中新網(wǎng)：跨境電商能夠快速實(shí)現(xiàn)全球買全球賣，物流首居其功，您如何看待跨境物流行業(yè)的迭代和新變？

Michael Tang：謝謝大家，物流行業(yè)從最開始，很早之前，其實(shí)大家印象中，按照中國傳統(tǒng)意識(shí)來講就是龍門鏢局一樣的概念，把東西從一個(gè)地方運(yùn)到另外一個(gè)地方?，F(xiàn)在來講，大家所認(rèn)識(shí)的物流遠(yuǎn)遠(yuǎn)了我們當(dāng)時(shí)古代的運(yùn)東西的概念，包括現(xiàn)在空海陸的運(yùn)輸不僅是運(yùn)輸行業(yè)。物流和供應(yīng)鏈能夠更加反映出綜合性的、涵蓋更多領(lǐng)域的行業(yè)。電商物流，尤其是跨境電商物流，從它誕生的那一刻起就是跨行業(yè)綜合的新物種。比如說包含了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、金融，包括貿(mào)易協(xié)定如何通關(guān)，以及相關(guān)的政策制定。我們現(xiàn)在做跨境物流，更多是在制定規(guī)則，尤其是從歷史來講，我們很多思考方向也對(duì)國際的關(guān)口有一定的啟發(fā)性，它一邊吸收我們的想法也一邊在改進(jìn)。

從某種意義上來講，包括物流商的整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，更多是創(chuàng)造新的行業(yè)和新的貿(mào)易模式。將來迭代的話，跨境到底什么是境？中國到美國是一個(gè)境，從地球到火星是一個(gè)境嗎？也許是。所以說，我每天的工作是蠻興奮的，因?yàn)橹勒f我們所做的事情，才剛剛起步。很多東西長遠(yuǎn)來講，五年、十年，甚至是幾十年之后來看，我們當(dāng)時(shí)為了解決這樣的問題，只有是做出這樣的解決方案，但是幾十年回想，以后的跨境物流就好像說今天把電燈打開，電自動(dòng)流過來，燈就亮了。

將來的迭代，在各種新潮的技術(shù)推進(jìn)下，會(huì)有很多新的想法。我們現(xiàn)在來講，僅僅是在海邊玩耍的小朋友，其實(shí)它還有一大片的海洋在面前，我們還沒有來得及發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)是非常精彩的，非常刺激的。

雨果網(wǎng)：跨境電商物流頁，對(duì)跨境賣家將產(chǎn)生何種影響？wish針對(duì)物流端將會(huì)有哪些新的動(dòng)作？選擇不同的物流方式會(huì)造成成本上的巨大差異，您認(rèn)為跨境電商賣家應(yīng)該如何精準(zhǔn)建立適合自己的物流方式？

Michael Tang：我們只能是搭一個(gè)大概的框架。我們所說的物流優(yōu)化的點(diǎn)，其實(shí)跟你賣什么產(chǎn)品，賣多少，它的重量，每一個(gè)國家是不一樣的。如果我們是賣手機(jī)殼，或者是奶嘴，價(jià)值比較低和輕小件的東西，它的做法和大器件是不一樣的。

對(duì)于很多商家來講，他們對(duì)自己的品類更加專業(yè)，比如說賣假發(fā)的，它的利潤以及銷售方式，造成了他可以承擔(dān)起更加昂貴、更加快速的運(yùn)輸方式。但是對(duì)于輕小件來說，也是根據(jù)產(chǎn)品的重量、屬性、量，如何優(yōu)化，是因產(chǎn)品和因國家而異。

剛剛的問題沒有辦法回答得很細(xì)，物流成本占到營業(yè)成本的十幾或者是二十幾，甚至是五十幾，這是非常大的影響。我們本身為什么在物流上反復(fù)強(qiáng)調(diào)ABC和A+，以及BS，其實(shí)我們是在創(chuàng)造未來。我們現(xiàn)在想東西，我們不做這件事情照樣有很好的收益，但是我們著眼于的是未來五年、十年，我們很遠(yuǎn)視，同時(shí)也很近視，我們必須考慮遠(yuǎn)，但是馬上旺季了，我們?nèi)绾谓鉀Q眼前的問題？

所以對(duì)于平臺(tái)來講，和賣家不一樣，我們要做到有序經(jīng)營，所以我們考慮得更長遠(yuǎn)。對(duì)于商家來講，短期的目標(biāo)我們?cè)趺礃訋椭麄冞_(dá)成。我們現(xiàn)在的解決放三是EPC和A+，以Wishpost為基礎(chǔ)全方位推出。

現(xiàn)在來講我們也是不斷修整，因?yàn)槲覀兪枪韫燃夹g(shù)型公司，我們其實(shí)做每一個(gè)東西的時(shí)候是實(shí)驗(yàn)和糾錯(cuò)的過程，我們其實(shí)想數(shù)據(jù)做法，做一個(gè)東西就實(shí)驗(yàn)，數(shù)據(jù)好就做，數(shù)據(jù)不好就糾錯(cuò)。所以對(duì)我們來講沒有任何一個(gè)東西是不能嘗試，沒有一個(gè)東西是絕對(duì)錯(cuò)或者是絕對(duì)對(duì)的。

跨境阿米show：wish正在逐步完善物流生態(tài)，在線上發(fā)貨、EPC、A super、海外倉以及FBS項(xiàng)目上有哪些動(dòng)向？

Michael Tang：EPC和A super，我們做完之后，我們有一些內(nèi)部的信息反饋，它其實(shí)是真的有好處。比如說它的評(píng)分很高，退返率低，用戶反饋好。我們不斷在學(xué)習(xí)，如果大家熟悉大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能算法，我們就是大的人工智能學(xué)習(xí)機(jī)，我們不斷試錯(cuò)，看這樣行不行，好的話，我們進(jìn)一步做，如果不好我們?cè)傧肴绾稳ゼm正。像EPC和A super，我們現(xiàn)在要進(jìn)一步的擴(kuò)大更多的國家，進(jìn)一步獲得更多產(chǎn)品的入駐。

A super方面下午會(huì)講，我們可能會(huì)選擇某一個(gè)國家最好的線路，以及衡量有沒有可能在某些基礎(chǔ)上更加地精選我們的服務(wù)商。以及EPC，我們都是按照這種思路，不斷挑選出最優(yōu)的，然后進(jìn)一步的跟進(jìn)。同時(shí)我們也聽取用戶和聽取商戶的反饋，我們一邊是看長遠(yuǎn)，一邊是看短期，我們要把長遠(yuǎn)和短期結(jié)合在一起。

金羊網(wǎng)：Wishpost本身并沒有快遞員也沒有快遞車，物流線上化是否能改革跨境物流行業(yè)的痛點(diǎn)？

Michael Tang：Wishpost其實(shí)是一個(gè)平臺(tái)，大家也有所了解。它是一個(gè)平臺(tái)，是一個(gè)公平競爭的平臺(tái)，是一個(gè)透明的平臺(tái)，大家經(jīng)過我們的挑選之后都可以入駐。您所說的解決物流行業(yè)的痛點(diǎn)，現(xiàn)在我來看的話，有兩個(gè)痛點(diǎn)，一是國際貿(mào)易帶來的變化，還有如何通關(guān)的問題。

我們現(xiàn)在做多方面的準(zhǔn)備，我們也跟世界各國建立直接的聯(lián)系，同時(shí)我們也會(huì)積極地應(yīng)對(duì)將來各種BAT的變化，還有監(jiān)管方面新的要求。我們本身沒有自己的快遞車和快遞員，但是沒有一家公司是擁有所有資源，我們很早就知道借力，能不能成功，我們都是仰仗于商戶，仰仗于我們的用戶，仰仗于我們各方面第三方的合作者。

在這個(gè)過程中，我們學(xué)會(huì)了聽取各方面的意見，哪些東西我們要自己做，哪些東西我們要讓我們的合作伙伴、商戶、用戶來做。以現(xiàn)在的模式，我們更多的是在構(gòu)建一個(gè)生態(tài)圈，我們的本質(zhì)是一家技術(shù)型驅(qū)動(dòng)的硅谷創(chuàng)業(yè)公司。所以我們最核心的是算法、數(shù)據(jù)。至于外面的物流平臺(tái)，也是在這個(gè)環(huán)境下自己推出來和解決的問題，但是并不想成為一家純粹的物流公司。

南方網(wǎng)：跨境旺季對(duì)物流會(huì)有很大的考驗(yàn)，wish今年為應(yīng)對(duì)旺季爆倉做了哪些準(zhǔn)備呢？

Michael Tang：剛剛我們講到的，其實(shí)我們對(duì)于整個(gè)物流的想法，現(xiàn)在的體系都是我們的合作商提供。對(duì)于爆倉，我們對(duì)合作商提出更進(jìn)一步的要求，我們已經(jīng)在溝通，哪些地方需要更加注意，包括我們的EPC和A+，我們都會(huì)進(jìn)行溝通。

至于說旺季，大部分的合作商也已經(jīng)在準(zhǔn)備了，因?yàn)橥菊f來就來，這個(gè)禮拜一過，到了十月份，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入旺季，如果現(xiàn)在沒有往海外倉備貨，現(xiàn)在一定要排一些航班和海運(yùn)的資源。無論是國內(nèi)直發(fā)，還是海外倉，還是類似的渠道，提前準(zhǔn)備都是非常重要的。

對(duì)于旺季來講，我們已經(jīng)經(jīng)過過好多次旺季的考驗(yàn)，但是每一年都有新的情況，我們也不會(huì)掉以輕心，我們會(huì)努力在這個(gè)方向繼續(xù)謹(jǐn)慎前進(jìn)。我們更多的是跟我們的合作伙伴保持順暢的溝通，這是我們最實(shí)際的做法。