，公司也會(huì)及時(shí)推薦人為他們修理，或發(fā)新的給他們。

功夫不負(fù)有心人，客戶(hù)的反饋都很好，對(duì)于這一點(diǎn)，郭倩自己也感覺(jué)比較驕傲：在開(kāi)店最初3年，她沒(méi)有收到一個(gè)差評(píng)，最近也還好，半年只有1個(gè)差評(píng)。

在精心準(zhǔn)備和努力之下，郭倩表示今年的雙 11結(jié)果還是令人滿(mǎn)意的：銷(xiāo)售額和去年雙11相比增加了300%以上，超過(guò)了自己制定的“小目標(biāo)”。

利潤(rùn)率提高5%-10%，8年速賣(mài)通大賣(mài)“雙11”感覺(jué)良好

深圳某公司已入駐速賣(mài)通8年，當(dāng)初是從國(guó)際站切入速賣(mài)通的，是平臺(tái)上最資深的賣(mài)家之一，目前主要經(jīng)營(yíng)消費(fèi)電子、安防、汽摩配、手機(jī)配件、電腦辦公等類(lèi)目，是典型的電子產(chǎn)品賣(mài)家。在平臺(tái)區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)上，際客速賣(mài)通團(tuán)隊(duì)以俄羅斯、烏克蘭這些俄語(yǔ)系國(guó)家為主，同時(shí)在以色列和西班牙等速賣(mài)通平臺(tái)重要出單國(guó)家也有不錯(cuò)的銷(xiāo)量。

截至目前，速賣(mài)通共舉行了五次“雙11”促銷(xiāo)活動(dòng)，際客速賣(mài)通項(xiàng)目部經(jīng)理汪星介紹，今年已是公司連續(xù)第5次參加雙11活動(dòng)。作為多次連續(xù)參加雙11活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)賣(mài)家，從9月份速賣(mài)通召開(kāi)雙11宣講會(huì)這一標(biāo)志性節(jié)點(diǎn)開(kāi)始，際客就開(kāi)始全力籌備雙11。

在雙11前的運(yùn)營(yíng)推廣上，公司把“社交化”運(yùn)用到了極致。汪星介紹，不同品類(lèi)的導(dǎo)流方式不同，而銷(xiāo)售電子產(chǎn)品的他們選擇了三種引流方式：

1、在俄羅斯流量巨大的電子產(chǎn)品測(cè)評(píng)網(wǎng)站和論壇做推廣，例如在4PDA投放廣告，并與China-review等測(cè)評(píng)網(wǎng)站進(jìn)行深度合作；

2、向擁有巨量粉絲的YouTube頻道主發(fā)樣品，請(qǐng)他們幫助錄視頻做推廣并把流量導(dǎo)至店鋪，這也是電子產(chǎn)品賣(mài)家目前用得最多的網(wǎng)紅推廣方式 ；

3、與用戶(hù)互動(dòng)，F(xiàn)acebook或VK上有很多擁有眾多粉絲的專(zhuān)業(yè)群主，公司向他們發(fā)送產(chǎn)品，讓他們與粉絲互動(dòng)來(lái)助推產(chǎn)品。

雙11期間，際客可以做到在5分鐘內(nèi)回復(fù)訂單留言和站內(nèi)信?！拔覀冏隽?xí)慣了，這個(gè)時(shí)候必須得24小時(shí)有人值守?！蓖粜钦f(shuō)道。及時(shí)回復(fù)消息對(duì)留住客戶(hù)和促進(jìn)轉(zhuǎn)化的重要性不言而喻，在雙方交流中，平臺(tái)準(zhǔn)確的站內(nèi)信翻譯助益良多。

為保證雙11期間物流順暢，際客很早就將貨品備至俄羅斯、西班牙等重點(diǎn)國(guó)家的各個(gè)海外倉(cāng)?？紤]到雙11流量巨大及訂單量較大，際客通過(guò)一些產(chǎn)品在預(yù)售期和預(yù)熱期的表現(xiàn)，對(duì)雙11期間的單量進(jìn)行了預(yù)估，并針對(duì)部分會(huì)爆單的產(chǎn)品提前打包。即便如此，雙11期間依然人手緊張，汪星介紹，除了必要的業(yè)務(wù)人員待在電腦前，其他同事都會(huì)輪流去倉(cāng)庫(kù)幫忙打包。公司還準(zhǔn)備了應(yīng)急機(jī)制，如果以上人員仍然不夠，還會(huì)請(qǐng)來(lái)一些臨時(shí)工幫忙，確保訂單包裹及時(shí)打包出庫(kù)。在售后服務(wù)上，當(dāng)客戶(hù)有退換貨需求時(shí)，只要對(duì)方提供了跟蹤號(hào)，際客會(huì)立即從中國(guó)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品給對(duì)方，避免客戶(hù)經(jīng)歷較長(zhǎng)的等待時(shí)間。

兩個(gè)月的籌備之后，雙11終于來(lái)了。對(duì)于今年的雙11銷(xiāo)量，汪星表示“感覺(jué)良好”。訂單量及交易額自然不錯(cuò)，但更令他滿(mǎn)意的是今年雙11的利潤(rùn)率較去年有大幅增加，初步估計(jì)漲幅在5%-10%之間。而利潤(rùn)率大獲增長(zhǎng)的原因，汪星認(rèn)為是產(chǎn)品升級(jí)抓得緊，避免了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)了品牌溢價(jià)。

雙11訂單塵埃落定，現(xiàn)在汪星最關(guān)心的就是包裹物流了。汪星說(shuō)：“絕大部分訂單走的是速賣(mài)通無(wú)憂標(biāo)準(zhǔn)物流，但仍然有一些訂單走的是快遞渠道或者線下渠道，那就需要密切關(guān)注這些渠道的擁堵情況了。這個(gè)時(shí)候容易堵，我們事前也針對(duì)重點(diǎn)國(guó)家準(zhǔn)備了幾條備選物流渠道，一旦發(fā)現(xiàn)擁堵，我們會(huì)立即進(jìn)行切換，從而避開(kāi)比較堵塞的點(diǎn)，提升買(mǎi)家滿(mǎn)意度?！?/p>

雙11活動(dòng)緩緩落幕，一波波中國(guó)商品飛出國(guó)門(mén)、散落全球各地。作為中國(guó)最大的出口電商平臺(tái)，速賣(mài)通可謂是給中國(guó)賣(mài)家鋪設(shè)了一條“賣(mài)全球”、“賺全球”的康莊大道。

（文章來(lái)源：億恩）