你好，我是你的朋友 柯樂。

今天距離今年全球購物狂歡節(jié)過去已經(jīng)半個(gè)月。你為雙十一做貢獻(xiàn)了嗎？出錢，或者是出力。雙十一再破紀(jì)錄，馬爸爸可能在睡覺的時(shí)候都笑醒。

我們知道下半年是電商行業(yè)的旺季，是全球消費(fèi)的高峰期，不僅僅是冬季的影響，也因?yàn)槟甑资侨蛉嗣襁^新年的日子，消費(fèi)熱情自然不會下跌。

存量時(shí)代與增量時(shí)代

不過，現(xiàn)在的中國國內(nèi)電商市場儼然已經(jīng)進(jìn)入了存量時(shí)代，從08年網(wǎng)民以每年80%的高速增長，到18年的5.2%。中國網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到8億人。今年雙十一銷售額雖然破了紀(jì)錄，但是已經(jīng)不是純粹的電商收入了，還包含了今年馬爸爸剛買下的餓了么、盒馬生鮮等O2O銷售額增長，所以不能純粹看做是電商行業(yè)增長。

中國人該上網(wǎng)的都上網(wǎng)了，現(xiàn)在你還聽誰說過“我兒子網(wǎng)癮太大，要送他去網(wǎng)戒所了！”？我覺得某些中年人自己都快有網(wǎng)癮了，至少我自己每天都離不開網(wǎng)絡(luò)。

隨著國內(nèi)競爭的白熱化，告訴大家一個(gè)好消息。東南亞電商市場，今年雙十一的銷售量是去年2017年的8倍！每年50%的速度高速增長，這是東南亞互聯(lián)網(wǎng)的增量時(shí)代，網(wǎng)民數(shù)量快速增長，也是歷年Shopee雙十一連續(xù)破紀(jì)錄的根本原因！

你的選擇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你的努力，借對趨勢非常重要。

雙十一當(dāng)天與正確的運(yùn)營策略

Shopee新加坡、馬來西亞、菲律賓、臺灣、印度尼西亞、泰國及越南七大站點(diǎn)同時(shí)發(fā)力，當(dāng)天早上7點(diǎn)46分訂單數(shù)便打破去年紀(jì)錄。11月11日全天Shopee創(chuàng)下了超過1100萬訂單的歷史新高，是2017年的4.5倍！

11.11在東南亞和臺灣是Shopee的市場。11.11期間消費(fèi)者首選Shopee購物平臺。

臺灣資策會產(chǎn)業(yè)情報(bào)研究所（MIC）針對臺灣網(wǎng)友11.11購物意向的調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對11.11信息關(guān)注度第一名的電商平臺為Shopee蝦皮購物(56.1%)、其次才為其他平臺PCxxxx(43.9%)、mxxx(36.1%)與淘x(34.9%)。

這不僅是因?yàn)槿虻貐^(qū)發(fā)展速度的差異，也是因?yàn)闁|南亞人口的紅利期快要來了。

在非洲，你開一家烘焙蛋糕連鎖店，發(fā)家?guī)茁室欢ū仍趪鴥?nèi)大，因?yàn)槟愕慕?jīng)營理念和技術(shù)遠(yuǎn)勝于市場均值。

在移動購物持續(xù)增長的趨勢下，Shopee專注移動端的策略是今年11.11大促大獲成功的關(guān)鍵因素，超過90%訂單來自于移動端，其中印尼站點(diǎn)更高達(dá)99%。

未來的發(fā)展?jié)摿?/p>

2017年，谷歌和淡馬錫聯(lián)合發(fā)布了《東南亞電子商務(wù)報(bào)告》，報(bào)告顯示，東南亞是全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快的地區(qū)，到2020年，網(wǎng)民數(shù)量將達(dá)到4.8億人；未來十年，電子商務(wù)的復(fù)合年均增長率在32%左右；到2025年，東南亞電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到880億美元。

這個(gè)市場擁有6.5億人口，其中，印尼是世界第四人口大國。接下來的五年，單單印尼的市場增幅就會超過8倍。所有的權(quán)威數(shù)據(jù)都指向同一個(gè)結(jié)論：目前，東南亞正處于一個(gè)電商高速增長的階段。

但是我覺得東南亞電商還處在發(fā)展的早期階段，還有很多很多的事情要去做。目前，電商占零售的比例僅有1-2%。而在中國大陸或美國，這個(gè)數(shù)據(jù)是15-20%。從這個(gè)角度來看，還有很大的潛力可以去挖掘。

Shopee還有另外一個(gè)重要市場，就是臺灣。跟東南亞不同，臺灣的電商相對成熟，2016年，整個(gè)臺灣網(wǎng)購銷售比例已經(jīng)超過了62%，在全世界都已經(jīng)非?？壳傲恕?022年預(yù)計(jì)整個(gè)臺灣的電商消費(fèi)額會達(dá)到84億美金。

那我沒有資源，或者沒有經(jīng)驗(yàn)，如果想做Shopee平臺，該從哪方面入手呢？

Shopee官方提供了一站式解決方案

物流

比如對跨境賣家來講，平臺有流量上的扶持，有SLS物流服務(wù)，支付上的保障，以及ERP、語言等全方位的解決方案，這樣賣家在Shopee上做生意就不會有后顧之憂。

拿物流來舉例，2017年的時(shí)候，蝦皮平臺花了很大的人力和物力搭建完成了自己的跨境物流產(chǎn)品，叫做Shopee Logistics Services，簡稱SLS。我們把中國通往七個(gè)市場的最好的服務(wù)商進(jìn)行集成，做出一個(gè)最優(yōu)組合。中國的賣家只要把貨發(fā)到Shopee在中國的倉庫，后面所有的事情都是由SLS來接手，在這當(dāng)中把物流風(fēng)險(xiǎn)降到最低，把成本降到最低。

對于跨境賣家來講，我們最關(guān)注的一點(diǎn)是是否全程都有妥投信息，因?yàn)檫@樣的話對于買家和賣家來講，我們知道貨到哪里他們才會放心，這也是SLS從發(fā)布到現(xiàn)在一直秉承的非常重要的原則，保證全程都能追蹤到貨物投遞信息。

支付上，蝦皮是根據(jù)不同的市場，推出當(dāng)?shù)刈钍軞g迎的支付渠道。比如在新加坡，大部分人都是用信用卡支付；但是印尼，馬來西亞，很多人還是喜歡銀行轉(zhuǎn)賬；而在臺灣，大家都喜歡貨到付款，到便利店去取貨。

本土化客服

小語種站點(diǎn)如何與買家交流？

印尼、泰國站點(diǎn)均有本地客服團(tuán)隊(duì)，在Chat（聊聊）官方溝通軟件上為賣家解答客戶咨詢。

臺灣站點(diǎn)提供英文產(chǎn)品資料翻譯成繁體中文的服務(wù)；

印尼和泰國站點(diǎn)可以直接先上英文產(chǎn)品品，平臺會選擇銷量表現(xiàn)好或者有潛力的產(chǎn)品翻譯成本地語言。

所以蝦皮平臺對于新人賣家是非常友好的。

當(dāng)然僅僅有這些幫助賣家成長的方面是不夠的，很多細(xì)節(jié)問題你仍是需要自主學(xué)習(xí)。

我的訂單發(fā)貨機(jī)場準(zhǔn)備出關(guān)，但是訂單被取消了，怎么處理？

我的產(chǎn)品怎么快速高效上架？具體怎么操作？

……

類似細(xì)節(jié)的問題也有很多。

目前網(wǎng)絡(luò)上雖然充斥了大量相關(guān)的知識信息，不過我相信絕大部分朋友，沒有辦法真實(shí)分清哪些信息有用，并且梳理成自己的實(shí)踐知識的。

不用擔(dān)心，你可以來找我，我免費(fèi)為你解答，和你交流分享，這也是我從你身上學(xué)習(xí)的過程。

雖然你的問題不一定我都了解，但我很珍視你和我們交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。

我是柯樂，記得找我。