浩浩蕩蕩的雙十一購物大潮終于落下了帷幕，無論是天貓還是京東都刷新了自己的歷史記錄。

天貓雙十一總成交額在開場后第2分05秒突破100億元，刷新去年創(chuàng)下的最快破百億記錄，用時不到1小時17分超過2015年雙十一全天成交額，用時不到15小時50分，成交總額超越去年全天成交額。

最后，天貓的成交額定格在2135億元，首次突破了2000億的大關，這個數(shù)字毋庸置疑令人震驚。

對此，很多網(wǎng)友戲稱，咱也是參加過高達2000億合作項目的人了。

然而零點之后，由于大量的人群涌向退款的頁面，交通過于擁擠，淘寶退款頁面崩了。

淘寶退款崩了，這一熱搜久久地掛在微博頁面，熱度居高不下。

很多網(wǎng)友表示，這退款是有2000億嗎？不然怎么付款的時候沒崩，退款的時候卻顯示網(wǎng)頁繁忙？還有，今年發(fā)貨速度這么快，是為防止退單嗎？

其實，旺季退貨率高不止天貓會遇到，可以說，這是電商旺季普遍的坑。

國內的雙十一購物狂歡節(jié)已過，而跨境電商馬上就要迎來第一波旺季—–感恩節(jié)購物熱潮。

按照往年的經(jīng)驗，很多買家因為各大店鋪推出的折扣盡情地買買買，然后貨到手的時候卻發(fā)現(xiàn)搶購的貨物對他而言并沒有什么用處或者產品體驗感不佳，紛紛醞釀退貨。

那么，賣家們要怎么做才能降低退貨率？

1、取消免費退貨服務

想要直接降低退貨率的最有效方法是取消免費退貨，然而取消免費退貨是有風險的，這會影響你的銷售額，但買家可以通過降低價格來提高自己產品的競爭力。

2、實物與圖片不可相差甚遠

實物與圖片相差太多，容易造成顧客的心理落差太大，就算不退貨也會給你差評的。賣家應確保產品描述詳細而精確，并從不同角度拍攝產品圖片，展示出產品真實的樣子。

3、發(fā)貨迅速

賣家一旦后臺收到了訂單，就要爭分奪秒地發(fā)貨，以免心急的賣家等不及收貨就先退了貨。

4、包裝安全

在包裝方面要避免太過簡陋單薄，而且，易碎產品需要安全固定保護物料，以防貨物在運輸過程磕磕碰碰導致?lián)p壞，從而降低退貨率，但具體的產品包裝還要結合產品等因素綜合考慮。

賣家們著手為旺季做準備的同時也別忘了將上面四種建議納入清單，一方面是要做好接收處理的準備，另一方面，要不斷優(yōu)化界面，搞好服務。

只有面面俱到，旺季才能做到真正的大賣！

（來源：SELLER HOW）