“開(kāi)case問(wèn)客服”這個(gè)應(yīng)該是大家在亞馬遜論壇，亞馬遜賣(mài)家群里經(jīng)常會(huì)看到的回答吧，對(duì)于開(kāi)case這件事件真的是很多老賣(mài)家常提到的一種解決問(wèn)題的方法，那么亞馬遜怎么開(kāi)case呢？在開(kāi)case上有什么需要注意的地方嗎？要知道，前幾天看到有賣(mài)家因?yàn)殚_(kāi)case導(dǎo)致賬號(hào)被封，為此大家在亞馬遜上開(kāi)case需要注意哪些問(wèn)題呢？本文小編就來(lái)和大家分享介紹。

亞馬遜怎么開(kāi)case，首先我們來(lái)說(shuō)說(shuō)有賣(mài)家因?yàn)殚_(kāi)case而封號(hào)這個(gè)問(wèn)題。

這是因?yàn)樵撡u(mài)家賬號(hào)遇到了一些問(wèn)題，然后通過(guò)開(kāi)case的方式了亞馬遜客服進(jìn)行聯(lián)系，然后在開(kāi)了一個(gè)case后，覺(jué)得問(wèn)題沒(méi)有得到解決，就連續(xù)開(kāi)了無(wú)數(shù)個(gè)case，最后在開(kāi)到20個(gè)case的時(shí)候，收到了亞馬遜發(fā)來(lái)的封號(hào)郵件，封號(hào)的理由是影響到了亞馬遜fba的工作效率，通過(guò)這件事情，賣(mài)家們就需要注意自己在開(kāi)case的時(shí)候，要適度，不要過(guò)量。

那么亞馬遜怎么開(kāi)case，賣(mài)家們?cè)谑裁辞闆r下可以開(kāi)case呢？

亞馬遜開(kāi)case的位置就在大家的賣(mài)家后臺(tái)，大家在后臺(tái)找到幫助，然后聯(lián)系我們就可以開(kāi)case聯(lián)系客服了，當(dāng)然在開(kāi)case上，亞馬遜為了可以更好的給賣(mài)家們提供到對(duì)應(yīng)的服務(wù)，賣(mài)家們需稍微對(duì)自己的問(wèn)題進(jìn)行選擇，包括：選擇我要開(kāi)店還是廣告和品牌旗艦店，一般來(lái)說(shuō)不是廣告上的問(wèn)題， 我們都選擇我要開(kāi)店，然后在我要開(kāi)店的問(wèn)題下選擇適合我們的問(wèn)題，包括了買(mǎi)家和訂單，亞馬遜物流，商品和庫(kù)存，您的賬戶、其他問(wèn)題等等，大家選擇適合自己?jiǎn)栴}的進(jìn)行點(diǎn)擊，接著就是選擇是通過(guò)郵件還是電話的方式來(lái)進(jìn)行客服的聯(lián)系。

對(duì)于這兩種方式，可以說(shuō)如果賣(mài)家你遇到的問(wèn)題比較的棘手那么選擇電話，并且選擇英文客服，這樣你可以得到更為快速的回復(fù)和解決，但是聯(lián)系英文客服就需要我們通過(guò)英文來(lái)溝通，這里就對(duì)大家的英文口語(yǔ)水平有一定的要求了，如果問(wèn)題比較的不緊急那么可以選擇郵件來(lái)進(jìn)行溝通。當(dāng)然之前亞馬遜為賣(mài)家們提供到的開(kāi)case方式還有在線聯(lián)系，后來(lái)由于各種原因 比如說(shuō)通過(guò)在線的方式，賣(mài)家們的情緒過(guò)于激動(dòng)不能很好的解決問(wèn)題等取消了這一咨詢(xún)方式。

那么什么樣的問(wèn)題適合通過(guò)開(kāi)case的方式來(lái)咨詢(xún)客服呢？

其實(shí)大家在亞馬遜上開(kāi)店都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，有些問(wèn)題就是老賣(mài)家也不知道如何回答，這時(shí)候就可以通過(guò)開(kāi)case的方式來(lái)進(jìn)行咨詢(xún)，而當(dāng)亞馬遜上有什么新的政策，新的要求變化的時(shí)候，賣(mài)家們也可以通過(guò)開(kāi)case的方式來(lái)獲得解答，而當(dāng)賣(mài)家們遇到了被投訴，被惡意跟賣(mài)，產(chǎn)品listing莫名其妙被合并等等各種疑難問(wèn)題的時(shí)候也可以通過(guò)開(kāi)case的方式來(lái)進(jìn)行咨詢(xún)，總之可以通過(guò)開(kāi)case咨詢(xún)的問(wèn)題有很多，只是大家在咨詢(xún)的時(shí)候要注意不要過(guò)度。

以上就是有關(guān)亞馬遜怎么開(kāi)case的相關(guān)內(nèi)容介紹啦，希望可以幫助到大家。

 （來(lái)源：迷之從心）