
當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入亞馬遜搜索關(guān)鍵詞,剛好跳出你的產(chǎn)品,消費(fèi)者一看標(biāo)題跟他想要找的產(chǎn)品一致,主圖很好看,星級(jí)不錯(cuò),評價(jià)也很多,這個(gè)時(shí)候,賣家點(diǎn)進(jìn)去listing中,開始看你的其他內(nèi)容,首先他要看的就是你的五點(diǎn)描述。
賣家們普遍都知道,五點(diǎn)描述寫得好,客戶真的很難跑。但是如果怎么寫,怎么展現(xiàn)不同,就真的比較難了。這里提供一點(diǎn)思路:
1、精準(zhǔn)的參數(shù)
這個(gè)點(diǎn)非常,非常重要。小編時(shí)常會(huì)跟海外團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品客服做溝通,發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候他們收到客戶的投訴或者疑問都是對于產(chǎn)品的描述沒有理解或者理解有誤的。
比如說一個(gè)保溫杯能夠保溫多久,這個(gè)問題其實(shí)老外非常嚴(yán)謹(jǐn),不是你說6小時(shí)以上他們就能接受的,他需要知道是6個(gè)半鐘還是8小時(shí)。
比如很多賣家為了吸引客戶點(diǎn)進(jìn)來會(huì)打點(diǎn)擦邊球,在有些適用場景上可能會(huì)模糊一下,但是在五點(diǎn)描述中,賣家最好列舉一下這些適用場景,讓消費(fèi)者找到自己想要的。舉一個(gè)圣誕裝飾燈作為例子,有個(gè)這樣的客戶,他的圣誕裝飾燈其實(shí)用于室外的,不大適用于圣誕樹,因?yàn)楹芰?,電纜也長,但是他一直用圣誕樹來引入流量,反而會(huì)出現(xiàn)流量很大而轉(zhuǎn)化很低的情況。
2、產(chǎn)品的優(yōu)勢
這個(gè)其實(shí)是兩個(gè)點(diǎn),第一個(gè)是你的產(chǎn)品跟同類型的產(chǎn)品比起來有什么優(yōu)勢。你是個(gè)賣鋼化膜的,比其他產(chǎn)品你使用了更高級(jí)的材質(zhì),所以更不容易碎,你是個(gè)充電寶,你比其他充電寶功率大還輕,反正就是你要拼命讓客戶覺得你比別的產(chǎn)品不同,甚至比別的產(chǎn)品牛。
第二個(gè)就是你的產(chǎn)品有什么好處,你比別人的厲害只是一個(gè)方面,客戶更想知道的是你的產(chǎn)品有什么功能,能夠給他們帶來什么好處,這才是客戶想要的。如果你的產(chǎn)品比別人優(yōu)秀,并且能夠真正給客戶帶來益處,相信轉(zhuǎn)化不會(huì)太低。
3、產(chǎn)品帶來的未來的變化
這其實(shí)是在打客戶的痛點(diǎn)。
比如說你賣的是寵物用品,那么你要說說用了這個(gè)產(chǎn)品之后,寵物能夠更開心,更健康,那么一家人跟寵物相處會(huì)更愉快。比如說你賣藍(lán)牙耳機(jī),那么客戶用了你的產(chǎn)品,運(yùn)動(dòng)過程中不再無聊,開車的時(shí)候也減少了很多危險(xiǎn),這樣打動(dòng)客戶,讓客戶更容易接受產(chǎn)品。
4、產(chǎn)品可能會(huì)出現(xiàn)的不足
有些賣家可能會(huì)覺得這個(gè)點(diǎn)對于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化非常不好,因?yàn)椴辉敢鈱?。但是等消費(fèi)者買到的時(shí)候再發(fā)現(xiàn),或者留下差評對于后面的轉(zhuǎn)化就更加不利了。
其實(shí)也不是讓賣家寫下產(chǎn)品的瑕疵,只是寫下可能會(huì)出現(xiàn)的缺陷或者不足,或者在有些場景中可能不大適用。比如說天氣原因,講清楚,有利于消費(fèi)者選擇,也有利于減少差評。
5、保修和售后服務(wù)
既然賣家講到了產(chǎn)品不足,那么售后保障其實(shí)就少不了的啦。其實(shí)不管賣家是個(gè)什么產(chǎn)品,都最好注明,可以退換,因?yàn)閲獾南M(fèi)者非常重視這一點(diǎn)。
如果賣家是個(gè)比較復(fù)雜的產(chǎn)品,比如說電子產(chǎn)品,記得注明有說明書,讓客戶詳細(xì)了解說明書,并且讓客戶有問題可以隨時(shí)聯(lián)系客服溝通。
五點(diǎn)描述(Bullet Points)能夠讓客戶更進(jìn)一步了解產(chǎn)品的功能,規(guī)格,性質(zhì)和作用。
因此在這個(gè)過程中,賣家除了想方設(shè)法埋入消費(fèi)者可能會(huì)感興趣的關(guān)鍵詞以外,要將它作為銷售講解的文字版去對待,你希望你的客戶看到什么,客戶看到什么內(nèi)容會(huì)買你的東西,不斷的進(jìn)行思考和運(yùn)用以上思路,相信能很大程度上提高客戶的興趣和賣家賣出產(chǎn)品的機(jī)率!
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(來源:今日頭條)